采购管理供应商如何管理和沟通关系管理

供应商如何管理和沟通

关系管理

采购管理供应商如何管理和沟通关系管理

双赢关系已成为供应链企业间合作的一种模式。因此，为了在采购管理中体现供应链的理念，供应商管理应着眼于如何与供应商建立双赢关系，维护和保持双赢关系。

信息交流机制

信息交换有助于减少投机和重要生产信息的自由流动。为了加强供应商和制造商之间的信息交流，我们可以从以下几个方面着手：

（1）供应商和制造商之间经常交换和沟通成本、作业和质量控制信息，以保持信息的一致性和准确性。

（2）实施并行工程。在产品设计阶段，制造商允许供应商参与，以便供应商提供原材料和零部件性能和功能的相关信息，为实施QFD（质量功能配置）产品开发方法创造条件，及时将用户的价值要求转化为供应商原材料和零部件的质量和功能要求。

（3）成立联合工作组，解决共同关心的问题。供货商与制造厂之间应建立以小组为基础的工作组，双方有关人员共同解决供货过程和制造过程中遇到的各种问题。

（4）供应商和制造商经常互访。供应商和制造商采购部门应定期互访，发现和解决合作活动过程中的问题和困难，建立良好的合作氛围。

扩展资料：

一、供应商分类的意义

随着和技术的不断发展。越来越多的企业开始多元化，采用新技术，企业生产的产品越来越复杂；为满足日益多样化的市场要求，因而企业采购的物料也会越来越复杂，种类可能多达成百上千种。

二、供应商的分类和管理方法

企业供应商的分类也可因行业、企业和企业产品的不同而不同，但供应商分类的目的都一样，都是为了更好地科学地管理企业供应商资源。

参考资料来源：

如何与供应商沟通谈判

一个机构没有客户不必存在，一个机构如何没有供应商，也不能存在。所以做好与供应商的沟通，首先自己的角色定位要清楚，包括：企业与供应商不只是单一的买卖关系，供应商应该是我们的战略合作伙伴，是为了解决我们自己的问题而存在的伙伴。在这个供求市场上，供方往往处于劣势地位，但供应商的核心竞争力，却是我们自己不具备的，所以更多的应该是学习和尊重。

与供应商的谈判策略和应对方法：

一、供应商态度强硬，为达到目的不异以威胁的方法缺货时不送货是供货商经常使用的手段。

应对方法：我们必须分析威胁，此商品是否有替代品或竞争品，同时要向供货商暗示，威胁我们是要付出代价的，这代价有时可能就是失去此商家。但不要正面应战以免造成关系恶化。

二、供应商哭穷并指责你的工作供货商如此做是不愿意作出让步，或虽然作出了让步，却想得到有利条件进行补偿。

应对方法：作为超市采购应认真听取其意见，认清他们指责是否合理;或是否你还解释得不够清楚。若是，寻找机会向其解释明白。但首先以诚恳态度听，同时坚持自己的利益。

三、供应商拖延时间供货商常会使用种种方法来拖延，从你这里套取更多的信息，如他们希望知道你的终条件，而自己却以要先和老板商量等来拒绝作出决定。

应对方法：事先周密，坚守你的目标。除非双方都有决策权，否则不轻易透露自己的底牌。

四、供应商会后通碟，给你压力此时他们会说，我已尽力了，价钱不能再低，要么接受，要么算了。他们这样做是为了试探你们的反应，为使谈判进行下去，强逼你作出让步。

应对方法：不要作任何承诺，要知道对手正密切注视着你。此时也不必正面回答这个问题，宜寻找一个机会，转移到另一个新问题上。

五、供应商常会吹自己的商品如何好供应商这样做是想给你造成一种错觉，让你相信他们的实力，相信他的资信等等，于是让你草率地答应他们的某些要求，或想让你做出更大的让步。

应对方法：不要轻信供应商的一面之词，在你不充分了解市场的情况下，委婉将此事缓一缓，建议将关键问题的细节集中在以后再谈。

六、供应商在谈判中突然保持沉默保持沉默是想使你感到不安，促使你不断地说话，以获得有用的信息。属于一种以守为攻的防御策略，也是他们在谈判中经常使用的手段，因为此时他们答应你也不好，不答应也不好，想借此有一个转机。

