求一份电商的培训方案

一丶章 零售培训材料

电商培训内容记录怎么写 电商培训内容有哪些

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一 的基本概念

，在公司网络销售平台上，利用旺旺及QQ等及时通讯工具，把自己的思想传导并影响到客户，出色完成订单。

简而言之，用换位思考的方法，给客户想要的；听明白，说出来，卖出去，把钱收回来。

二 主要工作内容

1. 弄明白客户需求，匹配客户需求。（售前）

2. 给买家购买理由，促使成交。（售前）

3. 售后服务（售后）

4. 关系维护（售后）

三 重要作用和意义

1. 塑造店铺形象：是店铺形象的窗口。

2. 提高成交率： 在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。

4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户

四 基本要求

1. 诚信丶耐心丶细心丶热情丶感恩丶同理心（换位思考）丶自制力。

2. 商品的专业知识：款式丶尺码丶颜色丶质量丶注意事项等

3. 了解网店的交易规则：避免因为违反网络规则而影响到整个店铺的经营.(7天无理由退换货为重点讲解)

5.要有安全的基本常识，要有处理事情的能力

6. 凡事留有余地 ：有些场合，请不要乱用“肯定，保证，”等等字样，用尽量丶努力丶争取等等，效果会更好。多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。

7. 坦诚介绍商品优点与缺点，要实事求事，诚信待人，不要为了促进交易而失信于顾客。

8.沟通技巧：善于使用，利用店铺活动，适当使用表情符号，调节好气氛，增加顾客购买欲望。

9. 的处理技巧：快速反应丶认真倾听丶热情接待丶诚恳道歉丶提出或询问客户如何补救。

五 基本问题总结以及销售回复技巧参考

尺码问题：因为尺码问题属于非质量性的问题，若因此产生的邮费是要由买家来承担的，面对这个问题表明尺码仅供参考。

回答1.亲，我们的尺码是正常码的哟，您可以按照您平时购买运动鞋的码数放心购买！~

回答2.亲，我们的尺码是正常码的，因为个人的胖瘦不同，穿着习惯的不同，若您的脚背比较高或者脚比较宽的顾客建议您大哟~！

回答 3.亲这款宝贝是属于宽体的哟，若您的脚型比较纤瘦，建议您小购买

因为尺码问题顾客在纠结（不要让顾客想太久会导致他因为无法下定决心而干脆放弃购买）

建议方式：

回答1.建议亲宽松点购买，为您的袜子留点空间或者到时候可以多垫个鞋垫，相邻尺码间相不会太大的哟

回答2.亲，一般情况下穿码是适合的，因为个人的穿着习惯不同若您的脚背比较高或者脚比较宽建议您大购买！~

.面对顾客议价(跟顾客议价的时候一定要委婉，太过强悍容易引起顾客反感，对你印象不好而不想购买我们的产品。)

回答1. 亲，我们现在的活动已经是很优惠了呢，只是为了赚取人气，请别议价，伤不起哟~！

回答2.亲，您好我们现在为了扩展品牌不惜以低价销售只是为了赚取人气哟，谢绝议价的~！请您谅解~！

回答3.亲，我们现在的宝贝已经很优惠了，相信您看到实物一定会很满意的。

邮费议价

回答1. 亲，运费也是快递公司收取的，我们现在只是代收，我们已经尽力向快递公司谈到一个比较合的价位，我们也是按此代收而已，所以是不能减免的。请亲理解

回答2.亲，我们现在的价格已经是低价销售了，邮费实在无法为您承担真的伤不起哟！~

回答3.亲，一件商品的重量已经超重了，两件一起购买超出的重量会更多的哟，很抱歉邮费无法减免的~！（顾客若希望两件包邮，当时又刚好没有这种活动，可以用重量方面来说服顾客）

