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电商仓库pdca改进案例 仓库pdca管理步骤案例
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1、质量管理体系8项原则八项质量管理原则是ISO900族标准建立的理论基础。
2、它是标准化组织在总结质量管理理论成功的实践经验的基础上，借鉴了当代质量管理理论，将其上升为标准的。
3、八项质量管理原则是：1. 对于生产企业来说，产品质量是企业生存的灵魂，而作为服务行业的第三方物流企业，服务质量就是企业生存的灵魂。
4、随着市场经济的发展，物流企业的竞争越来越体现在服务质量上的竞争，服务已成为企业取得竞争优势的重要手段。
5、服务质量管理在提高物流企业的服务水平，降低成本，提高核心竞争力等方面具有重要作用。
6、由于物流服务的独特之处，根据物流企业的服务特点，进行循序渐进的质量改进成为物流企业服务质量管理中最关键的一个环节。
7、以顾客为关注的焦点以顾客为关注的焦点就是组织（企业）要将顾客看作是自己的衣食父母，认识到失去了顾客便失去了组织自己存在的价值。
8、因此，组织要急顾客所急，想顾客所想，倾听顾客的声音，满足并超越顾客的要求和希望。
9、例如，要经常进行市场调查，顾客满意度的调擦和分析等，以此作为改进组织的管理体系和提品和服务质量的依据。
10、2. 的作用是指组织的管理者，一般是指总裁或。
11、他们应当高瞻远瞩，确定组织的战略方针，制定组织的政策和策略，并动员全体员工参与质量管理体系的各项活动，来实现组织的方针和目标，这就是应起的作用。
12、因为人是一个组织活动的主体，也是管理活动的客体，各级人员是组织之本，组织(企业)之间的竞争说到底即使人才的竞争。
13、组织的质量管理是通过组织内各职能各层次人员参与产品实现过程及支持过程来实施的。
14、过程的有效性取决于各级人员的意识、能力和主动精神。
15、随着市场竞争的加剧，全员的主动参与更为重要。
16、人人充分参与是组织良好运作的必需要求。
17、而全员参与的核心是调动人的积极性，当每个人的才干得到充分的发挥并能实现创新和持续改进时，组织将会获得收益。
18、4. 过程方法过程方法就是把做每一件事都看作是一个过程，为使组织有效性，必须识别和管理众多相互关联的过程。
19、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，可称之为“过程方法”。
20、在做每一件事前都应策划（Planning）如何去做好，然后按策划来实施（Do），不断检查（Check）存在哪些不足，不断总结处置（Action）,这种不断改进工作的PDCA循环过程，使过程处于动态的受控状态，也就是对过程进行识别和管理，称之为“过程方法”。
21、例如，在采购物资前，应对供方评价和选择，在采购过程中应清楚地阐述采购要求，并对供方的采购产品进行数据分析，从而重新评价供方，这种对管理过程循环的不断进行识别和管理的方法，就是过程方法。
22、管理的系统方法就是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的方法。
23、质量管理体系的构成要素是过程，一组相互关联的过程的有机组合构成了一个系统。
24、对系统予以识别、理解并管理，可以帮助组织提高实现目标的有效性及效率。
本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助。