应对方法：碰到这种情况，我们要主动地设法让对方将这种意思表达出来，询问他的沉默是否意味着我们之间还有什么沟通不够。

七、供应商会使用红脸/白脸策暗有时供货商会采用红脸与白脸的策略来争取更多的利益或更少的让步，通过两者的配合，扰乱你的心绪，使你答应他的要求。

应对方法：要根据双方的目标距离有多大，然后在谈判中少去注意红脸人，应努力转变白脸人(态度强硬者)的态度，设法阐述自己要求的合理性和充分性。

八、供应商让一半时很多人都有这样的经历，那就是在买衣服时，标价1000元，你花了九牛二虎之力将价格压至500元，此时你也许觉得自己很划算，但殊不知此衣服才值100元。因此不能以供货商让一半就觉得他们大出血，亏本了。要根据市场和自己的实际情况，评估这种退让是否对我们有利。

应对方法：当遇到供应商主动或轻易降价让步时，证明供货商有谈判的意向，想独占你的市场，这时我们要试着谈出更低的价格或更有利的条件。

应对方法：我们必须清醒地认识形势，向对方提出谈判双方地位不平等，谈判毫无意义，你可以决策，而对方需层层请示，要求对方与你地位相当的人员来谈，其中可向对方暗示不满意对方这种不尊重的谈判态度，施加无形心理压力，为以后的谈判埋下伏笔。

供应商在他们自己的专业领域，比客户更专业。市场导向与消费者决定，如果供应商能更准确的掌握消费者的需求，也许将会是客户。基于以上角色，客户在和供应商沟通时，应该做好以下几点：

向供应商学习，并尽量供应商的成功。

只要不涉及到核心机密的内容，组织供应商系统的交流或者其他活动，帮助供应商成功的经验，可以促进供应商之间的成长。供应商的之间的更替是不可避免的，供应商与客户之间的角色变化也是不可避免的。

与其共享信息。

现在这个时代，宝贵的不是钱，甚至不是人才，而是由人才或者不是人才的系统所能掌握或分辨的信息。信息共享可以缩短交流的时间，提高效率，帮助供应商改善其业绩。但注意共享不是完全堆积信息，首先要有自己的筛选，知道哪些是有用的、哪些是能用的，不同的供应商应该传递不同的信息。涉及到本企业或者其他供应商的机密部份的信息，是不宜共享的。

保持自己的核心竞争力，才是重要的。

供应商和客户都很重要，但都不能完全依赖，所有的蛋不能放在一个篮子里，有效避免企业经营的风险。针对不同的供应商，尤其不同关系的供应商，要注意以下几点：

不可控的供应商。比如采购量太小等原因，供应商通常不大会搭理企业，这是正常的，不要因此而抱怨。这时候的重点是选择合适的供应商，大的供应商对于小采购量的可能不是很好，但品牌可信度较高，交期、质量比较有保证。店大欺客是正常的，每个企业都会选择目标客户。

目前不稳定但有潜力的供应商。包括交期不能保证、品质不够稳定等。通常来说小的供应商都会有类似的问题，如果企业评估供应商的合作意愿好，并且愿意投入时，重点要做好这类供应商的沟通辅导，帮助他们在技术、工艺、品质、经营甚至是供应链上做好管理。如果这类供应商做好了，将可以成为企业质和可控的供应商，将成为企业秀的合作伙伴。

有特别资质的供应商。比如客户指定的供应商等。这类的机构有自己的好处，客户指定的供应商，必然有他们的道理，能与客户沟通清楚相应的条款，必要时请由客户来协助沟通。垄断行业。如果遇到这样的供应商，基本上不太有办法，没有任何主动权，他们作为供应商还通常具备行政监管权，他们的优势地位是政策付予的，企业只能认命，别无他法。

首次接触电子商务公司采购，想请教下这个行业怎么跟供应商谈判，太苦恼了！！！

建议去找二、三线品牌或杂牌的供应商或经销商。银行商城的特点就是竞争没有其他B2C那么激烈，可以帮助二三线品牌在上面取得在其他B2C商城上没有的曝光率和销量。而且银行商城就那么点儿东西，消费者基本上都是用积分换购的，选择很有限。

可以用一些成功案例去鼓励供应商，例如当年的“乐扣乐扣”就是充分利用了银行商城、礼品的这种渠道扩大的影响力，树立了品牌，而如果用传统的媒体广告形式，可能前期投入非常大，但效果很一般。建议你让供应商把和你们银行商城的合作作为树立产品形象、打造品牌的一个机会。

