电商销售技巧和话术教程

电商销售技巧和话术教程

电商如何做高端品类销售_电商如何说的高大上

电商如何做高端品类销售_电商如何说的高大上

电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。

电商销售技巧和话术教程1

营销话术的基本五步骤

1、引起客户兴趣。

从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。

2、展开相关话题。

首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。

3、结合客户的实际需求。

介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。

4、在与客户的协商中作出科学让步。

此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。

由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。

5、与客户保持联系。

此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。

三、销售话术开场白

1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白：

“您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？”

2、 “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。是您置业或投资的佳的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！”

3、 “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“

4、 “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；”

5、 “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的；“

6、 ”喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型金口财的兰彦岭，是您的XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”

7、 "您好，张总，我是学习型的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"

8、 “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?"到后重申一下见面时间。”

9、 “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗? 不少公司的销售部都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?"

10、 "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗? "

电商销售技巧和话术教程2

1、 首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以 要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；

2、 做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；

3、 销售过程中的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；

4、 平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；

5、 销售工作应该说是难、挑战性的工作，同时却也是可以收获，获得多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。

如何利用好电商推销一个产品

市场定价要合适。

一般产品市场都会有一个价格，不要自己随便定，一定要走市场，了解一下平均价格。你的产品有特色，可以适当价格高些，但却不能高得离谱，一旦离客户的心理价位相太大时，是不好销售。

产品适用人群要明确

任何产品都不可能适合所有的，把据产品适用人群很重要，如果你不知道卖给谁，不知道哪些人需要，那么你的产品本身就是有问题。

确保资金要宽裕

尽管做生意的人，时常遇到困难，但是一定的流动资金还是必须要有的。如果做不到资金宽裕，那也一定要做到有些流动资金，不然产品销售过程中需要费用，你却没有那就麻烦了。

产品包装要上档次

不要觉得产品好，包装可以不上档次，先入为主印象可是非常重要的。好的包装，让你的产品看起来有档次，那么你的产品卖得比别人贵，人家是可以理解的，但是包装本身很没档次，那要卖高价就难了。

店铺和个人信誉要好

其实很多时候，客户买我们的产品，主要是认可我们店铺、认可老板。尽管你的产品没有大的特色，但是你店铺和老板信誉好，客户照样会买单。

从0到爆品，电商运营如何推新品？

我们知道每个店铺都会面临产品迭代的问题，对于一款新产品如何快速做起来，是每个店长关注与头疼的问题，今天深圳网络营销师黎虹就和大家分享新品如何快速产生销量的方法，希望给各位电商一些思路，以及对于新品销量如何破零会有一个更全面的认识。 不管是严打以前，还是现在。相信很多亲们的店铺新品破零方法就是：，有一定基础的或许会直接直通车。不可否认这两种破零方法，有一定资金基础技术基础的用直通车破零很正常；对于相当一部分新手来说，如果你能够保证小号的安全性，控制好各项指标，同时优化好重点的，也是一个非常不错的破零方法。

其实，亲们平时把注意力都集中在了前两点上，没有注意到，新品销量突破单方法是多种多样的，下面咱们一起来看看。 1、组合营销

此方法不适合新店铺，需要运营一段时间有基础的店铺。目前很多店铺都体验到这种方法的可行性，例如卖“衣服+裤子+袜子”的组合，以前你只是卖衣服并且卖的很好，现在想卖袜子或者裤子就可以借助衣服进行组合营销，打包出去带动新品破零。 2、淘客营销

对于淘宝的各种付费营销直通车、钻展、聚划算等等，笔者觉得淘宝客是打造新品爆款的方法。做电商的都知道一件商品要开直通车，定的价格至少2到3倍以上，还不一定卖的好。如果把开直通车花的钱以及虚高的客单价拿去做为淘宝客的佣金，我想这款产品一定会被淘宝客疯狂的推，这样爆款几自动来了当然了。真的淘宝客推广是划算的一种，优点在于先推广，成交才扣佣金，很适合资金紧缺的店铺。方法很多，不要叫苦说破零难，只要敢于去想，敢于去实践，破零方法多得是！ 3、活动营销

至于活动有很多种，可以报电商平台的活动比如天天特价、站外的一些大流量的活动、聚划算等等，基本可以预见较大流量和较多的订单。也可以自己店内做活动，方法很多看什么更适用自己。笔者想要说的是店内活动，例如回馈老客户半价或者买第二件五折都是很不错的方法，甚至可以利用活动使老客户带动新客户。例如在活动期间，在购买过任意商品的用户都是我们的老客户，我们会给一张优惠券或者一段链接之类的，通过优惠券或者链接来到我们店购买产品都可以享受各种折扣，其实跟前面的方法类似，没有什么区别，只不过你需要提前设计好。 4.产品试用营销

产品适用这是一个不错的方法，活动报名门槛较低，只要您产品在同类目下有一定排名，基本都可以通过，这里要提醒一下的就是活动报名需要提供价值1500元的产品（例如您产品单价150元，那就需要提供至少10件产品）供买家试用。试用成功后买家会真人秀图来给您好评，并提交试用报告来做推广。 5、流量爆款带利润爆款

