网上怎么退货退款流程

如果是东西已经发出来了，那么可以直接给快递打电话，然后让他们在中转站的时候给你把货退回去，而退款就比较方便了。货刚发出来就可以直接申请退款

电商异常退款怎么处理流程 做电商被恶意退款怎么办

电商异常退款怎么处理流程 做电商被恶意退款怎么办

网上购物如果需要退货退款可以平台上货物信息那里选择退货然后联系商家，商家同意退货后按照商家要求退货商家会把钱退回

你好就是你选择退货退款，然后商家同意，会给你退货地址，你按照退货地址吧货物退回就可以

淘宝卖家怎么售后退款退货退款流程

淘宝卖家售后退款退货退款流程卖家工作台-已卖出的宝贝-售后。具体作步骤如下：

（1）登录卖家工作台。

（2）点击已卖出的宝贝。

（3）进入已卖出的宝贝页面。

（4）点击售后服务。

（5）选择全部、买家投诉、退款中等。

（6）选择订单。

（7）点击退款。

（8）点击同意退款。

（9）退款成功。

怎么淘宝退货退款流程

如买家有进行中的交易需要退货退款，或收货后不满意符合退货标准的，作流程如下： 一、申请退款，填写退款信息 1、进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击上面的“退货退款” 2、选择您要申请的服务类型 二、提交退款，等待卖家处理 1、选择您实际货物状态和退款原因，填写退款金额和退款说明之后就可以提交退款申请了。 2、在卖家处理期内您可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。 注意：在“未收”时退款金额是不能修改的，默认申请全部的交易金额；卖家同意退款申请后，钱款将直接退回给您。 三、卖家同意退款，退货给卖家 1、卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在“已买到的宝贝”页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的作。 2、退货后，请到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码） 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。 注意：买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时； 四、等待卖家确认收货，退款成功 1、退货信息提交成功后，您后续可以在“已买到的宝贝”找到对应交易点击“退款处理中”查看退款的详细信息、超时时间及卖家答复。 2、卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。 3、退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。

手机阿里巴巴怎么申请退货退款流程

手机阿里巴巴申请退货退款流程的具体作步骤如下：

1、进入手机阿里巴巴也就是1688软件。

2、点击底部的人形图标选项。

3、找到待发货和待收货选项。

4、进入找到自己的订单。

5、进入订单点击退款字样。

6、选择退款原因。

7、点击提交之后等待商家处理就完成了。

关于电商支付、退款流程

本公司是从事电商业务的，因为各种原因一直缺乏完整的支付、对账、开票、退款流程。所以根据相关部门的要求进行了需求梳理和输出方案。

方案的几个前提条件

1.仅考虑支付宝一种支付方式

2.仅考虑一笔订单一次支付的情况

3.略过支付失败、审核、物流配送等其他流程

先上图

下单

首先用户在APP上下单，然后会在ERP里生成一个新订单。订单包含的主要字段有 1.订单号； 2.商品明细； 3.订单金额 ；3.下单时间； 4.下单用户ID； 5.用户收货地址； 6.订单状态。

支付

用户在APP内选择支付宝进行支付，随后APP通过支付接口传入订单参数唤起支付宝（没有安装支付宝则调用网页版）进行支付。支付完成后支付宝会将支付信息同步到APP上，和异步到ERP后台。

支付完成后支付宝会返回几个重要参数，1.交易单号； 2. 商户订单号； 3.状态； 4.支付流水号 5；支付金额 ...

随后ERP后台会推送信息给U8Cloud生成应收单。生成的应收单主要有这几个字段。1.应收单号；2.商户订单号；3.号4.支付宝流水号； 5.实收金额； 6.支付时间；7.手续费；6.下单用户ID。

注意！因为支付宝会在支付时扣除0.6%的手续费，但不会在支付完成后不会返回给后台。所以为了能记录到这比钱，ERP后台会自动计算出每笔交易的手续费并推给U8Cloud。这在对账时会派上用场。

出库

支付完成后会将出库任务发给仓库，形成波次，拣货出库。这块就不细谈了。

订单在完成后用户就可以申请开了。目前通过用友系统接入电子，因为电子的特点是可以方便的做红冲，所以我们就只开具电子。

这程主要工作是在财务那边完成的，所以ERP后台只要向用友推送商户订单号、抬头、商品明细即可。

用户再APP上申请退款后，ERP会进行审核。审核通过后向U8Cloud推送销售退款单、金额、退款商品、退款单号等信息，然后U8Cloud生成应收单红字。审核通过后就会推送退款信息给支付宝，然后支付宝将钱退还给用户。

随后会推送给用友让其开红票，在用户端进行提现。

财务在对账时主要看两个平台，一个是支付宝后台数据一个是U8Cloud的应收单。但这里有存在两个问题。1.支付宝的对账单是CSV文件的压缩包，需要后台做解析。2.应收单里显示的是应收款项，而支付宝的账务账单里是扣除手续费的实收部分。所以在一开始时用户支付时就要将手续费计算出来并保存，这样就方便对账。

这里有一个很大的问题就是使用的支付方式是支付宝，但如果是其他的支付那就有不同的地方了。比如说微信支付。

微信支付的手续费虽然也是0.6%，但是他只在提现的时候收取。也就是说用户支付后退款我们并不需要收取手续费。所以用微信支付就可以直接做红冲了。

另一个方面是不同的支付方式手续费也是不同的，比如说用POS机支付。而且用POS机支付时用户选择了微信或支付宝或银联卡，收取的手续费也不同，而且具体的手续费还可以跟银行去谈。所以针对不同的支付方式后台要进行手续费管理配置。

还有分期付款、多次支付等情况，就不一一列举了。总的来说就是根据实际业务的需求，选择合适的支付方式以达到快速开展业务和用户群覆盖的目的。