电商卖彩妆开头话术怎么写销售彩妆技巧和话术

电商放大招话术大全

电商放招大话术大全

一、接待开场白

1.亲，欢迎光临店，现在正在进行活动，店铺还可以领取元优惠券哦!

2.亲亲，您好~欢迎光临X旗舰店，现在双十二活动火热进行中，有看中的宝贝可以发一下链接哈，我给您介绍一下哦。

3.小可爱，一直在恭候您。

二、等候回复语

1.真的很抱歉，因为咨询的顾客比较多，回复稍微慢了点，现在我马上看下您的问题，谢谢您的谅解!

2.宝~很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢呢，有问题请留言哦!小看到后会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解哈!

3.稍等下~实在抱歉，现在有多位顾客正在咨询，正逐一解答，并非有意怠慢，感谢亲的理解。

三、与快递有关

1.亲~我们合作的物流默认快递呢。活动期间，订单量很大，暂不支持指定快递。谢谢亲的理解。

2.亲爱的，咱们店铺宝贝默认发哦，如您需要安排其他快递，可以跟咱们联系，多出的运费是需要您这边自行承担哈。

3.亲，我们默认发哦~如果不到的地方则使用。

四、与发货有关

1.小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在小时内发货，请您耐心等待，谢谢。

2.亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。

3.亲，我们是按照付款先后顺序承诺X天内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等候哦!

五、与有关

1.亲，受目前的影响，防控区域我们暂时停止发货，等防控恢复，我们会时间为您安排发货，不便之处请谅解哦!

2.这边查询到因您的快递停滞在(地区)了，为此带来的不便深表歉意呢。麻烦亲再耐心等候哦。

3.亲，目前受防控影响，这边发货时间不能保证哦。具体时间请以订单实时显示的时效为准哦!

六、收藏加购

1.亲亲，不知道您现在考虑得怎么样了呢。你咨询的这款，是我们家的热卖款哦。您现在收藏加购再下单的话，联系我就可以备注优先发货了呢。

2.亲，感谢您的咨询，可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的光临，祝您生活愉快!

3.看中的话就别犹豫啦，先拍先发货哦~收藏加购后下单还会给您赠送小礼物哟!

七、催拍催付

1.宝，我猜您是太忙啦~您之前咨询的宝贝还在等待您的召唤呢，喜欢就赶紧拍下吧付款吧!我们会检查清楚尽快出库的哦~现在拍下还能避开物流高峰呢!

2.宝，有看中的宝贝就抓紧下单啦~喜欢就不要错过啦。给您安排优先发出呢。

八、催发货

1.实在抱歉呢亲，目前由于活动，全国各地快递已经处于爆仓状态，发货速度会偏慢，请亲耐心等待哦。

2.亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢。

九、服务保证

1.亲，我们都是有赠送运费险的。你要是收到商品不喜欢，或者有质量问题，我们支持7天无理由退换货的。

2.亲，如果您收到宝贝有质量问题，我们支持七天无理由退换货，还赠送运费险。亲可放心下单哦。

电商直播的话术应该怎么说？

1，欢迎语。开播时，以饱满的精神状态去面对粉丝，充满热情与有趣的开场白欢迎语，可以迅速抓住粉丝们的注意力，提高粉丝存在感及转粉率。这方面可以参考李佳琦和薇娅。他们总是以高八度的声线，和标志性的话语（李佳琦的“各位女生，我们来咯”）来热场，然后迅速进入到本场的售卖主题。

要点总结：新、奇、情绪饱满。

2，产品讲解-运用FABE法则来解析产品制定相应的话术，即F（Feature）特征、A（Aantage）优势、B（Benefit）利益、E（Evidence）演示，从这个4个维度来全面展示商品。主要划分为产品属性及展示过程中的话术，可以通过口播和小黑板两种形式展现。

要点总结：关于商品本身，强调措辞的专业度，但是不要太过书面化和难以理解；关于展示过程，讲究有趣、生动，让人印象深刻。

3，活动方案解释-依据淘宝要求和自家营销需求，店铺往往有大量活动。所以针对活动本身设计相应的话术是一件非常必要的事情。活动方案分为预热阶段和售中阶段。预热集中在活动开始前几天的铺垫种草，售中则一般与产品讲解挂钩。

要点总结：预热全面到位、规则解读清晰、活动产品符合人群定位。

电商聊天技巧和常用话术

电商的聊天技巧和常用话术如下：

1.亲，您好！欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下。亲，能下单的产品全部都有货的哦。

2.前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇！终于盼来小仙女您的光临！XXX很高兴与你相遇。

3.亲亲，再给我一点点时间，目前人数较多，有什么疑问请您先留言，XXX稍后会时间为你解答哦。

4.我亲爱的靓崽崽。非常抱歉不能及时回复您的信息，请您再耐心等待片刻，小马上回来，等我哦。

5.亲亲，不好意思，您先留言，稍后时间回复您，给您带来不便，敬请谅解，感恩比心。

6.亲爱的客户，我们的宝贝都是保证品质的哦，您下单后我专门为您备注一下特意检查好再发出，您放心，收到宝贝有任何质量问题我们包运费退换货的！所以放心购买哦。

7.亲爱的客户，咱们仓库24小时加班轮班打包发货，一般XX小时内就可以发出去了哦！请您放心购买，小的不会偷懒，因为小的比您更着急呢，恨不得亲自给您送来啦。

8.亲爱的客户，您现在下单，小会为您备注好下午优先给您打包安排发货，并且检查好质量哦。

9.小可爱，真的很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢亲。

10.亲，请您放心哦，如果是我们的质量问题，我们一定会为您处理好的。您需要配合一下，拍一下或视频发给我们核实一下呢，这样才能更快给您处理哦。

电商的聊天技巧和常用话术如下：

1.亲，您好！欢迎光临XXX旗舰店，请问您看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下。亲，能下单的产品全部都有货的哦。

2.前世五百次的回眸，只为今生与你的相遇！终于盼来小仙女您的光临！XXX很高兴与你相遇。

3.亲亲，再给我一点点时间，目前人数较多，有什么疑问请您先留言，XXX稍后会时间为你解答哦。

4.我亲爱的靓崽崽。非常抱歉不能及时回复您的信息，请您再耐心等待片刻，小马上回来，等我哦。

5.亲亲，不好意思，您先留言，稍后时间回复您，给您带来不便，敬请谅解，感恩比心。

8.亲爱的客户，您现在下单，小会为您备注好下午优先给您打包安排发货，并且检查好质量哦。

9.小可爱，真的很抱歉，目前活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢亲。

电商销售技巧和话术教程

电商销售技巧和话术教程，不论是在电话销售还是其他的销售中，销售的话术以及技巧对于初入职场的销售人员是尤为重要的，下面是我带来的电商销售技巧和话术教程相关内容，一起来看看吧。

电商销售技巧和话术教程1

营销话术的基本五步骤

1、引起客户兴趣。

从客户需求的角度出发，围绕其关心的利益展开话题，这样客户才不会有太强的负面反应，而后才是采取一种“契而不舍”的态度。

2、展开相关话题。

首先是要对自己的产品有足够的了解，此时要尽量介绍产品的优势，同时不断结合客户的实际需要来讲述产品能给客户带来的利益。

3、结合客户的实际需求。

介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。

4、在与客户的协商中作出科学让步。

此时客户有了购买意愿后，便会开始讨价还价，若销售人员不会做出科学让步，而是一开始就抛出大量优惠，结果步步后退，这反倒会让客户对产品失去信心，商品在客户心中的价值也会逐步下降，客户的心理是既希望产品价值高，又希望商品价格低。因此销售人员首先要对自己的产品有信心，并且不轻易让步，让客户感觉这个商品是物有所值的，这时候再做出一写让步，比如送个赠品，尽量不去降低商品价格，保持商品本身的价值感。另外在与客户沟通的时候保持平等的交流方式，“奴才式销售”一定程度上也可能会降低客户对商品的信心。客户要决定购买某种商品前还可能会产生心理的反复，越是大额理性商品越是这样，因此，与客户洽谈的时候经常会卡在某个点上，无法继续进展，你不退步，客户也不让步，通常僵持下去的结果是客户开始有放弃购买的想法，很多成交的机会就这样失去了。