回答：亲您可以放心我们是淘宝商城品牌旗舰店，您在我们店购买的产品全部都是，我们承诺一赔十，您可以放心购买~！

品质

回答：我们工厂的生产线，主要是生产内销和外销的运动鞋，对质量的要求和监管过程是一样的，请放心购买，您所喜欢的这款鞋，实体和网上都有销售，并未发现有质量缺陷，如在穿着过程中，有质量问题的话，我们会负全责的， 退货，并承担来回快递费

适当的保证可以让顾客对我们的产品保证更加有安全感

性比价

回答1不同品牌制鞋所用的技术丶材料都是有所不同的，当然价格也会不一样，它们是没有可比性的，亲您要相信物有所值哟！~

回答2. 您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能的可能会便宜点，有的看着不多但价格上要很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

色： 亲衣服和鞋子的颜色和距不大，YY，由于受显示器显色程度，每个人对颜色的感知不同，所以YY有“色”是难免的，如果亲对YY颜色要求非常苛刻，请谨慎选购，谢谢

催款

利用顾客想买到我们宝贝的心理

回答1. 亲，我们现在在做活动，活动量大很容易出现断码的哟，若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款以免因为断码给您带来不必要的麻烦。

回答2.亲，我们的活动快要结束了哟，建议您尽快拍下不要错过了我们的优惠了哟~（利用活动快要结束，优惠活动不再有的方式增加顾客的购买欲望）

回答3.亲，我们现在在做活动，活动量大，若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款，以便我们能时间为您安排发货。

回答4.亲，我们今天的发货时间快到了哟，建议您尽快在此之前完成订单以便我们能在今天时间为您安排发货。（顾客希望早点收到宝贝，我们就需要利用时间性来说服顾客，也可以用立刻，马上登促使顾客完成交易）

回答5.亲，有看到您在我们的店铺里面拍下了一款宝贝不知道是出于什么原因一直没有完成付款呢，我们现在活动量比较大，若您喜欢我们的宝贝建议您尽快拍下完成付款以便我们尽快为您安排发货，若长时间没有完成订单系统将会自动关闭交易的哟~！（顾客拍下后没有完成付款的一种催款方式）

有些顾客通过店铺搜索要我们给介绍款式

先了解顾客需求，高帮或者低帮，价格需求等。再发几个链接让顾客参考。

店铺里面没有顾客喜欢的宝贝：

回答：亲，目前我们没有您需要的宝贝，您可以收藏我们的店铺随时关注我们陆续上架的宝贝哟！期待与您的合作~（顾客收藏店铺，期待下次与其合作）

用保障来说服顾客

亲，我们支持7天无理由退换货的，您可以放心购买！

亲，我们是行货，有保证，您可以放心购买！

售后：

快递很久顾客还没有收到：亲，您的订单我们确实已经发出去了，我们会随时关注物流信息跟快递联系，请他们帮忙，尽快为亲安排派送。

质量问题：亲，很抱歉给您造成困扰了，麻烦您把存在质量问题的地方拍成照片截图给我。照片主要有2张：存在质量问题的鞋子正面一张（在图中圈出质量问题位置），正拍质量问题位置一张。

换货：亲，在我们收到您的宝贝后，我们会立刻为您处理换货的~~!

换货邮费争议：回答1.亲，因为尺码问题不属于质量问题所产生的邮费要麻烦亲承担的哟。

回答2. 亲，我们售后针对尺码问题也有给各位在我们店里消费过的顾客进行过调查，大部分人也都是按照我们的尺码表进行参考选择的哟~

六丶安全

在公司里面是与外面联系密切的人，电脑对面我们并不清楚对面的人。如果让木马进入，会导致公司账号被盗，甚至会影响整个公司的正常运营。常见的网络安全分享

1.“钓鱼网”顾客会发一些不安全的链接过来，会找一些借口让打开链接。例如：“想拍你们家的一款鞋子，一直都拍不下来不知道是什么原因，你帮我看看”；“您好，我是淘宝小二，你们店铺出现了的违规行为，请您及时里否则会影响您的运营，请您进入链接了解详情”

记住：安全链接都是有安全标志，不要随意在顾客提供的链接里面进行任何的登陆密码的作。

2.“我在你们家看中了很多鞋子，数量很大，我直接发文档给你，你帮我安排下尽快发货”

顾客发送的文档不要接收，有些黑客在文档里面连带了木马。一般情况下我们可以这样回答顾客：亲，由于网络比较卡，我们无法接收。亲可以将您需要的宝贝一一放入购物车然后再一同结算，我们会根据亲订单进行配货的，您放心.”

