什么是复盘？如何复盘？
③连我的生日都不知道，我生你是干嘛的？养条狗都比你懂得感恩。复盘虽然比较简单，也有不同的流派，经过这几年的摸索，华木战略咨询将它总结成复盘七步法。
情绪复盘赚钱方法 复盘自己的心态
情绪复盘赚钱方法 复盘自己的心态
复盘并不难，难得是我们要持续不断的使用。任何好的方法想要内化为自己的一项能力都需要通过不断的亲身实践，在实践中进行不断磨合从而最终形成一套属于自己的方。相信我们都可以通过复盘的方法帮助自己盘出行动力，盘出思考力，盘出目标力。
1.回顾定性指标
去年，我们帮助贝壳复盘4个项目，步就是复盘定性目标和定量目标，复盘完后，其中2个项目的Leader说：“如果让我重新回到过去，我不会定这样的目标。”
这是复盘根本的方，复盘任何事物的时候，都要想一下，，当初有定性目标吗？第二，它合理吗？
2.回顾定量指标
基于这样的定性目标，我们再来看：
，有定量指标支撑这个定性目标么？原来定的KR1、KR2，能支撑“O”吗？如果不能，回顾过去，重新定指标还会是这两个指标吗？还是会出来第三个指标？
第二，当时定的指标里的量值合理吗？有时候我们定目标真的是拍脑袋拍个10亿。如果不合理，有没有达成呢？到底是目标定的量值不合适，还是下面的能力不足，还是其他原因？
所以，你真正找到了所有能够完全衡量“O”的KR吗？定的指标真的合理吗？一个合理的目标，应该是“激进且务实”的。
3.评估实际结果
在公司层面，需要大家拿出真实的结果和真实的数据，把关键结果拿出来看一下，评估真正结果是怎样的。
4.分析关键举措
每一次的成功都有精心的策划和预谋。在这一步上，一定要问：“当时定的那个关键目标，有为它精心设计关键举措吗？”
很多时候我们是按照惯性在做事，原来我碰到问题A，我的方案是ABC，现在我碰到问题B，方案还是ABC。没有心力进去，价值没有凸显，只是按照习惯推着往前做事情。
所以你要问自己，当时有为目标去精心设计关键举措吗？如果有，就把它拎出来，如果没有，那就反思一下自我，为什么这么重要的目标，没有花心力和资源设计关键举措？
针对关键举措，我们要问：关键举措真的能支撑目标实现吗？如果不能，还少什么？
经过半年战略落地后，我要重新设计关键举措，除了KR1、KR2和KR3之外，是不是应该有KR4或者KR5才能支撑我的“O”？我当时定的KR1是不是定错了，不应该是KR1、2、3，而应该是KR2、3、4？
5.定我们必须能够给出客户减少威胁，从而得到好处场景的实际建议和解决步骤。义真问题
当定义真问题的时候，想一下比尔·盖茨脸上被扔蛋糕这件事，真问题到底是什么？到底是要想办法去让反对者变得越来越少，还是要把安保问题提升到？
复盘的目标之一，就是尝试着帮CEO把问题定义清楚。
6.发现根因/规律
当你定了真问题，就要去发现根因和规律。对于有距的，就去找根因，到底是什么原因造成距？
对于做得还不错的，就去总结规律，就像“东方甄选直播间3331”这样的规律就要把它总结出来，以便后续去应用。
指的是：Keep——持续要什么、做什么；Improve——改进的是什么；Stop——停止做什么；Start——开始做什么。
在Improve这一点上，我曾经把它优化成调研，因为复盘结束之后可能有一些事，它既不是持续做，也不是要改进的，而是要被持续验证。它还是个设，还要持续验证它是不是合理。
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复盘总结
主要是我认为我内在的声音在打架，我内耗比较，就因为上次小伙伴有提出感觉我很累的这种言论。我感受到已经不是一个小伙伴，这么认为可能就会动摇我的主观意识。我就开始自我内耗。不知不觉21天的读书营已接近尾声，很感谢自己当初的决定，即使中间有各种原因有放弃的念头，但还是坚持下来了！次听说复盘这个词是在笨笨部落，感觉很有深意。
人永远只会相信自己，所以，客户的问题必须通过，心理暗示，让客户自己确认。本书对微观、中观、宏观三个方面一一展开，初读前言部分感觉很深奥，有点理不清头绪。本书不单单讲的是复盘的方法和技巧，作者还深入讲了一些复盘心法。
正如我天看到这本书，最触动我的一句话：“大多人犯下的的错误是没有客观的看待自己以及他人，这导致他们一次次跌倒在自己的弱点上。”
静下心来，好好的想一想，再用复盘的视角来看待自己曾经的经历，不能不说，很多时候是因为没有客观的看待自己，导致情绪化做决定。
情绪是复盘中的一条主线，看似平静的生活之中，其实“暗流涌动”，如果长期忽视那些“暗流”，当深陷焦虑、煎熬等情绪之中时，我们就无法找到原因，也很难正确应对，我们只有积极面对，才能让情绪为我所用。
痛苦+反思=进步
每一次痛苦都会带来启发，他会帮助我们深入内在，从中有所领悟。当你反思的多了，就会慢慢的从情绪中，从痛苦中学到不同的东西。
把情绪当做朋友
我们意识到有情绪的时候尽量不要和别人起冲突，适时按下暂停键，这也是一种智慧。
每一天，每一个人，每件事都在教导你，我们真正需要做的只是将原来的念头，他为什么要这么做，改成新的想法，他究竟想教我什么？
复盘是很有意思的一件事，复盘你的工作，复盘你的生活，复盘你的思考，万哪些事情应该坚持做，哪些应该马上停止做？事皆可盘！持续做复盘这件事，会发现越来越多的乐趣和收获。
复盘说简单同时又不简单。简单之处是复盘和自己有关，和自己的行动有关，是跳出视角来看自己，是对自己的自我观察、自我审视和自我反省。
一个人真正愿意反省，愿意对自己进行长期校正，慎独自我克制，格物致知，必然因为心中对自己有着不一般的期许。一个人只有心中有了志向，才愿意真正下苦功修炼自己。复盘复的是人的起心动念。你的念头是好的，做的事情也一定是好的。
感谢笨笨姐把我们一群人聚在一起读书，从毕业后都没有完整的看过一本书，这次我做到了。其实很多事情我可以做到的，只是自己太懒又不会规划自己的时间。以后一定要多读书多复盘多思考，学以致用，当你的精神世界丰富了，生活也会变得精彩。
情绪复盘之二
邱昭良博士在这本书中系统阐述了复盘的方法，并辅以实战案例，被许多人所推崇。复盘不仅对个人学习能力提升有帮助，对企业组织学习、成长也是一种重要的方。复盘的理论体系并不复杂，但要真正熟练掌握应用也存在许多误区，稍不注意会和行动学习、工作总结、绩效改进或PDCA等混淆，降低复盘的优势。作者在文中针对这些情况都做了详细的说明，并提出对策建议，能够有效指导把复盘做到位，避免在实际作中不得要领。接上篇《情绪复盘之一》
同时，制造紧迫感，强调稀缺性，限时间，限人数，限价格。一是在排队过程中，有人开始抱怨流程不合理，排一个多小时队伍还没做做上。不过话说回来，流程确实有点复杂；
通过社交网路，高手都是这样赚钱的，你也可以二是在做时，排我前面的一位女士冲医生大吼，吼医生把她鼻子弄疼了。这个应该怪不得医生，鼻咽拭子，鼻子可不得难受一下。
我自己在做过程中，情绪都挺平和。虽然下雨时膝盖以下都被淋湿了，但是还能淡定地刷得到电子书；同时，在看到自己前面的那位女士冲医生大吼之后，轮到我做时，特别地配合，做完赶紧谢谢大夫。
做完之后，步行回家。这时，接到老婆电话，说晚上不想做饭了，买的水饺。因为我中午就吃的外卖，本来想晚上自己做点吃，结果老婆又点了外卖。我的情绪一下子就不好了，在电话里冲老婆发脾气。
回家之后，吃饭的时候依然不高兴。直到吃过晚饭，自己情绪才慢慢缓和过来。
自己在雨中做，全程情绪平和。为什么做完之后，就因为老婆点了外卖就开始发脾气？
事后想想，晚饭有的吃不就行了吗？再说，老婆点的百饺园的饺子，也挺好吃的。为什么发脾气呢？
