网店经营与管理网店经营与管理ppt

淘宝店铺运营方案如何制定新淘宝店铺的运营管理的

如今在淘宝商城开店是很简单的一件事，大家只要年满18岁都可以开店，但是想要将店铺运营好并不是那么简单的。大家在需要制定一下长期或者短期的运营方案，下面小编就来为大家介绍一下运营方案如何制定的内容。

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淘宝店铺运营方案怎么制定？

一、公司结构

运营、、配送、美工、财务

二、商城人员安排及工作内容

(一)运营(自己人兼任)

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名;

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案;

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;

6、制定销售，带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及问题。

8、协调店铺与公司及供应商或者加工厂的订单生产事宜等;

(二)人员

(初期先雇用三名，分为两班倒，自己内部几个人平常也可以兼任, 如果店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加，以免造成流量丢失。)

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问;

2、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等;

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，用户在网店上顺利的购买，促成交易;

4、负责客户疑难订单的和查件，处理评价、投诉等。

(三)配送人员(一名)

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务;

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

5、负责售后退件运单号登记及售后退件的检查、核准、分类入库。

6、负责进销存系统电脑按单作，条码软件打码、挂吊牌等工作。

(四)网店美工(一名)

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏设计)。

3、根据需求完成网页美工，完成网页html编辑。

4、产品拍摄的美化、编辑排版;

5、根据指示，在网页上编辑创建关联营销等定制内容。

(五)财务员(初期先自己人兼任)

1、负责实体店与网店销售与资金到账的管理;

2、负责网店与快递公司业务费用的管理;

3、负责实体店与网店日常运营财务方面的处理;

三、公司内部

(一)员工方面

1、建立内部交流沟通平台;

2、提高员工的服务态度，进行标准化培训。

3、提高员工的工作积极性(可参考现有店面的制度，好评奖多少，达到多少销售额每人奖多少，团体销售奖等等)

新淘宝店铺的运营管理的方法有哪些

1、认真做好店铺页面的管理

作为一个店铺，必须要对店铺的页面进行严格的把关，因为这就是整个门店，整体形象好，才有可能给消费者们提供一个良好的购物体验，坚持做好店铺的各个页面和海报，如果发现了问题，那就应该及时改正，不管是价格还是详情页等，都需要进行认真仔细的检查。

2、对推广进行合理的管理

店铺需要定期或者不定期开展一些活动，既可以去大型的平台活动，也可以去自己店铺推出的活动，但是活动一定要合理，不管是活动力度还是活动时间，千万不要太过于频繁，这样就能够为店铺带来更多的流量和成交，此外推广可以是付费推广，也可以是免费推广，严格做好规划，千万不要做投入大于利润的推广。

3、严肃对待库存管理

产品的库存管理十分重要，一方面不要让产品形成滞留，另外一方面也不要超库存出售，这两者都会给店铺带来损失，必须要及时定期的核对产品的库存，保证库存数量的准确性，同时还要检查库存产品的质量，避免给消费者发送一些有质量问题的商品，进而引来评。

4、做好管理

一个店铺直接跟消费者进行沟通和交流的是，因此人员的素质真的需要严格把关，因为这个事关店铺的整体销售和中评率，因此需要定期对人员进行培训，提高人员的专业性，此外，也要定期的监督人员的聊天记录，进行数据分析，进而管理好淘宝。

5、对店铺的成本和利润进行管理

及时关注店铺的收支，提前做好各项预算，确保店铺资金运营正常，这样也能给保证货源，另外一方面也可以保证做好各项打折活动，出现收支不平衡的时候，需要及时进行反思。

学网店运营管理专业怎样？

⑴ 电子商务（网店经营管理）这个专业都主修什么科目

1、电子商务专业(B2B)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

2、专业方向

本专业有六个专业方向：网站设计与程序方向、网络营销方向、网络产品规划方向、企业信息化、个人及的研发，seo优化和网店运营方向，电子商务专业在不同高校里要求的课程也是不一样的，一些院校注重电子商务网络技术、计算机技术，还有一些院校会把课程重点放在商务模式上面，这些主要体现在这个专业所在的院系，有的在管理学院，有的会在信息科学与技术学院，有的会在软件学院，商学院。在这样各个院校培养出来的学生的专长也会有一定的区别。

