聚焦电商延链补链、搭建乡村振兴载体 石狮灵山综合便民服务站正式启用
灵秀镇乡村振兴又添新载体！8月4日早上，在灵秀镇、 石狮市 邮政管理局、石狮邮政分公司及灵山等村落有关负责人的共同见证下，以邮政寄递服务为特色的“灵山综合便民服务站”揭牌启用，配套的“新就业群体暖心驿站”同步投用。
壮大村财增就业暖心驿站，石狮灵山综合便民服务站正式启用
壮大村财增就业暖心驿站，石狮灵山综合便民服务站正式启用
融入电商产业链
打造村级物流站
灵山综合便民服务站位于西灵路边的灵山村安置小区“水坑家苑”，总面积平方米。在其周边，原创网批基地、海西电子商务园、吉顺网科园、鼎盛网红城、S168网批中心、青创城网批中心等电商产业基地、园区集聚。
“换句话说，这里地处‘石狮电商谷’核心区域，周边电商产业发达、市场繁荣，高峰时期日均快递发货量达30万件，具有创办村级寄递物流企业的资源优势。”灵秀镇相关负责人介绍。
今年初， 泉州市 委组织部、泉州市邮政管理局发文，鼓励村级组织与有需求的邮政、快递企业对接，依托群服务中心，打造村级寄递物流综合服务站点。
为此，灵山村“两委”班子牢牢把握发展机遇，以村级组织擂台拼为契机，主动融入灵秀镇电商产业链，主动与邮政石狮分公司和国投对接，一方面积极争取邮政惠民政策支持，另一方面盘活安置小区沿街店面，顺利建成集快递末端服务、便民服务等业务为一体的多元服务站点。
壮大村财增就业
暖心驿站优服务
在建设灵山综合便民服务站的同时，灵山村股份经济合作社同步成立，负责该服务站的日常运营。
灵山村支部、村委会主任蔡华锌介绍，灵山综合便民服务站服务范围可辐射石狮电商谷、灵秀创业园等区域，预计每个月快递收发量可达15万件。“镇里给力支持，在要素配置上优先满足、在公共服务上优先安排，依托这一载体，我们在壮大村级产业的同时，也能为村民新增就业岗位。”
后续，灵山村也将逐步吸引电商企业入驻，在盘活边上其他店面资产的同时，与综合便民服务站相辅相成，带动区域电商市场持续繁荣。
值得一提的是，服务站内还配套有“新就业群体暖心驿站”，让“快递小哥”、户外工作者等群体在辛苦之余有个舒适的休息场所，并提供充电、医、暖食、用水等免费服务。
怎么写电商系统PPT介绍
之前任职的是一家电商软件产品公司，很典型的乙方特征。由于是KA业务，基本的业务应对思路是把客户的业务诉求通过一套以我方产品为原型进行定制开发的系统来支持。所以会遇到各种甲方爸爸一上来就要求给方案，给标准产品方案呢，“爸爸们”认为不精准对标不满意；要好好写呢，需要补充大量内容，不知如何下手，对售前顾问来说就是一篇大作文。因为当时业务并不聚焦行业，所以客户业务别会很大，一篇优质方案攒出来，费脑又费时，往往吃力还不一定讨好。关键的，很多人还不知道该怎么写。
方案，顾名思义是需要用书面化、结构化形式，把怎么做目标事情的完整构想描述出来，以让阅读者明白如何做才能达成目标。所以，那些靠堆砌篇幅而不说清楚做什么？怎么做？的方案都是耍流氓。
下文我主要针对电商业务领域，以业务支撑系统为主要供应物的方案架构思路与大家共享。本文主要分享PPT方案，WORD方案可参照结构脑补，以后有机会再与大家分享。
一、理想的结构
先说一下理想化的方案架构，特别是针对有一定体量规模和行业地位的重要客户，方案的完整性与全面性是体现专业度的重要表现。所以我给出一个较完整的结构框架。
1、公司介绍：一开始介绍公司，让甲方先在“兴头”上记住你们公司，特别要用对标案例去获得甲方好感与兴致。
2、业务方案：首要先阐述客户该如何做电商业务，这部分是方案的核心，下文将重点展开。
3、技术方案：因为具体的系统构建内容在上一部分中已经有表达，所以技术方案部分则把笔墨重点花费在对技术架构/机制的介绍；硬件拓扑结构与设计思路、配置要求的详细陈列；以及我方所提供的技术服务（包括基础运维、SLA等）