3. 小心顾客的陷阱

有些顾客会在销售过程中会提出让我们提供另一个平台的聊天方式。特别出现在售后问题上

“你们的鞋子收到了，发现有质量问题”

“麻烦亲您提供下，让我们了解下情况”

“我不懂得上传，你把你的QQ给我，我直接跟你视频让你看看”

不要发送QQ给顾客，顾客会截图您的QQ，投诉卖家顾客线下联系。

在平台上都不支持引流，一经发现会直接将店铺下架的，特别在京东商城上，若在京东聊天中出现“天猫，淘宝，拍拍”等其他平台的名称都会被屏蔽掉的。

七丶专业户外知识（要求人员对每款宝贝建立简明档案，方便查询）

防水性，透气性，保暖性，舒适感，负重力（其实就是鞋子的重量）

一双好的户外鞋鉴定三要点：

1. 鞋面面料:优质牛皮配合防水材料

2. 防水袜套：专业防水袜套GORE-TEX专业防水透气膜

3. 鞋底排水纹路，能快速排水。

面料：牛皮面料相对其他面料比较厚，保暖性，防泼水性能都是比较好的，它表面有细小的毛细孔，可以让空气流通，保障了鞋子的透气性，穿着上感觉不会太过闷热，防止脚臭。

GORE-TEX防水透气膜是一种专业防水膜

原理：有许多小鱼水分子的小孔，水进不去，但可透气。

鞋垫：一般采用海波丽或者硅胶底或者乳胶底

海波丽：防臭性能好。更加的贴合脚型

硅胶鞋垫丶乳胶鞋垫：穿着上更加的舒适

内衬材料：棉+网布 猪皮内衬

棉+网布：保暖性能好

猪皮内衬：光滑的表面，穿着上更加的舒适。

鞋底：VIBRAM底（简称V底）意大利引进技术可有效分散丶吸收释放运动时的压力，轮胎纹增加抓地性。前断有制动刹车轮胎设计

八丶销售类型

1. 搬箱子型销售（Box Sales）：客户问什么，就机械式地回答什么。（一些基本问题的回应）

2. 关系型销售（Relationship Sales）:推进双方的关系，有以下几种方式：

A 套近乎，（以去过买的地方，很美，或者是买家的老乡。）

B 将自己转换为使用者的身份

C 赞美丶聆听

D 永远的认可客户

九丶客户类型

（按以下几类将客户细分）

A清楚型：客户对自己的需求明确

1.根据客户是否了解自己所需的商品分为

B糊涂型：对自己所需的不全部清楚

策略：

A需求清楚型：对要购买的鞋子的内长丶购买流程，非常清楚，此时，我们更多的听客人说需求，同时不忘赞美客人。

B需求糊涂型：对商品缺乏认识，不了解： 这类的顾客对商品知识缺乏。对于这样的顾客需要我们细心解答，从他的角度考虑给他，并且告诉他你这些商品的原因。对于这样的顾客，你的解释越细致他就会越信赖你。

