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淘宝运营岗位常见面试问题

淘宝运营岗位常见面试问题集锦

淘宝运营岗位常见面试问题大家知道都有哪些吗？以下是我为大家整理的关于，希望大家喜欢！

1.你的职位?主要负责什么内容?

解析：前三个问题基本是每个淘宝天猫员必问的问题，面试官会根据你的描述来判断你是否是一个合格的员，是不是符合他们的需求。

回答：我是运营部主管，负责店铺的整体运营。

2.你的工作内容是什么?

解析：把工作内容分成小条目来说，会比较快

例如：

1. 制定工作，近期主要工作方向等

2. 其他岗位的工作分配，和检查执行情况

3. 制定工作目标

4. 店铺数据分析，并想办法提升各项数据

5. 关注竞争对手变化

6. 店铺日常问题处理，比如端，产品端遇到的问题。

7. 关注平台变化，有变化及时作出响应。

8. 小二对接，

9. 平台资源争取

10.其他部门事物协调

11.售前培训，活动、产品迭代、价格变动等。

3.平时工作都做些什么?

解析：通过你每天做的事情来判断你是否能胜任团队骨干。;团队共同努力。你可以多提提一些为团队合作所做的工作

例如：1. 看数据，

2.做部门的工作，

3.其他岗位的工作分配，和检查执行情况。

4. 店铺日常问题处理，

5.小二对接资源位争取，

6.关注竞争对手

4.公司架构?

解析：按照实际情况说就可以。

如：运营部，售前，售后部，OP部，HR、财务、开发部

运营部：1个主管，2个运营，2个运营助理，4个美工，2个产品，1个文案

5.店铺业绩怎么样?

解析：如果是统一类目，不要说，不是同一个店铺，可以按照实际情况说

如：月营业额平均900万以上，日营业额30万以上，转化率4%左右，客单价1000—1500。

6.有分析过行业人群画像吗?主要人群是哪些?

解析：考考你的数据分析能力

有，主要人群是：25-45的女白领，女性占65%以上，25-45之间的人多，主要人群是白领上班族，地域主要是，上海、等1线城市为主。

7.你去上家公司都做了哪些改变?给公司带来了什么利益?

解析：

1. 品牌漏出宣传方面，当地实体品牌漏出方案。网络品牌推广方案

实体方面：当地随处可见LOGO展示，

网络推广方面：加强了推广范围和技巧，效果也有很大提升

2. 流量方面;免费流量的'提升，平台上增加了很多资源位。开始投钻展。

3. 营业额：比去年翻了1倍多，

8.有多少?18个

解析：按照实际说就可以

18个

9.每天接待量怎么样?

解析：

15天roi:12以上，

平均每天花费：9000以上

月成交额：350万以上

平均点击单价：3元

点击转化率：6%

日均点击量：2600

10.直通车数据怎么样?

解析：产品类目不同，直通车的数据

15天roi:12以上，

平均每天花费：9000以上

月成交额：350万以上

平均点击单价：3元

点击转化率：6%

日均点击量：2600

11.直通车是怎么开的?给你开直通车你会怎么样去作?

主要是推广为主，有开定向推广，还有省油宝自动推广

平时主要是优化创意点击率，调整出价，匹配方式，

我这边主要检查直通车的效果，主要作是有推广运营作的，

我这边主要检查roi,产品roi,的流量和转化情况，创意点击率。

有不好的地方，我会找运营推广去谈，跟他说怎么样去改进

12.给你个新(店铺/产品)目的地运营，你会怎么作?

1. 分析市场：看市场产品情况和价格情况

2. 异化：提升自己产品的竞争优势

3. 流量：加大产品流量

13.你们店铺有几个运营怎么分工的?

2个运营，2个运营助理，1个运营主管

一个做店铺活动和平台活动

一个做直通车和钻展推广

运营助理：，站外推广，数据采集，微淘运营等

14.转化率下降怎么办?

1.自身是否有改动页面或提价

2.评价内容是不是有评

3.近两天库存情况

4.竞争对手：价格是否降了，页面是否换了

15.怎么考核其他岗位的?

我们制作了一个绩效考核表，

根据专业程度，执行效率，出错次数，工作创新程度，工作积极性等等做综合打分，按百分比发提成。

16.跟美工怎么配合的?意见不合怎么办?

提前把作图的需求给到美工，美工排期反馈，完成时间点。紧急的当天完成，完不成加班做。意见不合需要重做或修改时，主要决定权在运营。单要给美工讲清楚哪里不行，为什么要修改。要怎么样去改。美工实在可以申请换人。

17.为什么离开上家公司?

解析：考察你对公司的忠诚度奥

公司的改变和发展方向，跟自身的规划不一样。想换一个平台争取更大的发展空间

18.(如果是做过相同类目的可能会问)旅游业重要的是什么?