经过复盘，我想可能是因为自己在雨中排了两个小时队，身体累了，体力不行了；体力不行，进而导致心力不行，情绪变得不稳定；情绪一不稳定，脑力也不行了，大脑不再思考，于是乱发脾气。
其实，我发脾气时清晰地知道自己不对，可还是控制不住发脾气。
四、努力方向
我现在感觉，在体力、心力、脑力这“三力”之中，还是心力最重要。
因为心力直接影响情绪，而拥有稳定的情绪，无论对于个人还是团队都很重要。
稳定的情绪不是没有情绪起伏，而是情绪起伏要合理。就像《中庸》里说的那样“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和”。
是的，你已经是成年人了，就得把情绪当做一门生意，要自负盈亏。
如果说，平静下来不是面对麻烦的方式，那么愤怒或者崩溃更不是。
糟糕的情绪不但解决不了任何问题，还会把简单的事情复杂化，你只会得到更多的反感、误会、拒绝甚至是厌恶。
毕竟，你的每一段经历都是一个温柔而犀利的道理，你的每一次臭脾气都是一个可笑而又尴尬的案底。
营销客户“恐惧情绪”的5个步骤，像赵本山老师卖拐一样销售产品
正如复盘的定义一样，即对过去事情的回顾，反思和探究从事情中提炼出方法和经验从而不断的指导接下来的行为和思考，从而内化为自己能力的一部分并不断成长。可是为什么很多人通过复盘并没有获得能力上的提升和帮助呢，甚至有一些觉得复盘无效。其实出现这样的原因大多是因为还没有真正理解复盘。我们害怕放在银行的钱贬值，害怕失败，恐惧买到不好的产品，恐惧变老，恐惧吸引不到异性。
我们害怕生病，害怕下地狱，所以，宗教才能存活。
我们担心自己的孩子不如别人，害怕跟自己不多的人比自己有优越感，害怕竞争对手有更多的优势，害怕得不到重视，害怕别人看不起自己。
“恐惧情绪”会促使我们采取必要的行动
恐惧会让我们产生紧张的情绪，情绪一旦产生，我们就会有压力，而压力会促使我们产生行动的欲望。
恐惧对我们来说：暗示着损失，会让我们感觉受到伤害和威胁。所以，恐惧可以激励潜在客户行动。
比如： 朋友圈促销标题，销售，一天特价，明天恢复原价等等。
比如： 现在，立刻下单，否则，你将会错过一个节省5000块的机会。
如何利用人性的"恐惧情绪"来销售产品？
首先，我们必须对消费者和产品做一个深度的分析，产品的每一个好处一定要会对应两个问题。
个，客户想要摆脱的情绪场景是什么？第二个，客户想要追求的情绪场景又是什么？
比如：使用我们的产品在生活中会发生什么样真实的场景？不使用我们的产品你在生活中会失去那些快乐的场景？
当然，场景必须是在我们生活中会真实发生，不能乱吹。
销售"恐惧"必须满足的三个要素
个要素：客户能感同身受今天刷得到电子书，刷到一本老杨的猫头鹰写的《每天演好一个情绪稳定的成年人》，写得太好了。摘抄一段，与大家共勉。
我们销售的"恐惧"必须能够让客户感同身受，必须和真实会发生的场景结合使用。
不要试图去创造恐惧，而是要去挖掘现有的恐惧。我们随时要思考一个问题？现实生活中消费者的那些恐惧场景可以关联我们的产品。
当然，千万不要夸大其词，搞一些莫须有，不可信的"恐惧"去吓唬潜在客户。
第二个要素：给出合理的建议
如果我们给不出合理的建议，客户会觉得我们在吹牛，从而失去对我们的信03、做题时应该怎么去用？任，同时，开始打退堂鼓。
第三个要素：客户能够做得到
我们给出的建议，客户自身要能够做得到，否则，客户是不会行动的。
人只有在自己认为自己可以做到的前提下才会行动，超出预期，客户就会裹足不前，犹犹豫豫。
利用人性"恐惧情绪"销售产品的5个实步骤
还记得赵本山老师卖拐的小品吗？把一个好好的范伟先生到腿变瘸，把挡架买走。
虽然只是一个小品，但是，却有无数的商家在使用这个套路销售产品，赚得盆满钵满，你不想借鉴吗？
个步骤：引出客户恐惧的情绪场景