主见型 ：有认定自己想要的商品

2.根据客户的消费行为分为

摇摆型：容易被说服的类型，可多做

策略：A 对于主见型客户：因客户有自己认定的商品，不用多作，在客户看中商品后，要对客户的眼光表示欣赏。

B 对于摇摆型的客户，这类客户通常容易被说服，所以可多多做，耐心的介绍，真诚的，后帮助客人下定决心，作出选择，促成的订单。

价格敏感型：价格可以到客户

3.根据客户对价格的敏感度分为

价格不敏感型：便宜没法激起客户的购买欲望

策略：对于价格敏感型的客户，可以多向客户介绍一些我们的促销活动或优惠措施等，如数量买得多价格有什么优惠等，这些对客户很有吸引力。

价格不敏感型：请不要随意，给客户自由选择的权利。

迫切型：急于购买

4.根据客户的购买紧迫性分为

追足满足

随便型：只是随意逛逛，

策略： A 迫切型的客户对我们比较有利，客户一旦选中，会很快下单。

B 对于随便型的客户：这类客户通常只是随意逛逛，并不是很急需购买商品，我们需要了解客户的兴趣所在，并有针对性的作一些，尤其要突出优势所在，想办法提高客户的购买欲。

自用型：

5. 根据客户的购买用途分为

赠送型：可以多做一些适合赠送的商品介绍

策略：A对于自用型的客户，可以根据客户自身的喜好多作，而且要比较实用。

B 对于赠送型的客户：我们可以从测面了解赠送类型再做一些相应的介绍，多些特别的商品，比如超轻，比容小孩普遍喜欢的卡通。

苛求型：对档次要求高，可介绍价格高的商品

6. 根据客户的对品质的要求分为

随意型：对品质要求不是很高

策略：A 对于苛求型的客户，一般是一些完美主义的顾客，对档次要求会比较高，应介绍些价格比较高的产品给这类客户。

B 对于随意型的客户：这类客户对品质要求不是很高，关键是要适合，可以多做一些，并多介绍一些优惠活动，以促进客户的购买意向

信任型：老顾客，有过购买体验。

7. 根据客户对我们产品的了解程度分为

怀疑型：次看我们的产品

策略：A 对于信任型的客户，因属再次购买，无需作过多的介绍，达成交易也比较容易。

B 对于怀疑型的客户:我们应该耐心的去解答他提出的问题，让他知道我们产品的优势在那里，客户也才能够了解我们的产品.这样客户心里才有数，才能很好和我们沟通，成交的机率就大些！

跨境电商培训哪些内容

跨境电商培训内容。1、给有需求的企业与个人介绍跨境电商的主流平台，并且给刚刚开始接触跨境电商平台的卖家介绍平常会遇到的注意事项，对跨境电商行业整体的相关优缺点对比，熟悉要卖家以后要发展的平台的作规则和使用相关平台进行交易的基本使用流程。2、对于跨境电商行业来说，为特殊的两个环节——支付和物流，对于卖家如何在跨境电商平台上对产品的支付和收款作，会有详细的介绍。另外对于客户需求的产品如何发货、选择哪家物流公司，这些在培训内容上会对平台认证的物流服务商做出相关介绍，还有平台上相关的法律法规也会特别着重介绍。

公司电商培训方案范本

对于目前炙手可热的行业，每一个人都是这个行业的参与者。因此商家如雨后春笋般，在这个行业冒出。但是想在这其中脱颖而出就必须要给员工进行培训，必须要指定一个详细的培训。下面是由我为大家整理的“公司电商培训方案范本”，仅供参考，欢迎大家阅读。

公司电商培训方案范本【一】

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训，现将20xx的培训工作如下：

一、培训的总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理本事、创新本事和执行本事。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造本事。

4、加强公司作人员的培训，不断提升作人员的业务水平和作技能，增强严格履行岗位职责的本事。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则，组织职工利用周末和节日集中授课。

3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20xx年，中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于xx天；一般职工作技能培训累计时间不少于xx天。

三、培训资料与方式

1、组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情景进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。（附培训课程安排表）

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

3、新员工入厂培训。20xx年继续对新员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于x个学时；经过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核者给于必须的表彰奖励。

4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于x个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训，培训时间不得少于xx天。

四、措施及要求

（一）要高度重视，各部门要进取参与配合，制定切实有效的培训实施，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，进取构建“大培训格局”确保培训开班率达xx%以上，全员培训率达xx%以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。各部门要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训的培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择佳的方法和形式，组织开展培训。

