淘宝卖家未按约定时间发货怎么办?
未按约定时间发货申请赔偿,可分为以下几种情况:
淘宝商家未在规定时间发货 淘宝店家未在规定时间内发货
淘宝商家未在规定时间发货 淘宝店家未在规定时间内发货
1、除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,不超过30元,不少于5元,特定类目商品不少于1元(除特殊情形外);
2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。如果卖家主动赔偿违约金,淘宝不会做扣分处理。
卖家未按约定时间发货,买家可以投诉,投诉方法为:在电脑端登录淘宝账户,点击“我的淘宝,已买到的商品,找到正在交易的订单,点击“投诉卖家,选择投诉原因,原因选择“未按约定时间发货,之后等待淘宝处理。
【法律依据】
《中华消费者权益保》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向提讼。
淘宝卖家没按时发货应该怎么处罚?
淘宝需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且金额不超过30元。
包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
扩展资料
淘宝规则
第三十五条
自买家拍下或卖家后修改交易条件之时起三天内,买家未付款的,交易关闭。
第三十六条
买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条
自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。
参考资料来源:淘宝服务中心-未按约定时间发货违规的情况
参考资料来源:百度百科-淘宝规则
淘宝没有在规定时间发货怎么赔偿
法律主观:
卖家未按约定时间发货可以属于服务欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
法律客观:
《中华消费者权益保》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
淘宝卖家不按约定时间发货怎么办
淘宝卖家不按约定时间发货:买家可以登录到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击投诉卖家,在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。违背发货时间承诺投诉处理时间:发起后,淘宝介入后处理时间4-6个工作日。具体作步骤如下:
(1)登录淘宝网首页。
(2)点击上方我的淘宝。
(3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝页面。
(5)找到未按约定时间发货的订单点击投诉卖家。
(6)点击发货问题。
(7)投诉类型选择发货问题投诉原因选择未按约定时间发货。
(8)点击上传凭证。
(9)填写联系电话点击提交申请即可。
参考资料:
淘宝没有按照规定时间发货怎么办
淘宝卖家未按约定时间发货,买家可以直接在淘宝平台上投诉卖家,在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,卖家应主动支付该违约金。违约金的价格是商品实际交易金额的百分之五,且金额不少于一元,不超过三十元。约定的违约金低于造成的损失的,或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加。未按约定时间发货处罚规则
在天猫延迟发货规则中标明,如果卖家未按约定的时间给买家发货,买家是有权利要求赔偿的,很多新手商家在这栽了跟头,Hishop为此整理了天猫未按约定时间发货处罚规则。
天猫规则第七十条规定,未按约定发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。
淘宝没有按照规定时间发货有那些规定?
买家购买某商品的实付金额为3000元,邮费是20元的交易,当买家投诉商家未按约定发货成立,商家则需向买家赔付违约金多少呢?
违约金的计算方法:300030%=900元(邮费的金额不需要包含在内)。
综上所述,淘宝没有按照规定时间发货怎么办,建议大家去相关网站商家,投诉,保护我们自身的权益。
但因违约金不超过500元,所以这笔交易商家需要赔付违约金500元,另外此违约金将以等额的天猫积分形式赔付给买家。
建议大家选择合适的方法,多询问建议,不冲动,理智,以免损害自身的利益。
法律依据:《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。
淘宝商家未按约定时间发货怎么赔付
未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。可以退款,要求买家支付一定数额的违约金。淘宝卖家没有按时间发货需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额不超过30元,不少于5元,特定类目商品不少于1元。
【法律依据】
《民法典》第五百八十五条,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的,或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。