导购员是做什么的
导购员是顾客促成购买过程的。
导购干什么的 导购干啥的
导购干什么的 导购干啥的
从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务人员。工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动。
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的:由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。
导购员的工作职责
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客商品,并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息,并将信息反馈给企业,为企业的`经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作,做好专柜销售记录和定期盘点库存,确保商品账实相符。
10、提高安全防范意识,加强心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
导购是干什么的?
导购故名思义就是顾客购物。和营业员没有什么本质的区别,都是为顾务,用更优质的服务快的时间将产品销售出去,为公司增加收益。
其实导购员的定义是很泛泛的,导购员的工作地点视工作环境,单位的要求以及其它因素决定。一般情况下你如果是超市导购那么工作地点就相对会比较固定,但如果是一些专卖店导购员的话,它们都是同一公司下设的许多家分店,那工作地点可能就要根据公司的要求来定了。至于上班打不打卡好像一般公司不打卡吧。但是明确的作息时间还是有的。
后收入这一块,做导购的收入由两部分构成,一部分是固定工资,另一部分就是提成了,这主要是根据你的销售业绩来给你一定的奖励。
其实作导购还是很锻炼人的。虽然每天都要站好几个小时,但是可以锻炼自己的口才,与人交往能力等等。
导购就是:(购物)有培训的地方,具体是分做什么工作的,如商品,汽车,等:
卖东西啊,比如说服装、化妆品、小饰品之类的。主要给客户介绍,让客户买更多的东西。
跟推销似的!
导购员是做什么事情呢
在平时生活中,导购员可能是与大家打交道多的职业之一了,导购员具体是做什么的呢?下面与小编一起来了解一下吧! 导购从字面上讲,即是顾客促成购买的过程。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),从而在消费者心目中形成良好的效应。
导购员职责及要求
把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面:
1、为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
2、帮助顾客作出佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢?
1、询问顾客对商品的兴趣和爱好;
2、帮助顾客选择能满足他们需要的商品;
3、向顾客介绍商品的特点;
4、向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
5、回答顾客对商品提出的疑问;
6、说服顾客下决心购买此商品;
7、向顾客别的商品和服务项目;
8、让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 以上就是小编的分享了,希望可以帮助到大家。
导购是干什么,主要是做些什么。
导购从字面上讲,即是顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
导购主要做以下五项工作:
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门,再由部门以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
扩展资料:,要做导购前的准备。
购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。
第二,需要了解顾客的购买过程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是提高技能的基础。只有真正了解了顾客购买的过程,才能随着顾客购买过程的进展,提供不同的服务。
第三,将一些基本的导购过程程序化。
第四,大概的掌握产品的性能。
第五,让顾客对公司的产品产生依赖性。
参考资料:
导购是干什么的
从某种意义上来讲,导购员是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。
导购从字面上讲,即是顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有一些疑惑,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。导购人员还会认真观察顾客的行为,根据顾客已经表现出来的行为特征来分析和判断顾客大致性格,从而有争对性地进行服务。
关于购买之后,还要负责跟踪服务,主要以电话为主。导购员协助技术人员对消费者完成后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的效应。
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的:由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。
而厂方往往出于维护终端形象和保障出货能力等因素的考虑,不得不屈从于终端商,另一方面,派驻导购员也往往成为厂方迫使终端商打款、结帐和提供更好位置等条件的有效砝码。
导购是做什么的
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定,实现购买。关于购买之后,还要负责跟踪服务(电话为主),协助技术人员对消费者完成后的施工,将保证卡各项内容逐步实现,从而在消费者心目中形成良好的效应。
导购从字面上讲,即是顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。
拓展资料:
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:
①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。
②产品知识:对每一种产品的性能、特点、作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。
③营销知识:如何做品牌推广活动。
④心理学知识:了解顾客购买心理。
⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。
导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:
他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、作技能、沟通技能等一系列基本技能。
参考资料: