网上买东西还没发货,想退货商家一直不同意怎么办?
网上买东西还没有发货,想退货,商家不同意的话,那么你可以要求平台的介入就行了。你只要申请退货,那么商家在规定的时间没有处理的话会自动退款的。
电商退款申诉流程怎么写 电商平台退货退款流程图
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如果他们出现了两次不同意的话,你可以直接申请平台介入,这个时候你只需要把自己的诉求跟平台申请,他们会强制性的给你退货的。
其实如果商家有这样的行为的话那你可以投诉他因为你买了个东西还没有发货是有权利退货的你直接去退货就可以了不用理会他如果他要说什么的话直接打陶电话
直接申请退款,就算到了也可以申请退款退货的,不行就找平台介入处理就好了。
现在大部分平台没有发货的话,商家是没办法不同意的,除非他自己强行点击发货,如果他强行发货的话,你可以找那个介入。
对于这种还没有发货的商品,你要退货,商家就不同意了,直接找平台,这种想要退货,那是没有任何问题的,商家不同意就直接让平台强制执行。
网上买东西如果还没有发货,直接选择退货的话,即便商家不同意,达到日期之后,那么平台也会自动按照退货的方式处理的。
如果显示没有发货,就用不着商家同意,直接点击退款就可以了。
若订单状态为已经发货,那就需要和商家协商退货退款了。
网上买东西还没发货,想退货商家一直不同意,那就去淘宝去投诉,他们就协助解决问题了。
怎么在淘宝申诉?
申诉流程不麻烦。
方法如下:
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额不少于一元,不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
若买家发起的投诉类型为:未按约定时间发货,卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外,其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),且金额不少于1元,不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。赔付公式:1元≤商品金额5%≤30 元。
微信京东怎么申请退款流程
微信京东申请退款流程是:
1、首先打开手机微信,然后点击主页面右下角的“发现”进入。
2、接着选择购物,再点击右下角的“个人中心”进入。
3、其次进入个人中心页面后,点击右上角的“退换/售后”。
4、之后点击商品订单后面的“申请售后”,并根据自己的情况,选择好退货、换货还是维修。
5、填写问题描述,提交即可。
京东,自营式电商企业,创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官。旗下设有京东商城、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作,1号店并入京东。
淘宝售后退货退款流程
淘宝售后退货退款流程
各位淘宝用户都听说过淘宝极速退款吧,就是先完成退款,然后再完成收货,因为有这样的,所以会出现了享受了淘宝极速退款特权以后买家不退货的情况,所以卖家就会蒙受损失哦!下面是我整理的淘宝售后退货退款流程,欢迎阅读。
一、卖家未发货时退款流程:
1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。
2、进入页面后,填写退款原因和退款说明,上传退款凭证,如与店家的聊天记录,商品照片与实物的对比图等。
3、提交退款申请。
4、卖家若未响应,淘宝系统会在两天之内退还给买家。
5、若卖家拒绝退款,则退款申请发起的第三天,退款申请上方的申请介入的选项可以被打开,点击申请介入处理。介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证,卖家凭证有误或者提供虚凭证,会要求卖家退款。
6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家,如“迟迟不发货”就具有评的效力,影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由,也可以选择以此作为对方违约的代价,等待淘宝介入处理。
二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程:
1、在首页顶栏中“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品,点击页面上的“退款/退货”。
2、若未签收,可以直接拒收,商品会退回卖家,卖家在收到商品之后会退款。
3、若已经签收:
(1)选择申请退款,填写退款原因,退款说明并上传退款凭证。
(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以根据此地址进行退货的作。退货后,到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况,这时可以要求介入调查。
(3)选择退货的快递公司,填写运单号。系统会订单信息作为店家是否收物的凭证。
(4)提交退货信息后,卖家有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会将钱款退回至买家。
淘宝极速退款后不退货怎么办?
卖家如果收不,可以进行拒绝退款的,也可以向淘宝平台会协商处理的,不同的处理作,会有不同的时间限制,按照平台的提示进行就可以了。
1,申请极速退款
买家申请极速退款,金额会快速退到买家帐户内的.,这个款项是由淘宝平台支付给买家的。在卖家退款给买家帐户后,买家应在规定时间内把极速退款的金额还回去的。
2,拒绝退款
在卖家未收到退回的物品时,卖家可以拒绝退款退货申请,邀请淘宝小二介入协商处理退货退款。
3,卖家拒绝成功
如果淘宝卖家申诉成功,也就是确认买家未发货只上传的快递单号或是买家丢件现象,这时的款项拒绝从卖家帐户内扣除的;买家未退货极速退款的费用应由买家自理,或是快递公司丢件应由快递公司进行赔偿损失。
4,卖家退款
卖家正常收货,并及时退款;这时的退款又再一次退到买家帐户内,买家会收到极速退款的提示,让其将卖家退款金额返还给极速退款平台。
有很多买家知道退款退货的流程,中途也想着借此快递单号的进行退货并获取退款金额,不建议买家随意随意退款退货作,更不建议恶意退货退款扰乱卖店服务流程。
在买家退货时,未及时关注退货快递单号走向或是快递丢件问题,应由买家及时协商快递公司进行赔偿损失。
卖家也需要在店铺出现退货退款订单时,要多留意退货的快递走向并及时处理退款作,以防影响店铺退款速度与售后服务。
想要更好的运营一个网店,售后服务也是能直接反应一个网店是否能更的更远,做的更好的又一表现。 ;
拼多多极速退款如何申诉
【商家管理后台-售后管理-售后工作台-退款/售后】处找到相应订单进入售后详情页,点击【极速退款申诉】进行申诉。具体作步骤如下:
(1)进入拼多多商家管理后台。
(2)点击售后工作台。
(3)进入退款/售后。
(4)找到需要申诉的极速退款订单。
(5)点击查看详情。
(6)进入退款申请单详情页面。
(7)点击右侧极速退款申诉进行申诉。
参考资料: