怎么收电商退的货电商如何退货

电商平台退换货规则

法律主观：

怎么收电商退的货电商如何退货

电商法退换货规定：

1.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2.经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

法律客观：

《中华消费者权益保》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

电商退换货品账务处理怎么做？

电子商务发展十分的迅速，电商面对发生退换货物情况时，通常设置“主营业务收入”“应付账款”等科目进行会计处理，对于电商退换货品账务处理该怎么做？

电商退换货品的会计分录

1、注销收入

借：主营业务收入

应交税费—应交（销项税额）

贷：应付账款

借：库存商品

贷：主营业务成本

2、按原退货金额确认换货收入

借：应付账款/应收账款

贷：主营业务收入

3、应交销项税，按换换出货品结转销售成本

借：主营业务成本

贷：库存商品

4、由物流公司送货时发生物流费用

借：销售费用

贷：应付账款/库存等

5、成交后买家要求退货，卖家收到退回商品，冲减收入

借：主营业务收入

应交税费—应交（销项税额）

贷：应收账款

借：库存商品

贷：主营业务成本

6、如果卖家承担运费

借：销售费用—物流费

应交税费—应交（进项税额）（一般纳税人取得专票时）

贷：银行存款/应付账款

什么是销售费用？

销售费用是与企业销售商品活动有关的费用，但不包括销售商品本身的成本和劳务成本，这两类成本属于主营业务成本。企业应通过“销售费用”科目，核算销售费用的发生和结转情况。该科目借方登记企业所发生的各项销售费用，贷方登记期末转入“本年利润”科目的销售费用，结转后，“销售费用”科目应无余额。“销售费用”科目应按销售费用的费用项目进行明细核算。

如何解决电商退换货难问题？

随着互联网的普及应用与零售业的迅速发展，网络购物这一全新的交易方式，不仅使广大的消费者受益于方便、快捷的购物之中，更是带动我国电子商务发展的重要平台。

据，仅2011年，我国交易额就高达7700亿元，且交易量逐年增长。就目前情况来看，尽管我国电商行业发展形势比较乐观，但是，在这个多元化的经济市场中，电商企业却普遍表现为“成本高、利润低”的特点。

近年来，电商企业为了能够获得更高的赢利与更广的市场，企业之间的竞争大战是愈演愈烈。首先是今年5月份，当当网推出了夜间配送的业务;紧接着，次日，天猫电器商城就喊出了“次日达迟到免单”的口号;然后是8月份，京东商城又打出了低价促销的活动。

这些“特色服务”都是电商企业为了吸引、提升客户体验的一种新发展趋势。然而，对于消费者而言，如今的市场竞争，早已不能仅仅满足于“配送快、价格低”等表面服务上，而更应该注重的是售后服务的比拼。

在消费者的.心中，无论电商企业是推出“速度战”，还是打出“价格战”，都远远比不上实实在在的“服务战”。因为，一次不愉快的购物经历，足以电商企业在消费者心目中的完美形象，进而极大地降低消费者的二次购买率。

前不久，据委发布的调查结果表明，网络购物在方便消费的同时，也产生了退换货多、不容易等问题。尤其是在“龟速退换”问题上，消费者反应较为强烈，电商售后服务水平亟待提高。

个人认为，电商退换货难，主要因为以下两个原因：

一是取件效率较低。如何解决?电商企业与快递企业不同。在快递企业，无论是送件，还是取件，快递员都会得到相应的提成;而在电商企业却恰恰相反，快递员送件有提成、取件没提成。因此，在电商退换货过程中，绝大多数快递员都不愿意因为取件没提成而白跑一趟。于是，便造成了电商退换货取件效率低的问题。

二是退换流程烦琐。电商退换货的过程主要表现为：快递上门取件→退件入库签收→上传工单系统→进行确认→商家重新发货→准备仓库发货。针对这一“龟速退换”的流程，漫长而又烦琐。这与“便捷”的购物理念形成了极大的反，更与“闪电发货”的特色服务形成了鲜明的对比。

基于以上两种原因，电商企业只有通过提高退换货服务质量，才是赢得市场“”称号的关键。

首先，电商企业应该加强商品描述的专业化，以及展示方式的多样化。网络购物，不同于超市购物，商家看不到消费者，而消费者也看不到商家售出的实体商品。因此，在这种虚拟的交易模式下，电商企业只有通过真实而详细地描述出商品的本质、清楚而准确地展示出商品的特性，才能降低因商品质量不符合消费者预期的效果，而造成的退换货问题。

其次，电商企业应该完善自身的物流体系，缩短退换货供应链结构。在资金充裕的条件下，企业应该加强自身的仓储建设，以避免因为仓存不足而产生的退换货问题。同时，还要加大对物流技术与管理模式方面上的创新，利用先进的电子商务信息技术，打造出更人性化、更简易化的信息交易平台，进而改善电商退换货过程中的烦琐步骤，提高退换货的配送效率。

此外，电商企业还应该加强售后服务意识，提高基层员工的职业素质。基于互联网虚拟化的特性，物流配送是惟一能够与客户直接接触的一项环节，因此，提高配送服务质量便显得尤为重要。企业应该定期组织员工进行职业培训，讲授服务行业的基本知识与礼貌用语，鼓励员工多积极参加学习活动，提高基层员工的职业素养与服务意识。进而，可以降低退换货过程中，快递员因怕麻烦而造成的取件难问题，减少因服务问题引发的、投诉。 ;

买的快递要退货,要先收货再退还是可以直斗音电商七天无理由退货，后台上传物流单号，需要先确认收货再退？

很多的网友都喜欢在商城购物，我们在商城购物了以后，如果对商品不满意的话，可以申请退货退款。在商城申请退货的话，是否要先确认收货呢?下面的内容中为大家进行介绍。

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商城退货需要先确认收货吗?

要退货退款就不需要点确认收货了，因为已经把货物退回去所以不需要点。

退货怎么处理?

1、订单取消流程

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的作，而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

2、退货流程

商家处理消费者申请(1.商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请调解，则进入调解流程，若7天消费者不申请调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)。

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未作，系统将自动确认收货)。

3、在线支付退货流程

“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。该状态下消费者申请仅退款，不介入，商家确认是否同意消费者退款，商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款，消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

“已发货-退款退货”状态下

商家处理消费者申请，消费者填写退货单号并寄回商品，商家确认收到退货。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束。

根据了解得知如果要在平台申请退货的话，不要先确认收货，一旦确认收货以后就只能申请售后了，退货的按钮可能都会消失掉。希望以上整理的内容能够解决各位用户的问题。