做跨境电商需要掌握哪些基本技能

目的是降低更多的配送成本,早在去年和今年年初开始、大龙网已经开始设立当地海外仓物流,eBay.。国内跨境电商企业很多都是初成立,可能在资金方面还不足够去建立一个本地..建立本地化运营物流 其实现在建立本地化运营物流并不是一件稀奇的事情

如何做好跨境电商售后服务 跨境电商售后服务策略

如何做好跨境电商售后服务 跨境电商售后服务策略

跨境电商需要具备什么资质

做跨境电商需要具备的条件：语言沟通能力；危机防护意识；平台运行能力；产品熟悉度和售后服务能力；电子商务基础知识；具备非现场营销能力。

1、“跨境电商”一般是指“跨境电子商务（金融）”，它推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。同时它也是需要经营的，比如选品选得不好，市场就相当于没用了，选品才是运营好一个店铺的核心工作。

2、跨境电商如何做好售后服务？售后与买家及时交流，自动联络买家，既能让买家即时把握买卖意向，也能够让买家感觉遭到卖家的注重。要了解卖家所在地的风俗习气，了解不同的语言文明习气，以便交流时拉近距离等等。

3、电商运营的技巧：店长和运营都要维护好店铺的核心，即TOP5引流款，确定一个宝贝是否是引流款的标准是该宝贝转化率是店铺转化率的2.5-3倍左右。各类目询单转化率不同，可作为评估的标准，不是的，自己衡量等等。

在直播电商情境下跨境电商企业应当如何维护顾客忠诚?

这个情况采取以下措施来维护顾客忠诚：

1、提供高品质产品：跨境电商企业应当确保其所销售的产品的品质、质量和安全性，以满足顾客的需求和期望。这样才能赢得顾客的信任和忠诚。

2、提供个性化服务：通过直播电商平台，跨境电商企业可以与顾客进行实时互动，了解顾客的需求和偏好，并提供个性化的服务。例如，根据顾客的喜好产品、提供定制化的服务等。

3、提供优惠和：跨境电商企业可以通过直播电商平台提供各种优惠和，例如打折、赠品、积分等，以吸引顾客购买，并增加顾客的忠诚度。

4、加强售后服务：跨境电商企业应当加强售后服务，确保顾客在购买后能够得到及时的支持和帮助。

做跨境电商需要掌握哪些基本技能？

先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些异

1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及，提供售后技术咨询和协调处理；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。技能和任职要求首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来其次，根据平台的不同，会对平台规则和作流程的熟悉程度有一定要求然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。

为什么跨境电子商务售后交流与沟通很重要?

跨境电商平台的售后问题，是整个销售过程中非常重要的环节。售后问题不仅影响着买家的购物体验，也对卖家店铺的排名、曝光等等有重要影响。那跨境电商有哪些售后问题呢，如何处理呢，本文就和大家一起分享一下。

种情况：客户完成付款后要求修改订单地址

买家修改地址也分为两种情况，种就是客户购买了还未发货，需要修改地址，这种相对来说比较简单，只需要和客户再次确定地址是否正确，就可以通过后台帮其修改。第二种相对麻烦，就是产品已经发货，买家要求修改订单地址。一般来说，为了避免客户之后，卖家会重新发一个产品到新的地址，比较无奈，对发出去的产品进行拦截退回。这种做法主要是为了给客户提供一个良好的服务体验。但是如果产品单价较高，卖家不便于冒此风险，通常会给买家发邮件，详细说明情况，已征求买家的理解。

第二种情况：客户要求取消订单。

与修改地址一样的是，也是两种情况，看是否发货。如果没有发货的话，买家取消后，卖家可以在后台查看买家取消的原因。如果已经发货了，首先卖家需要跟买家沟通，询问原因，劝说买家已经发货不可追回，能否留下。如果买家执意不接受，那就只能等签收以后退货，卖家给买家补款。这种处理起来比较麻烦，卖家是非常不愿意碰到的。

跨境电商怎么作流程

跨境电商的作流程一般包括以下几个步骤：

1.选择合适的平台：选择合适的跨境电商平台进行销售。如亚马逊、eBay、速卖通、Wish、京东全球购等。

2.注册并开店：注册平台账号，按照平台要求完成店铺开设，设置店铺信息、货品展示、售后服务等。

3.寻找供应商：通过搜索引擎、展会、社交媒体等渠道寻找合适的供应商，确保产品符合本地市场的需求和标准。

4.选品采购：选择合适的产品，下单采购，注意与供应商协商好价格、付款方式、交货期等细节。

5.商品管理：完成商品上架、描述、定价、物流、库存等管理工作，确保货品信息准确、实时。

6.推广与营销：通过广告投放、社交媒体、推广等方式吸引潜在客户，提高销售额。

7.订单处理：处理客户下单，确认订单信息，及时处理订单变更、退款等售后服务。

8.物流配送：选择合适的物流方式，确保货品准时、安全地送达客户手中。

9.：提供良好的，包括快速回应客户的咨询、建议和投诉等。

10.财务管理：注意记录好销售、采购、运费等费用，及时核对账单，确保财务流程清晰、透明。

以上是跨境电商的一般作流程，具体的作细节还需根据实际情况进行调整和完善。希望这些对您有帮助，谢谢。

首先做市场调研，选定目标消费群，英文或者小语种法语。

其次选定平台，英文没得说，亚马逊首当其冲，法语Rakuten跨境电商，Cdiscount等等。都可以考虑。

再次根据目标消费者，选定你要经营的产品。

如果你已经有公司，那就直接可以入驻平台开店。

产品上架后需要做营销、运营、物流发货等作，就和本地的电子商务不多的流程。很高兴能够回答您的问题，祝您工作顺利