由于交易的主动权在客户手里，所以，当客户出现购买思想反复时，不要强攻，这样只会使僵持的局面更加紧张，继而导致失败。此时应以退为进，曲线前行。因为客户在洽谈中处于强势地位，除了其真的无法做出让步外，有时是碍于面子被僵持住，或是钻了牛角尖，这时我们正确的做法是退一步，如先挑容易达成共识的问题来探讨，甚至是谈些客户可能感兴趣的话题，当然，转折要自然。当和客户谈的比较投机后，在回过头来谈受阻的问题，此时除非真的没有回旋余地，否则客户多会做一些让步。

5、与客户保持联系。

此时，如果客户已经明确提出了购买意愿或做出购买决定，业务人员切忌眉飞色舞，过于兴奋，因为这样会给顾客造成一种负面的心理感受：他那么高兴，是不是有问题？我是不是吃亏了？他占我便宜了吧？因此，业务人员要慢慢学会“脸”的谈判心理技巧，不要让客户在你的脸上和肢体动作中了解到你的'心态，这对商务洽谈很重要。重要的是，不管客户是否提出购买决定，销售人员都可以留下商品信息和公司信息，与客户保持联系，这样日后若客户有需求，也方便客户联系商家。

三、销售话术开场白

1、一个好的开场白是把顾客留下的首要条件，选择你的开场白，让你的顾客为你的商品停留。销售话术应根据商品属性，及与客户的关系亲密度来设计。下面我为您总结了二十句销售话术开场白：

“您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，我有一个客户近想买一套。。。。。。。。样的房子，我看您的房子特别符合客户的需求，相信客户看完一定会给您一个满意的价格，请问您的这套房产有意向出售吗？”

2、 “您好！是XX先生的电话吗？很冒昧，打扰您了，这里是金乐家地产，刚刚有一套XXX小区的房产，业主直降30万出售！并且这套房子有。。。。。。。样的优点，楼层为X楼，面积为XXX平房，价格仅售XX万元。是您置业或投资的的机会！想办法挤出一点时间来看看吧！相信您一定会心动！”

3、 “X总，好事情，好事情，浪费你三分钟，如果你觉得不好，我把耽误你三分钟的话费给你返回来；“

4、 “X总，我们没有见过，但我还是鼓起勇气，给您一个机会，也给自己一个机会，想对您做个有奖的理财访问；”

5、 “X总，原来打电话打扰你，一直非常抱歉，这次终于让我找到机会给你道歉了，所以花了点时间拟定了一个为你增资的；“

6、 ”喂，您好，请问您是张总吗?我是学习型金口财的兰彦岭，是您的XXX老总的同学。"这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。”

7、 "您好，张总，我是学习型的XXX，请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您，您在学习型当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下，上刘老师的课程需要2、3万块钱，可是您这次只需要投资600多就够了。"

8、 “张先生，您好，我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息，我有一个特别棒的消息告诉您，它帮助了很多人，他们都感谢我为他们提供这个机会，我也相信它是适合您的，我们只需要利用5分钟时间来沟通，当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2：00还是明天上午9：00钟更合适呢?"到重申一下见面时间。”

9、 “张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，您作为公司的老总，我相信您对公司的业绩问题一定非常关注，是吗? 不少公司的销售部都会为提高业绩问题伤痛脑筋，如果只需要花10分钟就能解决这个问题，您愿意吗?"

10、 "张总，您好，我是万金理财中心的理财师李三，"如果我告诉您，贵公司明年可能会节省20%的开支，您一定有兴趣对吗? "

电商销售技巧和话术教程2

1、首先电话销售刚开始是比较难的，也需要有很强的抗压和好心态的能力；所以要学会调整好自己的心态，真正切实的了解到自己产品的好处，以及能够帮助别人解决那些方面的困惑。打电话过去不是向别人一股脑的推销，而是为别人解决问题去的，真正的想帮助到别人去的，此时也就会敢于打电话，被拒绝了，也不会太沮丧；

2、做顾问式销售，而不是单纯的一个推销员，前期少讲述自己的产品，多询问了解客户的需求，以及结合自己的业务或专业知识给予客户分析和解答，并能通过帮助客户发现其遇到的困惑背后的真实根源是什么，以及解决后对他有什么好处。然后再去给予客户建议如何去解决，出自己的产品，并结合客户的需求讲解自身产品的优势；