什么是流量爆款？就是完全不赚钱甚至亏损的商品。很多新店没有老客户，店铺没有等级没有权重，这时候做流量爆款是一种绝处逢生的方法。借助淘宝客、直通车的付费推广方式，快速打造爆款。然后紧接推出新产品作为利润爆款，可以考虑考虑通过搭配关联，利用爆款带动新品进行破零。当然，前提是你得有这样的相对爆款，而这个爆款的明显特征就是：可以持续不断的给你带来稳定的流量。 步：设计好新品破零的活动一般两种方式：在爆款详情页中说明，或者是旺旺聊天的时候说明！很简单：现在购买这个爆款，加XX元（这个XX元一定要足够震撼，比如加1元）就可以得到原价XX元的新品XX。为了让他足够震撼，建议是，割让的利润=爆款利润+新品利润+破零成本。对于很多百十来块钱的产品，这样做下来，价格会足够震撼的。

第二步：自己要设定好止损标准例如活动截止日期是多少，活动共推出多少件商品，你自己要设定好止损标准。 第三步：考验的销售能力在顾客购买店铺流量包款产品时，一定要顺势宣传一下的活动，推出新的产品，作为老客户享受的折扣优惠等，以及介绍朋友来买有什么优惠等等。总之要做好一个店，必须要有店铺的爆款产品，笔者建议打造爆款是先从流量爆款开始，积累一定的店铺基础以及老客户，再推出利润爆款把前面亏损的钱赚回来。到后期形成流量爆款负责引流，利润爆款负责盈利的模式，这是很多做的好的商家都在用的模式。

电商销售技巧是什么？

现在很多人原来越重视电商，我们在做电商的时候目的就是为了获得更多的客流量，这样才会有收入。既然是做销售，不管是线上还是线下都是需要讲究计技巧的。那么电商销售技巧是什么呢？

1、 目标客户。我们做电商首先就要选择自己的货源以及针对的消费人群。这样才能根据市场的需求以及消费者的需要做出合理的进货和销售营销策略。

2、 网站优化。既然是电商，那么就要有属于自己的店铺，设计和版块功能需要富有自己的风格特点，店名也要容易被消费者记住。这样才会逐渐吸引消费者，提升店铺的影响力。

3、 推广宣传。做电商是需要推广宣传的，利用好各个网络媒介，微博、公众号、朋友圈、等方式进宣传推广，目的就是提升店铺的知名度和影响力。

4、 服务和售后。电商不仅需要购物前热情周到的服务态度，给予顾客正确专业的选购建议。对于售后也要做好，保证消费者的利益，提升顾客体验度，从而留下好的印象和。

5、 商品更新。对于商品我们要不断的推出新品，以适应不断变化的市场环境和消费者对商品的需求以及认可度。维持好电商销售的商品更新和品质等方面。

6、 优惠活动。对于商品价格定位，以及不定时的举行一些优惠的活动方式，以此来吸引到消费者的关注，从而提升销售额。

后就是诚信经营，诚信经营对每个公司都是至关重要的一条。诚信才会有好的客户，好的发展。以上就是关于电商销售技巧是什么的介绍了。

怎么样做电商销售需要准备什么？

要做电商销售，您需要准备以下内容：

1. 商业：制定一个清晰的商业，包括目标市场、竞争分析、定价策略、营销策略以及运营和供应链管理等。

2. 产品选择：确定您要销售的产品或服务，并进行市场调研以确保产品的需求和竞争力。

3. 供应链管理：建立一个稳定的供应链，确保产品的供应和库存管理。与供应商建立良好的合作关系，并确保产品的质量和交货时间。

4. 电商平台选择：选择适合您业务的电商平台，例如淘宝、京东、天猫、亚马逊等。了解不同平台的特点和费用结构，并根据您的目标市场选择合适的平台。

5. 网站和店铺建设：建立一个易于导航、用户友好的网站或在线店铺。确保设计吸引力、产品信息清晰，并提供安全的支付和物流选项。

6. 营销策略：制定并执行市场推广策略，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销、线上广告等手段，以吸引潜在客户并促进销售。

7. ：建立良好的体系，包括快速回应客户咨询、处理投诉和退换货等。提供优质的售后服务，以满足客户的期望并建立良好的。

8. 数据分析：利用数据分析工具来跟踪和评估销售绩效，以便做出数据驱动的决策并改进销售策略。

9. 物流和配送：选择合适的物流合作伙伴，确保产品能够及时、安全地送达给客户。建立高效的仓储和配送系统，以提供良好的物流服务。

10. 法律和合规：了解并遵守相关的电商法律法规，包括消费者权益保护、隐私法规等。确保您的业务合法合规，并保护客户和企业的权益。

以上是一些您在准备电商销售时需要考虑的关键方面。具体需求和情况可能不同，您可以根据自己的业务模式和目标市场进行调整和补充。