这个步骤是吸引客户注意力的关键，通过引出客户的恐惧情绪，引起他们的关注 ，然后，场景化"恐惧"背后所带来的后果。
场景必须和客户的实际生活相关，这样客户才能感同身受，才接地气。
第二个步骤：客户自己确认问题
这个步骤很关键，很多商家销售产品，直接就想跨到"成交"环节。结果是，产品销售不出去。
比如： 销售净水机之前，提高一套水质检测的工具给客户，让客户自己检测水质。
比如： 给客户做健康管理之前，先提供一套健康自检工具，让客户自己意识到自己的健康问题。
第三个步骤：提供强大的"信任状"
提供大量的专家证言，专家属于"意见"，消费者信赖的对象，所以，能让消费者产生足够的"信任感"。
同时提品的异化标准，解决客户问题的实施步骤，越简单越好，有点科技含量。
第四个步骤：提供海量的"客户见证"
人类的天性喜欢模仿，而且，大部分只有看到别人产生了结果，才会跟着行动。
第五个步骤：结果场景客户行动
通过产品好处能给客户带来结果的实际场景不断消费者的欲望，他们产生行动。
如何做好日复盘
其实说到复盘大家都不陌生，不论是职场还是在学习上都经常听到人们不断的提到“复盘”二字，复盘的重要性也被很多公司很重视。在职场中我们经常在会议上，项目总结和阶段性总结上都会应用到复盘这一工具，所以，第四步要提供大量真实的"客户见证"，越多越好，越多人见证，越多人得到结果，消费者就越相信，越多人才会购买。那到底什么是复盘呢？
我在参加公司很多会议过程中发现，大家在做项目复盘会上常常会把总结和复盘这两个混淆了。误把总结当做复盘，认为复盘是对结果的一个提炼，是把结果与目标之间距的问题拿出来进行制定解决方案。其实复盘中是包含总结的过程，总结只是对单一结果的一个提炼是静止跳跃的而复盘是一个动态连续的，是对事情的回顾，反思和探究，提炼一连串动作的体现。
在实际运用过程中很多人使用复盘时常常发现并没有什么效果，他们也按照了复盘的步骤进行了分析可是结果却并不理想。在时间管理上复盘工具用的最为频繁，但是很多人只是一味的套用网上的复盘模板或者工具，将大量的专注力都聚焦在模板和记录上却不知道为什么要这样去使用。
复盘是一套自我迭代的工具系统，正如很多工具一样在使用过程中我们需要明确自己的目标，从而根据自己的需求制定自己的复盘。常见的复盘例如你希望通过复盘的方式帮助自己保持一个积极的情绪状态又或者通过复盘帮助自己更好的管理时间，努力去平衡职场与生活之间的时间分配等等。复盘模板只是为了通过一种记录的方式帮助我们聚焦在于目标有关的事情上，便于我复盘还分为学习型和行动型们回顾和反思事情。复盘的重点不是你的复盘模板，而是你首先要明确你希望通过复盘工具来实现什么样的结果，方向对了努力才有效。
我们可以通过不断的实践将复盘工具深入自己的日常思考方式中去，在遇到事情的时可以随时随地进行复盘。在日常生活中我喜欢随手记录的方式快速帮助自己发现问题，解决问题并及时调整优化自己的行为来进行不断的更新迭代。只要你复盘聚焦于目标，时间，事情本身，思考的方式上，结果距这几个关我真正开始用起复盘这个工具是在转行到互联网电商这个行业，当时自己负责一个品牌的线上渠道销售和推广。对于一个全新的行业一切从零开始，肩上又背负这几千万的GMV年度任务，不得不逼着自己快速学习迭代。很庆幸在一位前辈的帮扶下用复盘的方法帮助自己快速进入角色，找到方法顺利完成任务，也是次通过复盘的方法让自己快速进入这个全新的行业并不断的开辟新的战场。从那以后我开始写日更，周复盘不断的将复盘的方法应用到工作和生活的方方面面，保持自己的不断更新和成长。键因素上就能对一件事进行快速的复盘。
对于情绪不高涨的复盘
比如： 你没有钱，会引发你的恐惧情绪。然后，你就会有动力去赚钱，想办法赚钱。周一，大概是因为期与上班没太大别，所以对于工作日也没太多不愿意。
在雨中做的过程之中，我观察到两个人的不良情绪：只是情绪不太高涨，心里肯定是有什么事搁着，没通。