4、服务方案：针对上述业务和技术方案内容，我方所提供的服务内容，可以包括软件维护（就是那些堆人头卖工时的内容）、知识转移（其实就是软件的作培训、技术培训等）、其他服务（如果外包代运营、协运营、仓储服务、物流服务，可一并涵盖）
5、项目管理：因为是定制项目，所以怎么干这个项目的表达一定少不了。一般都会包括项目管理方、项目管理组织结构、人员介绍、所使用的项目管理工具、概要项目等。
一般在竞标阶段都是以这样的方案结构来投标。
二、业务方案框架
业务方案的表达是本文的重点，一般用来做项目提案，常规按照以下结构来编写这部分。由于是以系统建设为核心，所以业务的表达与处理，都和系统能力关联。以后有机会再分享业务运营型方案的结构。
1、业务理解：这部分主要是用来和甲方爸爸去“确认眼神”。如果能把业务背景阐述清楚，执行当前业务的商业思想剖析到位，业务设计的合理性能有效梳理。这部分是能否有效说服客户启动项目的前提。
2、业务概述：尽量用扼要的表达呈现当前业务的结构或全景，用以总述性表达这个业务是怎样的结构，一般我们都用业务全景图来展示对业务的总览。这部分是具有高度概括的特征，把业务关键的点呈现出来。有时这部分不太容易图形表达，可可以整理关键要素，进行概要型表达。
3、角色模型：方案必须将业务与系统涉及的各类角色方描述出来，并说明在业务和系统中这些角色之间的关系。比如，B2C业务是买家卖家两方角色，虽然卖家中可以定义分子权限的角色（如，商品、订单、超级等），但总的来说，他们还都属于同一类角色。
4、应用特征：应用特征是描述业务的关键内容，业务和系统的特殊性都会体现在这里。举个例子，在MarketingPlace（多商家平台）业务中，收银环节就存在统一收银和分布式收银两种应用特征，前者是钱收到平台方，然后通过定期结算给商家；而后者则是实现实时或准实时的商家收银，与平台分账。这种应用特征的描述是把业务特点和系统要求定义清楚。这一部分的详略就会影响方案表达的精细程度和篇幅，如果进行全局表述又没有积累，是相当累人的。所以有时会用具有概要特征的业务逻辑图来表达，在讲解时一张图可涵盖80%以上的应用特征。
一张“古老”的BBC业务逻辑图，近10年前画的竟然还有人在用
5、系统架构：所谓电商业务必然会涉及系统，所以讲清业务之后，就要说明业务支撑系统是什么样的。后续内容都会围绕系统来讲。所以系统架构部分一般讲系统的功能结构和与外部系统的关系，可以用两张图来各自表达。前者讲明大致的功能布局与范围，后者讲清与哪些外系统进行哪些数据的交互。
6、数据关系：遇到复杂的数据关系，则需要对数据关系的理解进行表达。比如以前我们做汽车后市场业务，商品数据是关联车型、服务、供应商、内容知识点，所以必须讲明其中的关联，客户就清楚你已解他的需求了。一般不是复杂项目售前方案不会涉及，那是概要设计中的内容。
7、典型应用/流程分析：由于涉及业务定制，在没有系统可POC演示的前提下，会通过业务流程图的方式把业务流程或系统处理流程勾画出来。建议采用泳道图方式有角色特征进行描述。流程图辅以文字描述，强化其特征点。
8、原型设计：由于电商类项目大多涉及客户端界面与流程，有些苛刻的或不专业的甲方，会希望乙方在售前阶段呈现直观的界面展现与作。类似于广告领域的比稿。如果现有的原型产品不能便捷配置出POCDemo，就只能通过原型工具制作低保真或高保真原型，用来演示作流程。方案PPT中可进行截图展示。通常这是在项目实施中的设计工作，如果售前阶段做这类活，那说明乙方已经不惜血本了，如果竞争失败就只能权当作为以后其他项目积累一些原材料。
9、二开分析：对于用原型系统进行开发的项目，二次开发工作量分析也是相当重要的，这也是对外报价的基础。所以，我们以前通常会做异化需求分析，陈列二开功能列表，将各种需要修改和增加的显性化、非显性化功能逐一整理出来，供技术人员进行工作量评估。这要求方案人员需要相当了解原型系统。
10、运营设计：系统讲完了，一般业务方案就到此结束，但是有些项目会要求乙方进行运营规划。通常涉及运营领域可以从：运营框架、核心任务、运营策略、组织分工、管理制度进行分解阐述。
总结一下，个人在电商系统类方案上的经验，我强调以下三点：
1、怕写文章的人，写不好方案。
2、写好方案的核心是逻辑+结构，多用总分结构。
用清晰的表达层次和有说服力的内容表达，是方案表达的关键点。所以建议大家分解好方案的总体顺序，多用总分结构表达。大结构尽量扁平化，减少过多的总分层次。
3、规整的方案呈现是基本要求。
一篇被认可的方案，必然在表达上是有规范性的。字体字号的运用标准、标题规范、布局规范，用色统一、图形风格统一，都是尊重阅读者和体现专业编写的体现。本人很讨厌那种字体字号不统一、剪贴痕迹浓重的PPT，在我的逻辑里，你的诚意就暗示了你的质量。
聚焦线下电商零售面临的困与惑！
如果你不能飞，那就跑吧。如果你不能跑，那就走吧。但无论怎样，都要继续前行。
乐天玛特将关闭在华87家门店的消息不胫而走，在连续亏损61亿的影响下，让本来就水土不服的乐天（）面临撤退的无奈。 “萨德” 大概只是，线下零售面临的诸多困局才是其在华受挫的根本原因。
多以区域起家的零售业，通常以供应链、门店选址以及对当地消费者的熟悉程度为重要考量因素，加上复杂的“地区保护政策”，任何一个地方巨头想要进入外地市场的难度都不小。不仅如此，客群单一、覆盖面积不大的问题尤其明显，几乎所有的客户均集中在周边1公里范围内的生活区和工作区，购买力也大不如前。大概只剩以优质服务和品牌为卖点的品店还存在少许优势。
反观近年来一直备受关注的电商行业，虽然确实为GDP贡献不少力量，也难免频繁显现出增长疲软的状态，只能开启收购连锁超市、开放实体体验店、建设购物乐园等方式积极布局线下零售体系，全方位地运营、管理自己的客流。前不久，马云还在深圳IT峰会上讲：“五年之后纯电商会将越来越难，线下零售也很艰难，以后需要的是将线上线下物流相结合。要思考的不是怎么卖东西，而是应该怎么服务好客户。”
实体门店经营成本大利润空间低灵活性，电商系统良莠不齐难以监管，使得互联网就像是一个围城，零售业想进去，电商却渴望出来，大家都明白“拆墙”是目前能够做出的选择。
面对这些问题，京东和淘宝都早有准备。
早在2016年年中，京东便已经看见单一电商的短板，通过 400亿 收购1号店达成与世界零售巨头沃尔玛的战略合作，为自己在3C 家电品类之外的品类寻求突破，并共同建立“在线购物+线下取货”模式，并且成功将沃尔玛在19个省、2个自治区、4个直辖市的169个城市开设了433家商场、9家干仓配送中心和11家鲜食配送中心纳入可 “合作” 范围。
而在今年4月，刘强东再次对外宣布一个惊人消息，京东 5 年内将在全国开设超过一百万家京东便利店，虽不被业内人士看好，但确实为京东线下版图写下浓墨重彩的一笔。
阿里也在积极的构建其 “线下淘宝生态” ，以“码”作为打入线下商店的敲门砖，铺开以顾客扫码后将直接进入虚拟店铺，获得点餐、领取优惠、挑选发型师等等方便快捷的线下服务体验。目的就是将“线上生意”与“线下生意”融为一体，让“线下淘宝生态”与“线上淘宝生态”合二为一。
不仅如此，与科技的结合让电商与零售得到更好的支持，各大电商平台开始将VR与AI融入到购物中，让电商导购行为更人性化，从线上选购到线下配送或是实体门店以及处理中心等将日益实现自动化，降低运营成本的同时，提高整个产业链效率。
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各种新技术的加入让消费体验获得全面提升，为了进一步取代传统零售形式，新零售时代下未来百货的商业形态被重新定义。