量不大的话价格相对要贵些。。。而且结帐还需要周期的话那就更麻烦了。。找贸易商可能还有机会，厂家的话应该不大

没钱、没信誉的公司千万别去做采购，一般都坚持不长久。

建议您可以到相关采购里去问问，里面大多是在职的采购人员，各行业都有，或许会帮助您解决问题。

建议：尽早离开这家公司！理由如下：

1、既然你都有8年职业经验，说明你目前应该是有农家了，且年龄应该是在30岁上下；

2、你自己也说了，“简直是2个行业”，可以说如果一直做下去，那就等于你换了一种新兴而又陌生的行业里去了；

3、通过你的描述，你所服务的公司作为买方来讲好像没什么采购优势，在这样的公司做采购你应该是清楚的了；

4、在进行商务谈判时，如果缺少了底牌和，相信你肯定底气不足，即使掩饰功夫再好，可始终还是会埋下隐患的！

请仔细考虑一下吧！

与供应商交流的时候，都有哪些需要注意的？

1、建立良好的伙伴关系，诚信是处事的原则；2、树立良好的办事作风，注意维护企业形象；3、在各种交易中，要维护企业的利益，并信守既定政策的执行；4、在不伤害企业的尊严与利益的前提下，接受同事的有利劝告及指导；5、公正无私，让每一分钱都能发挥的效用，获得价值；6、诚实的执行采购工作，揭发各种商业舞弊，拒绝接受任何贿赂；7、相互尊重，建立良好的商业信誉；8、同行履行其职责时发生行为时，应及时给予忠告。

与供应商交流，要注意自己的态度，态度好才能获得别人的尊重。但是，也要注意保护自己的权益，不能无休止的退让。

需要对产品进行考察。还要供应商提供的商品进行产品质量检测。谈论清楚价格和付款期以及售后服务这些问题。

如何与供应商沟通技巧

成功沟通是开发和维护牢固的供应商伙伴关系的坚实基础。基于我们与遍及全世界的客户和供应商的30多年的谈判合作经验，我们见证了一系列的由于沟通导致的问题。这种沟通带来的问题要远比你想象的多的多，一些人认为合作的成功与否，沟通是主要的原因。下面我整理了与供应商沟通技巧，供你阅读参考。

与供应商沟通技巧：首先意识到沟通即是彼此理解

为了去了解除了我们之外的其他人的想法，我们需要去倾听。

我们都相信我们是正确的，但是当我们这样认为的时候，其他人也同样这样想的。

沟通即是彼此理解意味着我们允许各方陈述他们的观点在不受到任何评判，干扰以及不尊重对待的情况下。如果没有这一点，那么沟通就不曾存在。

扪心自问，在这一特殊时期，和你的目的相比较，他们的主要目的是什么?

我们的客人以及供应商经常发现其实他们的目标要比他们想象中的更加相似。求同存异，彼此理解可以产生更少的压力，同时也更加注重问题的解决。

在任何给定的时间下花些时间去聆听以及评估其实能帮助我们节约更多的时间因为通过此种方式可以让我们避免冲突，错误传达等。

与供应商沟通技巧：非语言沟通也很重要

除了管理我们自己的非语言沟通能力，同时去评估另一方也是很有帮助的。

人们的语调被认为是非语言沟通。在任何沟通中请注意语言的语调，从邮件到面对面。在设之前澄清问题。

基于我们覆盖30多个的业务作流程，我们认为沟通主要依赖于电子邮件。但是如果当通过邮件或常规的电话沟通方式并没有达到理想的效果，可以尝试使用Skype或其他类似的软体或进行面对面的沟通在终放弃之前。

的交流者清楚的知道什么时候去呼叫不同的沟通方式。

与供应商沟通技巧：保持积极的态度

保持积极的态度听起来很容易除了有些时候，比如当你面临生产问题，船期等问题时。

在高压的情况下，一系列按规定的沟通方式将被忽略。你想要下订单进行购买并要符合你的要求。供应商却想要你先进行订单的支付并讲到你所提的要求不够具体。那么在这种情况下怎么去微笑?

那么，花点时间考虑一下在这种情况下没有笑容的结果。没有保持积极乐观，这种情况发生的概率通常是在没有获取到一个理想的解决方式。即使在给定的情况下，你觉得你已经得到你想要的东西了,但是由于你没有考虑长期投资的事宜那么也会影响未来的关系。长期的合作经常有更重要的价值。此外，即便你并不重视这种特殊的关系，那么很可能你的消极反应会给你的公司的利益相关者带来不好的印象。这样的结果并不是很好。

所以，保持积极的态度…花额外的时间来思考采用消极的态度所带来的结果，之后采用积极的方式对待蜂蜜可以吸引更多的苍蝇。