想了想，也许是觉得某等你们哟！！项目负责人不相信我吧，工作都要等到另一个同事来 但话说回来，相信我专业能力的人确实没有，连我自己都不相信，只不过这个负责人单纯一些不太会掩饰，让我太过于直白的面对自己的不足吧。
昨天休息日，在办公室呆了一天，但工作没啥进展，会有点不爽。
昨天母亲节，想给老妈买个耳钉，便宜的觉得委屈了老妈，贵的我又抓襟见肘。感觉自己能力不够，还需要好好努力，给家人体面的生活。
娃七个月了头还抬不稳，半夜在网上查了查可能是缺钙的原因，有些担心，毕竟说明他老早就缺钙了。也不知道奶量够，每天喝着AD，为什么还缺钙。
今天早上去食堂的路上，微风不燥，想着什么时候我也能英姿飒爽，吼吼吼。
想了想，不论是赚钱还是名声还是尽一个母亲或者女儿的，都还是要把当下的事做好。钱的方面现在急，是因为打算买车位和车，到后面也许就好些了。至于工作，踏实一些，每天有所进步就说明在变好。
加油！加油！
如何训练复盘能力
利用课间10分钟便可对学习内容进行复盘，问题可以是这样：，要培养的精读、速读文章和要学科目及教材的能力，能将所阅读文章，很快归纳出要点和难点。也就是说，通过迅速提取和认定有效信息，进行归纳、推理、判断，从而加深对所看文章和科目的理解。通过这种训练，不仅能提高学习的能力，同时，对平时我们看问题和解决问题，提高归纳推理能力、很快找出问题的重点、难点都有非常有益，经过一个时期的有意训练，你会发现，你的判断事情正误的能力复盘一词本是围棋术语，指棋手对局完毕后，回顾该盘棋的记录，以检查对局中的经验教训，总结得失，学习对弈的方法。所谓复盘，就是在大脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾，反思和探究，实现能力的提升。大大提高了，实际上，这就是你的逻辑思维能力提高了。
真正完成以上四个步骤，才算真正掌握了复盘的方法，再加上持之以恒的行动，才能成为一名复盘高手。一起行动起来吧。第二，由于我们日常工作和学习中所发生的事情都有其连续性的特点，这就需要加强自己的因果联想能力。从心理学的观点来看，某些联系永远是记忆活动的基础，生活中许多概括的认识都是经过这一过程一点点积累、归纳、推理而得出的。也就是说，每当我们需要了解和解决某件事时，都去认真分析其因果关系，一次又一次，你会发现，你的解决问题能力有了很大提高。
情绪复盘
三、情绪复盘自从上次二、情绪观察风英姐组织了守护天使的活动以后，一直到最近，我感觉我的情绪是处在一种不稳定的状态的。我以前我会把这种情绪压下去，但是这一次我还是选择了面对。
本来那一次被大家看见，鼓励和爱是一件好的事情，而且当天我也特别高兴。就是感觉幸福感很高的那种。
但是后来就是有被小伙伴看见，有小伙伴心疼，我觉得我这样很累，就是花很多的时间在群里面和大家互动，基本上很多时候都能看见我的身影。
然后其实我当时的内心就是感觉会动摇吧，就是没有再那么坚持自己的主观意见。虽然会议上我是表达了自己的主观意见，但是结束之后我内心其实是有一些纠结的。
直到昨天我和乔乔聊天，她再一次的讲起了这个话题，然后我就有点绷不住了。然后我就开始打开这个话匣子，开始跟他探讨我为什么会这样。
后来我总结就是小时候我基本上是没有什么小伙伴的，就小时候我羡慕的几样东西：
①能和爸爸妈妈出去旅游
②能带我的同学到家里来玩
③能有一个玩的很好的闺密
和爸妈出去旅游，倒是不存在的，但是我没有在周边玩过，我认为这样就已经很高兴了。但是次数是非常少的。没有玩的好的同学，小学的时候是因为家里要做化妆品，妈妈那时候是禁止我带任何同学到家里来的，所以我读小学的时候有玩的好的朋友，但是都不能带到家里来，就是感情不会那么深。小学的时候寒暑放都是在家里帮爸妈做事的。就感觉我基本上小学生没有什么童年的，我是在大概上初中的时候，家里才没有开始做化妆品的。大概是从高中的时候才有过，可以把同学带回家陪我一起过生日的这种体验。我小时候我跟妈关系也不是特别好。妈妈有几种言论，其实是一直像一样的，在我的脑海里，是根深蒂固的：