资源、产品优势、服务

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售前工程师面试技巧

售前工程师面试技巧如下：

一、自我介绍

1、自我介绍（条理性简述自己的工作项目和实践经历，注意条理和数字）。

2、你觉得自己有什么缺点/优点（应届生会问，社招较少）。

二、了解你的过往经验

1、你上家公司做什么产品的？（什么产品，什么样的客户，用于什么样的场景）。

2、你的产品介绍PPT当中一般是怎么写的；（企业介绍、产品架构、行业分析、客户）。

3、设我是客户，你作为售前，你简单介绍一下你们公司的产品？（应用场景、功能介绍、技术架构）。

4、你介绍下你们的售前工作流程？（商机、需求、方案、实施、售后、方案总结沉淀、产品反馈优化迭代）。

5、说说你觉得自己做得的一个项目，以及你在这个事情中承担什么角色，做了哪些事情；（面试官可能会对这个事情问得非常详细，回答事先梳理，突出自己在这个事情中的价值）。

6、说说你在项目中遇到难的一件事情，你是怎么解决的。

三、了解你的售前能力

1、你对售前工作的理解（销售的伙伴，技术专家角色，项目技术负责人，客户成单目标优先）。

2、当你面对很多销售申请你支撑的时候，你是怎么确定事情的优先级？（客户级别、客户成单率、销售的接口人、商机环节）。

3、你是如何和销售配合工作的？；（商务负责人和技术负责人，相互沟通相互配合，1+1》2）。

4、如果我录用你，你打算怎样开展工作；（产品学习、案例熟悉、客户拜访、方案沉淀、产品反馈优化）。

四、了解你的意愿和稳定性

1、你是哪里人，有女朋友吗，结婚了吗？

2、为什么离职？为什么换岗位、换行？

3、你对我们公司有过了解吗，你对我们这行业的认识？

4、你是如何看待加班这个问题的呢？

5、如果你被录用了，你的到岗时间？

明天面试电子商务商品运营专员问题

一、电商运营专员岗位职责

1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、推广及其他特殊的推广方式；

4、具有的沟通能力、组织协调能力；

5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的感；

6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先.

岗位职责：

想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个网站平台，或者做一家网店，因为只有这样才能让别人找到你，其实申请网店很容易，而难的是如何获取流量？流量相当于是我们传统生意中的客户。如果让网店获取流量，离不开电商运营的技术，这是的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器，所以如果想要玩转互联网就要学习这门技术。这里有个淘宝电商网络营销学习交流群给大家546-9四6-7 真诚期待你的加入~`

负责公司产品的上下架，同时针对商品的售后评价等进行和处理；

负责公司信息管理以及客户在线留言处理；

通过运营工具对访客进行接待，介绍产品信息以及，达成交易合作；

定期整理公司数据报表，开发潜在；

收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录；

独自或配合其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案。

专员面试技巧

如果你认为文员没有前途，而业务员又太辛苦，那么不妨选择专员。如今客户看重的不仅仅是产品本身，相同质量产品比服务，人们对售后越来越重视，而专员的重要性也以此体现。同时好的工资更可能超过业务人员，因此，如果你想成功应聘一职，有什么面试技巧呢?

专员面试技巧1、

了解专员是做什么的

这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。

，简而言之就是工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担工作的机构。又可以分为售前服务与售后服务。

售前专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。

售后专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。

专员面试技巧2、

提升个人职业能力

专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的`考试，技巧总结：

1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

3.如何做一个的人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很的人员了。

4.要正确认识，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

5.要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

专员面试技巧3、

面试心态很重要

有人认为专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于工作的理解，以此来考察你对于工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。

，在面试的时候，要让面试官知道你对于工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或实践。

第二，向面试官说明你有长期做这份工作的，因为职位的流动性相对来说比较大。

第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求专员具备客户至上的心态。

专员面试技巧4、

可能会遇到的面试题

在工作中常常会遇到各类型的客户，故意为难、刁难你，甚至让你的工作无法进行下去。面试官或许会询问你：同时面对5个客户投诉，你会怎样处理?又或者是：遇到难缠的客户，你会怎么处理?这不仅是考察你的抗压能力，还考察你的应变能力。

总之，任何岗位的面试都会根据其职业特点，考官在面试中提出具有代表性的一些问题，以上专员面试技巧总结，希望能非你的求职带来帮助。更多职位信息参考

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自己有开过拼多多店铺面试咋说

以前有做过拼多多店铺经验，就可以说做过电商平台，对运营和售前售后服务以及电商方面比较有经验。

。面试时介绍自己工作经验的注意事项。1.主要负责的工作可细说，每个岗位都有主要职责，在这个岗位上做过什么，取得过什么成绩，求职者可以说得详细些，如果被问到，在不涉及机密的情况下也可以说说是怎么作的。2、一定要突出重点工作，虽然说主要负责的工作可以详细说，但一定要突出重点，比如突出的项目成就、新突破等，总之就是重点突出闪光的一面，尤其是与应聘岗位所契合的地方。3、不是核心参与的工作不说，介绍工作经验的时候不需要罗列所有做过的东西。如果不是核心参与的工作，比如有些项目是跟别人合作的，不太清楚项目的内部流程，就不要说了，万一面试官问细节，你说不出来岂不是给自己挖陷阱？在面试中，怎么介绍工作经验很重要。丰富的工作经验是自我推销的利器之一，但如果有好的工作经验，但介绍不好那也是白搭，所以介绍工作经验的时候一定要讲究策略：好的工作经验不一定全说，相关的工作经验一定要说全。