电商发货出错率怎么处理_电商发错货有法律规定要退吗

商家发货出错怎么处理？

购物时商家错机会多寄，遇到这样的事情不是自己的肯定是不会要的，一定会向商家沟通的如果遇到商家错寄或者是多寄商品的时候，的办法就是直接返还给商家。如果不这样做的话，属于不当得利。一起来看看网上的相关信息。平台商家每日仓库发货量大，寄出去的商品出现多寄、错寄的情况时有发生。南宁市民许女士此前在网上购买了一箱水果，结果收到了两箱。当她联系商家说明情况后，商家则说送给她了。因为下单后修改地址等原因，电商平台曾多寄了一件售价接近400元的猫粮给市民李女士。她马上联系商家表示可以把多寄的猫粮还回去，但是猫粮重达10公斤，希望商家自己联系快递揽收。没想到，商家要求李女士把猫粮送到快递点，这让她很生气：“我好心好意想把猫粮寄回去，凭什么还要自己花力气、花时间？”终，李女士拒绝了商家的要求，商家也没有再提让她把猫粮寄回的事情。市民在收货过程中，偶尔会碰到商家多寄/错寄商品的情况。市民周先生也遇到过几次类似的情况：“在网上买衣服，有的商家要么是寄了两次，要么就是买一件给我寄了两件。”终商家也没来联系，他便不再理会了。“明明是商家寄东西时出错，我再寄回去也要花费时间精力，却没有任何补偿，得不偿失。”在采访中，有不少市民说虽然一般出现这样的失误时，商家都会承担运费，但寄回商品或多或少给买家增加了麻烦。商家自己多寄/错寄了商品，消费者收到后可以怎么处理，有权不寄回吗？律师给出的是，如果不忌讳的话，那么这种情况属于不当得利，是要承担后果的。