在企业改革大发展的今日，面临着新时期所给予的机遇和挑战，坚持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支本事强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和的提高做出更大的贡献。

公司电商培训方案范本【二】

一、培训目的

1、增强员工对企业的归属感和凝聚力

企业的人才队伍建设一般有两种：一是靠引进，二是靠自我培养。所以企业应不断地进行员工培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使员工能够自觉地按惯例工作，从而构成良好、融洽的工作氛围。经过培训，能够增强员工对组织的认同感，增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训不仅仅提高了员工的业务水平，并且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

2、提升员工技术、本事水准

岗位人员上岗后也需要不断地提高、提高，参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训，使各自的专业知识、技术本事到达岗位规范的高一层标准，以适应未来岗位的需要。

3、有助于企业建立学习型组织

企业要想尽快建立学习型组织，除了有效开展各类培训外，更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路，建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。

4、增强企业竞争优势

一个企业要想建立竞争优势，就必须供给比其竞争对手质量更好的技术或服务，供给竞争对手所不能供给的创新性技术或服务，或者以更低的成本供给与其竞争者相同的技术或服务。研究证明，员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过委外培训做好相关专业培训。

3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。

三、培训职责

1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

2、各部门主管负责提交本部门年度培训或临时性的培训需求并执行；负责推行本部门培训训练；选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训；利用各种方式组织指导对本部门员工的培训；

3、员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。

四、培训纲要

根据各部门的需求和公司的发展需要，20xx年的培训纲要如下：

1、加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高其组织、沟通、团队协作等本事，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身主角的转变。各部门科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。

2、丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理（时间、目标管理等）的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。

3、加强一线服务性员工的服务礼仪培训，技巧和沟通技巧培训，提升顾客的满意度。

4、提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、者、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。所以，20xx年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训资料为主：高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理（，绩效，员工关系等）、执行力、力、全面预算管理、主角认知（针对新任主管）等。

5、加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。

6、企业文化塑造与宣导。深化执行《员工制度》和其他企业文化建设的工作。

7、加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协议》等事宜；寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。

8、资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员（如：医师、护士等人员）按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格后持证上岗。

9、培训时间。20xx年，各部门科室人员培训累计时间应不少于x小时月。

公司电商培训方案范本【三】

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；根据总公司20xx年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训方案。

一、培训类别

1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的作规程；负责人为部门主管、车间主任。

3、培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要资料是岗位职责、作规程、安全作规程、消防知识和作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和作演练的培训。

5、新员工的岗前培训：新员工集中xx人以上者由公司人力资源部组织培训，主要资料是公司、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和作规程的培训，个月内在车间实际培训不得少于x小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位作规程和安全作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、贸易等）专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训或内训或外聘教师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

二、培训的考核和评估

培训的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

三、培训要求

公司各部门拟定本部门的年度培训需求及，培训年度于x日前报综合部；培训中要明确培训的组织者、职责人，培训时间，培训主题及资料，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

四、培训形式

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定。

电商直播培训课程内容

电商直播培训课程内容有：

不一样的培训机构提供的培训内容有异，大部分培训机构都会培训这些：直播带货行业分析、小店后台作方法、电商运营逻辑思维、流量、规则要求、团队搭建方法、短视频策划技巧、直播间营销方法、直播运营方法等等多个。

培训内容涉及：介绍、账号包装定位及对标账号寻找、爆款视频拍摄方法及剪辑技巧、脚本策划文案内容设计、直播话术、爆破式吸粉的锦囊妙计、短视频变现套路、社群营销法门等。

请问电子商务培训都学些什么？

【电子商务培训】学习的内容为：

您好，中公教育为您服务。

您有电商的先关经验吗？比如您之前是否自己开过网店，或者您学过美工，做过等工作。如果你打算零基础学起，学习淘宝天猫运营，推广，美工等或者是微营销。如果你想学的更快一些，就要根据您之前做过的工作或者是经历来选择方向，可以联系中

