淘宝遇到恶意退款怎么办？
我遇到无良淘宝卖家，是这样处理的。
电商恶意退货怎么办 电商平台擅自退款是否违法
电商恶意退货怎么办 电商平台擅自退款是否违法
1、淘宝介入
首先，提起售后退款，等待卖家同意，若卖家不同意，则要求淘宝介入，淘宝会在了解情况后进行处理，但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要，我们通过这一途径可以获得卖家的地址和，这就为之后通过消费者协会和奠定了基础，同时你退货之后可以保证全额退款，减少损失。如果仅仅是要求退款的话，按照手机淘宝提供的步骤买家退货后，结束。
但我这次因为要求“退一赔三”，所以还有下一步。
手机淘宝“我的淘宝”页面，有“我的小蜜”选项，可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后，如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息，若淘宝不提供，则可以要求淘宝承担连带（《消费者权益保》第四十八条）。
具体过程如下：
（1）进入“我的小蜜”，写明内容，声明要求人工。
（2）转入人工后，要求淘宝对卖家进行信息披露，一般此时会转至高级，同样要求他对卖家进行信息披露，此时会先核实你的个人信息，等于是用你的信息换卖家的信息。
（3）核实个人信息后，会提供链接及电子表格供你提出信息申请，按照网站要求提交后，五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你，在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、无良商家。
（1）通过消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项，点击进入后即可按照网站指引进行投诉，这时我们通过淘宝退款要到的地址和就用上了。
如果卖家有恶意骚扰的情况，也可以通过网站恶意骚扰选项进行。本次投诉也用到了这一途径。
淘宝买家恶意退款怎么办？
解决办法：
一、店家协商
1、和店家协商后买家退回包裹。
2、店家收到退货后，再发出新包裹。
3、买家收到包裹满意后直接确认收货，不满意就申请退货。
4、如果发生，有旺旺聊天记录和快递单为证，不会有问题的。
5、时间长的话，换货期间买家可以自行做延迟收货。
延迟收货：登录淘宝“已买到的宝贝”“订单详情” “延长收货时间”
二、退货后重新购买
1、买家发起申请，申请退货。
2、店家确认，同意买家退货。
3、买家退回包裹，并提交发货单号。
4、店家收后确认退款。
叫件流程：
1、先在网上申请退货
2、卖家同意退货
3、填好退货卡，把要退的商品包装妥当
4、打电话给快递公司
5、快递公司上门取件
6、去网上填写发货单号，确认发货