3、课程

计算机网络原理、电子商务概论、网络营销实务、电子商务、贸易概论、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、网页设计、数据结构、Photoshop、Adobe Dreamweer、、Ja语言、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、电子商务网站建设、电子商务管理实务、ERP与客户关系管理、电子商务物流管理、消费心理学、电子商务实验、、电子商务专业英语、采集、写作和编辑的基本技能、网络营销、网络数据库、移动商务、企业信息化、电子商务系统设计、广告策划、电子商务与物流、Photoshop处理技术、Access数据库、市场营销学、企业经营与管理、网络消费心理学、Illustrator、插画创作技法基础、Web开发技术、与RIA应用程序开发、数据仓库与挖掘、Workeflow、管理、数据库应用、电子商务与贸易、网络营销基础与实践、展会营销、Email营销、电话营销、电话英语、外贸实战英语口语、电子商务贸易课程设计、网络营销课程设计、出版校对培训、电子商务概论（专业基础）、XML、NLP超级成功学、信息资源检索、网络信息安全、网络经济学、网络法律

⑵ 电子商务学了出来能做什么

网络销售、网络编辑、软件开发、外贸，商务、物流、支付、计算机、网页制作、数据库，可从中选择一个方向去发展，去找类型的工作

⑶ 学什么专业好，适合女孩子的十大专业

随着的发展，大学中的专业门类也在不断地变化着，以便顺应发展的潮流，紧跟时代的就业反向。对于每个大学生来说，进入大学是幸运的，但是随之而来的就是选一个容易就业和有发展前途的专业。尤其对于女生来说。选择一个合适的专业尤为重要。

在大学里，女生要想在毕业以后有一个好的工作。这几个专业可以考虑下。首先是师范类专业。随着入对教育的重视。教师的地位也越来越高。在大学选择一个师范类的专业，毕业以后成为一个老师对于女生来说是非常好的一个选择；其次，医学类专业。喜欢医学的女生也可以选择学医，医生在现在也是一个非常受欢迎的职业。对于女生来说学医机也是一个不错的选择；后，金融会计类。由于女生心思缜密。所以在大学学习财会金融类的专业额时非常好的，而且在毕业以后的就业也比较容易。

三、财会类专业。

女生天生心细如发，而且随着的发展，财会方面的专业人才缺口也是一直存在，对于女生来说选择财会专业也是一个非常好的选择。而且财会专业在毕业以后也容易找到工作。

你觉得女生学习哪些专业比较好？

⑷ 有什么专业是学起来比较快和简单的，又好找工作

众所周知，专业在我们未来发展的道路上起着不可磨灭的作用，选对一个好的专业就相当于比别人拥有一个更好的前景，但是好的未来也需要努力才能实现，所以我们不得不关注这七个让你又爱又恨的专业，现在让我来告诉你一些有用的信息吧！

财务金融专业

这类专业向来是比较热门的专业，如果从比较有名气和实力比较好的财经大学毕业的话，毕业生还是非常受认可的，只要自己专业实力还不错的话，就业还是没问题的。

特许公认会计师公会(The Association of Chartered Certified Accountants）简称ACCA，成立于1904年，是目前世界上专业会计师团体，也是学员众多、学员规模发展迅速的专业会计师组织。

ACCA自1988年进入以来，经历近30年快速发展，目前在国内学员和会员人数已分别超过10万人和8000人（不包括），并在、上海、成都、广州、深圳、沈阳、青岛、武汉、长沙、以及设有共11个办事处，ACCA总部位于110 Queen Street,Glasgow,United Kingdom。