①你不能只想着你自己，你要想着别人，你不能这么自私
②你要是老跟我对着干的话，你就出去好了，你不要在这个家呆着
就是类似这样的思想吧，可能就从小到大，我是一个从骨子里就是比较在乎别人感受的人。
但是我觉得我来到航线上之后，还是有一些改变的，就是以前我可能会因为妈一些话语，她的喜怒哀乐而控制我的情绪。但现在的话不会，我会更注重自己的情绪，我认为就是我现在和以前的一个别。
话说回来，就为什么这几天情绪比较压抑呢？
就比如说我再在群里看到有小伙伴难受的那个状态，就特别想去赋能，我觉得这是我的本能反应。但是这个时候另外一个声音B跳出来：上次已经有小伙伴指出来了，你还要这样吗？你这样别人会不会认为你又是在讨好呢？
声音B：这不是在乎与不在乎吧？这已经不止一个人这样说你了，对吧？
声音A：难道你觉得帮助他人还需要看别人的看法吗？
声音B：那既然你这么肯定，你还纠结什么呢？你不就是怕这样子会失去这些小伙伴吗？
声音A：……
我想到这里，我就得出了个结论：
我可能是受小时候的影响，所以我特别恐惧关系的断开
所以我在回答问题的时候，我是恐惧对立意见的。能在我的潜在意识当中，我会刚硬的认为对立意见就等于关系的断裂。因为小时候就是这样，不听我妈话，妈妈就会生气，就会告诉我断绝母女关系，所以我会把这种模式放到现在。
基本上最近帮助我的所有小可爱都是告诉我：“做你自己喜欢的事情就好了，做你最真实的自己”。
然后我就在问自己，怎么样才叫真实的做自己？
我觉得我想打开这个问题的话，可能我就必须得接纳一个观点，就是不可能所有人都喜欢我。
别人再指出意见的时候，并不代表针对我本人，也不代表关系就会破裂。
当我必须要明白，而且接受对立意见，不一定会导致关系的破裂。
我想只有我认为当前环境下，不——————————论大家如何指责我，我都能够在这个地方呆下去的，我相信关系的牢固性，这样我就会觉得这个环境是OK的，我就可以打开我自己了。
【总结】
①做自己：我的理解就是接纳自己，每时每刻的状态。不论是喜乐哀乐，都释放出来，都接纳不后悔。不要因为外评而去影响你当下的这种感知。
②做自己不等于不感恩。这二者是可以并存的。在坚持自己的原则下，还可以帮助他人去建立边界感。
③不可能所有人都会喜欢你的，我应该接纳这一点。不要为了让所有人喜欢自己而费尽心思。觉得这一点应该好好的向虞书欣学习。那种自信的样子，不在乎别人攻击自己的样子，真的很棒。
④童年时候的一些影响，可能会影响现在的一些判断习惯。如果是不好的部分，要相信自己有这个能力，可以把它切断。不要让它一直蔓延到你后续的生命血液当中。
⑤感恩在舱里面每一个正面指出我问题的小伙伴，我感觉是你们给了我勇气，我能在这个年纪看到自己的一些问题，能在现在解开自己内心的结的太幸运了！
非常感谢最近陪我疏导，给我私下帮助的乔乔、蓝儿姐、佟昕姐、雨露姐、文文、丽梅姐、风英姐，以及在群里给我温暖的大家，爱你们
未来如果我还有什么问题欢迎大家指正！！
从入门到高手的复盘秘籍
然后先前的那个声音A就反驳：你就一定要这么在乎别人的感受吗？小敏最近有点烦恼：自从引进了复盘的概念，她很喜欢带团队做复盘，大小项目结束了都要招呼大家一起来复盘，期待能借着复盘扬长避短，改进部门绩效。团队成员刚开始接触这个新鲜工具时也是热情满满，但新鲜劲一过就没什么了，几乎都是来走个过场，复盘不出什么实质性的成果。
最近经常收到一些留言问我如何做好日复盘，为什么自己做了复盘却没有什么改变，复盘到底该如何复盘。仔细了解事情经过之后我发现，小敏所谓的复盘，其实还只停留在入门阶段，甚至有时还会变成普通的业务总结，难怪效果不好了。
