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【金融消费者权益保护】银行、支付机构开展消费者保护专题培训
【金融消费者权益保护】银行、支付机构开展消费者保护专题培训
我国银行业消费者权益保护的主要内容有：（1）为消费者提供规范服务。（2）履行信息披露要求。（3）做好消费者信息管理。（4）开展消费者金融知识教育。（5）完善消费者投诉管理。
银行支付机构开展金融消费者权益保护专题培训是针对哪些岗位应当适当提高培训
银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训。
根据查询相关息显示，银行应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层人员及新入职人员。
提高消费者保护，提高服务质量，减少消费者投诉。
在中华境内依法设立的非银行支付机构（以下简称支付机构）提供支付服务的，适用本办法。
本办法所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的自然人。
银行、支付机构开展的金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当覆盖哪些人员
培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。
为认真落实金融消费者权益保护工作，积极履行，近日，组织开展了金融消费者权益保护专题培训，旨在进一步提高员工保护金融消费者合法权益的意识和能力，强化风险防范意识与金融服务意识。
此次培训紧紧围绕“金融消费者权益保护综述、金融消费者保护解读及案例分析、金融消费者权益工作重点”三个部分，通过案例讲解、漫画等多元化方式，开展消费者权益保护必然性和重要性，并带领大家重温消费者八大权益，深入浅出讲述了金融的处理理念与技巧。
金融机构纷纷开展“3·15”金融消费者权益保护活动，线下派发宣，线上开设“云中课堂”，普及与日常生活密切相关的金融知识，增强消费者风险防范意识和自我保护能力。各类活动丰富多彩，受到消费者欢迎。
消费者权益保护不足
权利范围问题。权利是保护消费者的基本依据。《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利，但是，随着市场经济的发展，营销方式的变化，特别是网络经济的出现，仅仅九项权利已经不足以保护消费者。
司法诉讼途径是消费者依的保障。消费诉讼主要由消费者个人提起，而且没有适用于消费者群体诉讼的程序，消费者协全不具有诉讼主体的地位，相关的程序减化没有在立法上得到解决，缺乏仲裁或行政裁决的相关规定，现存的诉讼制度已经不适应消费者的实践需要。
银行支付机构应当什么金融消费者权益保护专题培训
银行支付机构应当提供针对金融消费者权益保护的专题培训，以加强消费者的知识和意识，保障其权益。培训内容应包括金融产品和服务的基本知识、消费者权益法律法规、风险防范与投诉处理等方面。此外，培训应注重互动与案例分析，提供实际作的机会，帮助消费者掌握技巧和解决问题的能力。
消费者权益保护培训内容
消费者权益保护培训内容如下：
消费者权益保的内容可参考我国《消费者权益保》，共有八章五十五条。八章分别是：章总则，分别规定了立法的宗旨、该法的调整范围和该法的三项基本原则;第二章消费者的权利，分别规定：
1、消费者人身、财产安全不受损害的权利;
2、消费者对商品和服务真实情况的知悉权;
3、消费者对商品和服务的自主选择权;
4、消费者的公平交易权;
5、消费者的损害赔偿权;
6、消费者依法成立维护自身合法权益的团体的权利;
7、消费者获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利;
8、消费者人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利;
9、消费者对商品和服务以及保护消费者权益工作的监督权;第三章经营者的义务，分别规定了应依法向消费者履行的义务，以及接受消费者监督，保证商品或服务符合保障人身、财产安全要求，不得作别人误解的虚宣传，不得侮辱消费者人格等项义务;第四章对消费者合法权益的保护。
分别规定了的5条职责：
第五章消费者组织，首先规定了什么是消费者组织，其次，规定了消费者协会的职能，后，对消费者组织的活动做了一项限制性规定;第六章争议的解决;第七章法律;第八章附则。