在英国，立法许可ACCA会员从事审计、投资顾问和破产执行的工作。ACCA会员资格得到欧盟立法以及许多公司法的承认。ACCA在欧洲会计专家协会(FEE)、亚太会计师联合会(CAPA)和加勒比特许会计师协会(ICAC)等会计组织中起着非常重要的作用。在上，ACCA是会计准则理事会(IASB)的创始成员，也是会计师联合会(IFAC)的成员。

会计ACCA方向就是一个非常热门的专业。还不清楚自己适不适合学习ACCA？ACCA学前评估，测一测了解自己是否适合学习ACCA，自提，戳：学前评估

会计专业ACCA，简单来讲，就是专业培养ACCA对口方向的人才。

会计学ACCA方向是全日制方向班，方向班隶属于学校会计学、审计、财务管理等专业，学制四年。大一入学即组班，全日制正常上课。

是大学本科教育培养化复合型人才的一种创新教育模式，通过把ACCA课程大纲嵌入财会专业本科教学中，

学生不仅能学习本科教育的基础知识，还可以学习国外的财会和管理方面的专业知识和技能。就读会计学ACCA方向班的学生，

毕业时不仅可以获得本科、学士书，还能同时考取全球认可的ACCA资格证书。

一般来说，ACCA方向班由学校举办，并针对全校各专业新生统一招生、学籍转换及管理，成班、全日制正常行课，并采用量身定制的培养方案。

ACCA课程将被嵌入到会计学专业课程中，纳入必修课的范畴，并实行学分制，学生只要通过各科目期末考试，即可获得相应学分，顺利毕业。

物流管理专业

现在很多人都通过来购买到自己想要的东西，所以物流这一个新兴行业开始了发展，目前很多公司正缺少物流专业的人才，为了吸引更多的人加入，它们开出的薪资通常都不太低。但是这种工作太过琐碎，正常下班都是一种奢求，所以还是谨慎选择。

学专业

这个专业也是一个同样考验脑力和体力的工作，遇到问题，往往他们仅次于警察等应急部门赶到现场，不论刮风下雨，还是法定节日，他们都不停地工作，但是看着自己手中的薪资，也觉得值了。

导游专业

做一个导游，可以免费游览各种美景，薪资高，往往是很多人梦寐以求的工作，但是却不知道做一位导游，要在大热天为游客讲解名胜古迹的艰辛，每次节日都是忙碌的时候，都很少有时间陪伴家人。

临床医学专业

这个我不用说，大家都了解一点，这个专业实在非一般人可以学下来的，毕业以后从事医生这个行业，医生虽然工资高，地位好，受人尊敬，但是工作量大，而且所肩负的重大，所以一天工作下来，基本上累成了狗，所以说，学医虽然以后工资高，但是会很累，身体有可能吃不消。

计算机类型专业

二十一世纪是一个信息化时代，大大小小的事物都会与信息，网络，大数据相关联，未来人类发展的过程中也一定会继续需要信息技术，各行各业的发展同样也需要这方面的人才，所以如果你是计算机类型的毕业生，我相信会更容易地找到令自己满意的工作，但是由于工作量比较大，加班是经常发生的事情，所以不少人难下决心选择这个专业。

艺术设计专业

这个专业毕业以后所从事的工作较为宽泛，所以较为容易找到工作，而且基本上都是大型公司需要这类人才，所以工作环境还是较为舒适的，但是这个专业出来的，基本是为客户所服务的，自己辛苦很长时期的方案，客户一旦不满意就要推倒重来，通过不断地修改才能达到客户的满意，所以一些耐心不够的同学直接放弃。

通过我介绍这七个专业，我相信大家心里多少有些感受，觉得学了这些专业，以后就业也是一场艰苦战，还不如选一些其他专业，这样就可以就业简单，过得潇洒，活得轻松，但是我想说一句，年轻人吃苦不叫吃苦，叫有福气，现在经历的困难，承受的疲惫，只是为了强大自己，充实自己，所以不要因为苦累就放弃，美好的未来在不远的地方等着你。

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网店如何运营

网店运营的方法如下：

1、选款，选品是运营的步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，热销单品，跟踪对手，打造爆款为运营主要目标。