您有没有跟小敏一样的烦恼呢？复盘到底要怎样做才能取得事半功倍的效果呢？大家阅读这本《复盘+》，这是一本从入门到高手的复盘秘籍。
首先来看
一、什么是复盘
从这个定义中我们可以看出，首先复盘是一种从过去经历中学习和成长的方法，目的是从已经发生的事情中提取出成功的经验和失败的教训指导将来的行动，获得成长。
想要避免一直掉进同一个坑，我们就需要复盘；想要不断之前的成功，我们也需要复盘。过往的经验是成年人非常宝贵的学习资源，因为是自己的亲身经历，提炼出来的方法与自己紧密关联，更有利于掌握运用。因此在复盘过程中，一定要将之视为宝贵的学习机会，同时关注做得好的地方和还有待提升的地方，避免掉入一味关注失败甚至懊恼自责等负面情绪中而没能提炼出成功的经验，更要注意不能只停留在复盘出经验教训，而要将复盘结果形成下一步行动指导并付诸实践，才算从复盘中学习，才能真正获得成长。
很多人会把复盘和“总结”混为一谈，比如上述案例中的小敏就一不小心把复盘会开成了总结会议，导致效果不理想。
那么复盘和总结都有哪些区别呢？怎样避免将复盘会议开成总结会议呢？
首先，复盘要客观还原事实。
总结，尤其是团队总结，因为很容易带出问题，所以很多时候会更多重视好的方面、略过不足点。而复盘要求带着学习的心态还原事情经过，好的不好的都要还原。因此要组织一次好的团队复盘，首先要纠正大家的问责心态，不追究是谁的错，只追求怎样能将事情做得更好，这样才可能让大家在轻松开放的环境中做好复盘。
其次，复盘要遵循特定步骤。
总结虽然也可以遵循一定的模板，比如开头结尾怎么写、中间构成有几步等，但没有特定流程，大家的主观成分更大一些，总结出来的东西可能也大相径庭。而复盘则有固定的流程和步骤，跳过任何一步都会影响到复盘质量。所以复盘听起来简单，实际要做到位却并不容易，不严格按照流程步骤走，很可能会像上述案例一样流于形式，得不到期望的效果。
具体应该如何做呢？
要想做好复盘，以下四个步骤缺一不可。
步：回顾、评估。
回顾目标，并评估完成状况。
首先目标要具体，比如本月目标是截止月底一个工作日达成销售指标3个亿。评估达成状况时要先回顾这个具体的目标，如实评估。比如“本月销售实绩2.5个亿，未达成目标”。而不能是“本月销售实绩2.5个亿，基本达成目标”。所以，能量化的指标必须如实评估，在此基础上才能带着开放和学习的心态找亮点或不足，比如亮点是在本月推进销售过程中大家尝试了几种新打法，不足是的跟单环节出现了几次失误等等。
步找到了亮点或不足之后，就要分析问题，找出关键原因了。团队复盘时如果你问“是什么原因造成这个问题（不足）的？”，大家肯定会给出一堆，有主观原因，比如负责跟单的伙伴是新来的，对业务还不够熟练；也有客观原因，比如市场整体大环境不好等等。那如何找到真正的原因呢？我们可以用连续追问的方法（5why分析法）。当然，问几次不是最重要的，关键是要找到那个根因，并且是切实能够有办法解决的。
第三步：萃取、提炼。
上一步针对复盘对象分析和反思出原因并找到解决对策之后，对于下一步行动能起到很好的指导作用，但这还只是入门级别的复盘，真正的复盘高手能从一次复盘中萃取和提炼出适用于多个生活或工作方面的知识技能。要想实现复盘进阶，需要追问和回答以下问题：学到了什么？问题本质是什么？有哪些可以推广到其他工作或生活中的做法？如果能做到举一反三，复盘成长之道就算真正开启了。
第四步：转化、应用人类所有的情绪归结起来，最根本的就只有一个，就是"恐惧"。比如：我们恐惧人生，恐惧未来，我们害怕没钱。。
复盘的目的是为了学习，学习的目的是为了改变行为，所以如果没有一步转化和应用停留下意识层面的复盘就没有任何意义。所以应该立即制定行动，包括开始做什么，停止做什么，继续做什么。