如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

电商老师图南帮您回答！

电子商务专业主要学什么

在现在这个时代想要从事电子商务方面的工作，那么首先重要的是懂得一些基本的电脑作，因为电子商务离开电脑的话，那基本上可以就不叫电子商务了，所以电脑方面的作必须要懂，例如常用的一些电脑办公软件，WORD、Excel、CAD等等，当然根据需要很有可能你也必须学一些别的软件，不过那些软件可能都是某些公司针对实际工作所需要的一些软件，除了这些基础软件之外，还有一些技能是我们必须要掌握的，可以说如果不掌握那些技能的话，那么在我们职业道路上会非常有阻碍，比如说以下几个技能就非常重要：

1、文案撰写

首先第1个技能就是文案撰写，文案撰写在我们现在电子商务时代非常受欢迎，很多产品都需要靠文案撰写来帮助做前期铺垫，一个好的文案可以帮助我们的产品快速赢在起跑线上，文案撰写这种能力是可以通过锻炼而提升的，所以不懂得值班，政协的朋友可以试着锻炼一下自己这方面的能力。

2、自媒体运营

随着自媒体行业的崛起，很多电子商务都转向自媒体运营方面，所以简单的自媒体运营知识我们必须要懂，相对来讲，只要我们的文化程度在初中以上，就可以慢慢通过学习来提升我们自媒体运营的技能，也就是说这项技能对于我们能力的要求并不高。

3、视频处理

很多朋友都知道现在是视频为王的时代，也就是说传统的电子商务行业都在走短视频这个道路，例如我们现在经常在看的各种视频APP等等，如果不会视频处理的话，那么很难在电子商务时代有一个比较好的工作，好消息是视频处理这种技能也是比较简单的。

我是电子商务专业毕业的，准确地说培训就是教你什么是电子商务，然后叫你优化 没什么实质作用。真正的电子商务需要学习市场营销、网页设计、西方经济学、统计学还有电子商务概论等等。但是从事电商行业基本都是从基层做起 范围也比较大 边学边做也未尝不可

电子商务行业包含范围较广，教学范围也就比较广泛，主要教学内容包含了所有有关电子商务平台的专业知识，以淘宝为例，主要教学范围包括淘宝运营、美工、、仓储、推广

电子商务师培训内容

了解电子商务的概念与实施步骤：电子商务是指通过互联网以及其他信息技术，在企业之间或者企业与消费者之间进行贸易和提供服务的一种新型贸易模式。它不仅仅指网上购物，而是一个综合性的体系，包括电子银行、电子证券、数字市场、电子政务、网上贸易等。

什么是电子商务师？

电子商务师的含金量是很高的，电子商务师是指利用计算机技术、网络技术,通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。可以说是融IT与商务于一身的高素质复合型人才。电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。

电子商务师职业分为三个等级共设五个等级，分别为：

五级/初级工，四级/中级工，/高级工，二级/，一级/高级。

电子商务是干什么的：

1.由于其工作性质，从事电子商务的人不但要具备一定的理论知识，而且要具备务实的精神。脚踏实地，关注直击考场微信公众平台zhukao119获取更多资讯，埋头苦干，任劳任怨；能以电子商务为中心，进行各种活动。在具体、繁重的工作中，能不计较自己的得失，具有努力、甚至是妥协的精神。

2.执行公司所有的指令。在人员配置、人员管理组织架构方面，对各部门的人员进行选拔和配置，并对其进行培训和巩固。负责制定本部门的工作职责，对其工作表现进行考核，并对其进行考核，并对其进行奖励和惩罚。

3.电子商务人员必须具有全面的信息技术和较强的商务作能力，包括电子商务作能力、网站建设与维护、商务信息分析处理能力、网络营销能力、丰富的商务知识和系统规划等方面的能力，包括计算机网络应用、电子支付、电子商务物流配送、电子商务安全等在内的基础知识。