2、找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。

3、升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘潜力，提升效率和店铺销量。主要方向是商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的。

4、做销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。

5、促效率，提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性，时效性，响应度，提高效率，降低成本。

6、管会员，开展会员顾客精准营销，多个维度会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。

7、服务好每个客户，加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与友好沟通和互动，更好的提升客户体验。

网店

作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。网店大多数都是使用淘宝、易趣、拍拍、京东、购铺商城购物等大型网络贸易平成交易的!我们要合理利用网店，争取做到效益化。

怎样管理网店

管理网店说起来不难，可是做的事情有许多

店铺经营的好坏，直接关系着网店经营的成败，因此灵猫觉得在经营网店的时候，要明白：

1：网店管理不等于网店看管

这其中有数据的分析，并不是简单的发货取货、聊天这么简单。要学会根据现有的资源数据进行整合，吸取有利的信息资源，进行调节

2：优化宣传运营

网店管理不难啊

淘宝店怎么运营管理？

淘宝运营技巧如何提升宝贝排名：

一、影响淘宝排名因素

在做淘宝排名之前，我们首先要对淘宝排名规则有一定的了解，我们首先来学习一下关于排名的的影响因素：点击率、跳出率、转化率、综合评分(描述情况、发货速度、)。

1、检测点击率

我们检测是根据新品上架，很简单，设随机显示100次展示。所谓100次展示机会并不是随便给你带来流量的，而是判断你商品指标如何，点击率如何。如果点击率不错，例如100次展现量里面有10次点击，说明该商品标题和合理化比较高，点击率不错，会给予继续增多展现量的机会，反之展现量过低则给予原封不动或者降低排名处理。(如果次做的不好，请不要灰心，继续努力，还有每次快到下架是给予高排名的展现机会，以后每周循环一个机会，一定要把握好机会做好)

2、检测产品描述、客户体验如何

淘宝不是买家不能去看宝贝性情页去判断，淘宝会利用程序的算法来认定你的产品描述质量合不合格，方法是通过客户停留时间和跳出率。如果大部分客户进来后，设停留时间超过10分钟，那么宝贝描述就就是比较完美的了，淘宝会给加分，那么对于淘宝排名就比较有利了，如果看了没几秒钟就跳出去了，肯定是产品描述出了问题，淘宝会减分或者降低排名或者排名不动。

3、看转化率

转化率的重要性不用说太多，一般转化率高的产品页面，说明客户信任度高，产品描述比较好，购买的人就会比较多。反之，一个转化率低的商品，很多人看了，都没有购买，淘宝会让这样的产品拥有其他人一样的排名么?淘宝也不愿意浪费他的流量。

当然转化率太过于高，也就是高于同行评价水平，可能进入人工审核系统，如果检测出嫌疑可能降权。

4、终检测产品质量如何?服务如何?好评率如何?

具体产品质量和服务，可以通过好评率、动态服务、发货速度、服务态度平方等等做参考。综合评分值过于低，就会被降低排名和权重，这个大家都知道。如果综合评分控制在合理状态，将会良性循环，不断有很好的排名和展现量。

这是我做网店几年总结下来的几点，我也是从小卖家一点点做起来的，都是在电商知识网学习的开网店基础知识，希望对你有帮助

好好的在产品上下点功夫，步先把SEO各个环节做到位了再考虑开始推广，自己做的话好好了解淘宝规则和客户心理，聘用的话就要好好培训了哦。我一个朋友做淘宝c店，现在每个月也你能上百万的销售额，近正忙着审批天猫呢。不过前期的运营的话，找专业的第三方服务商帮你运营也行，利用他们呢给自己做起来，然后再让他们培训一下自己的员工就可以自己作了啊！我朋友他们就是这样走过来的！至于该找哪家可以信任的，我建议你去淘宝后台卖家服务里面找去，一定要找自己省内的代，因为这样以后业务往来方便嘛！看看他们已经代运营的店铺都怎么样，有淘宝的认证这样你就放心了。