大家好我是小天，电商聊天小技巧是什么呢，关于电商聊天话术很多人还不知道，那么现在让我们一起来看看吧！
电商聊天小技巧是什么呢(电商聊天话术)
电商聊天小技巧是什么呢(电商聊天话术)
1、淘宝的实用聊天技巧淘宝主要工作就是和客户聊天，掌握好的聊天技巧让你快速成交订单。
2、以下是我整理的淘宝的实用聊天技巧，欢迎阅读。
3、淘宝的聊天技巧 1 淘宝的实用聊天技巧：：定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时，可以采用二选其一的技巧。
4、譬如淘宝可以对准顾客说：“请问您要那件黑白条的还是纯黑的呢？或者说”请问是亲哪里有什么快递可以到此种的二选其一的问话技巧，只要准顾客选中了一个，其实就是帮忙的主意，下决心买了！第二：帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。
5、这个时候就需要淘宝店铺的小二们来改变策略,暂时不要谈下订单的问题，转而热情地帮助顾客挑选颜色，规格、式样等，一旦上述问题解决，您的订单也就落实了。
6、第三：利用怕买不到的心理，人们常对越是得不到的，买不到的东西，就越想得到它、买到它。
7、店小二可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。
8、譬如说，小二可以对顾客说;这个产品现在已经是后一个了，短期内可能也不会再进新货，亲不买就没有了哦。
9、或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦，明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦！第四：先买一点试试看看，准顾客想要买您的单子，可是又对产品没有信心的时候，这个时候小二就可以建议顾客先买一点看看，只要您对产品有信心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就可能给您一个意想不到的单子这个一试用看看的技巧也可以帮助顾客下决心购买。
10、第五：在淘宝上购物有的顾客天生就喜欢优柔寡断，他虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉，迟迟不作决定。
11、这时店小二就不妨等下再回顾客的信息，这个举动会让顾客早点下决心购买的。
12、第六:利用反问式的回答;所谓反问式的回答，就是当顾客问到淘宝店铺某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。
13、举例来说，准顾客问：掌柜家有白色的T恤吗？这时店小二不可以回答没有，而应该反问道：抱歉！我们没有生产这个型号的，不过我们有黑色红色、紫色、在这几种颜色中，亲比较喜欢哪一种呢？【拓展延伸】淘宝用语【售前短语 】你好，在吗?风格一：亲，您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑)(这种风格比较正统、礼貌，在与顾客交谈的时候用“您”来称呼，能够让顾客觉得我们在用心的为她服务，添加一个可爱的表情能够更好的拉近与客户的距离，调节气氛)风格二：HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?(用一句幽默的语气来与顾客次接触，能够营造一种很轻松的氛围，让客户觉得你很有意思，很开心!而用“你”来称呼对方也降低了对方对你的距离感，以促进后面的交谈)这件衣服有货吗?分销商版：我们宝贝上显示的都是实际库存，您能看到的都是有货的!【欢迎用语】您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。
14、亲，欢迎您的光临，有什么可以帮您？【回复用语】您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
15、我们现在正在做活动：满100元减5元，满200元减10元。
16、（以此类推）默认为圆通快递。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。