3、销售过程中的技巧就应该是你的用心，因此千万不要让你的技巧超过你的用心。真心的想着帮助客户，相信客户也不好亏待你；

4、平常多学习，增长自己的知识面，销售方面《输赢》、《销售巨人》是感觉很好的两本书，客户看下。《销售巨人》是专门讲解大客户顾问式销售的，较为深奥些，可以选择先输赢后销售巨人；

5、销售工作应该说是难、挑战性的工作，同时却也是可以收获，获得多成就感和乐其的工作。所以不断的学习、充实自己，不做一个粗暴式的电话推销员，而是做一个优雅的产品销售顾问，相信你会收到更自己应得的。

化妆品销售年度工作总结开头怎么写

每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。

【篇一】化妆品销售年度工作总结开头范文

回顾这一个年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们一名化妆品的销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们妮薇雅化妆品店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们专卖店的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。

【篇二】化妆品销售年度工作总结开头范文

打造鲜明的服务品牌，是提高核心竞争力的有效手段，是化妆品销售工作总结的一部分资料，个性是在商品同质化的这天，顾客的购买行为更受到以品牌、质量、价格、服务、功能、形象等为核心的商品的综合实力的影响，化妆品连锁店不仅仅要使顾客满意，更要取悦于顾客，打动顾客，发挥顾客传播的效应。那么根据化妆品销售工作总结，如何来提高顾客的满意度呢?

根据化妆品销售工作总结得出预测顾客需求的发展趋势。预测顾客需求的发展趋势，能够为化妆品连锁店的经营者们带给借鉴，以保证化妆品连锁店能在此刻以至将来都能为顾客带给让他们满意的'服务。根据化妆品销售工作总结得出当前顾客的消费需要主要有以下几种趋势。

根据化妆品销售工作总结得出追求心理上的自我满足。经济界以前分析顾客的需求并将其发展大致分为三个阶段：

数量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品。

质量满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有优质的商品。

感情满足阶段，这一阶段消费者追求的是拥有商品所带来的心理上的满足。

目前，各行业终端的顾客已从质量满足阶段跨向感情满足阶段，消费者已经开始看重商品和服务的心理价值。化妆品销售工作总结得出这种趋势表此刻的消费文化上，如衣、食、住、行等各个领域中，更多地用饮食文化、茶文化、服饰文化、居室文化等全新的概念来理解消费。消费的品位已向更高的层次提升了，因而对于终端经营者来说，也要适应这种提升，为创造各种文化而带给不一样的优质服务。

【篇三】化妆品销售年度工作总结开头范文

卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么呢?我大概的总结了以下几点.

店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘，地板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的整洁感。

产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。

店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。

我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业，相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。

【篇四】化妆品销售年度工作总结开头范文

时光转瞬即逝，不知不觉地到了下半年。但是我依然清晰的记得，当xxx产品刚刚打入xx市场，要让xxx在xx扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在xxx的xx超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到xxx产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。

放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了xxx，使我特别开心。让我看到了xxx会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

化妆品，一般女性使用的比较多，所以从整体来说更多的要考虑的是女性的心理。比如说祛斑的、祛痘的、去的、去皱的，还有祛疤痕的。当然还有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找准了客户的产品需求，这个销售就是真正的开始了。

首先，我一直学着说话要温和、委婉一些。因为女性比较细腻，所以从语言上要亲切些，切不可生硬，如果不够温和的话很容易产生傲慢等感觉。在这个互联网信息技术普及的时代，我还通过网上来寻找目标客户，很多的客户是通过相关的来的，比如祛斑用什么好、怎么去除等等。通过这些就能大概猜到客户的一些信息，比如年龄以及购买意向，都是生育过的人才有的，年龄也是大概可以猜到了。其次是购买意向，通过和怎么去除这个两个的话，我想后者购买的意向较大些。

电商十大销售话术，一学就会的那种

只需要你掌握三个诀窍，就可以轻松掌握80%的客户了。电商在销售过程中不可避免的需要说服客户，的销售高手必定也是的说服高手，沟通的目的可以是交流情感。但是销售的过程中呢，更多的是却在推销自己的观点，是认同，是接纳，是成交，销售的过程即是说服的过程啊，接下来就让我带你们领略十大销售话术。

，学会断言，充满自信，如果掌握了充分的产品知识卖点及准确的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话，不自信的话就是缺乏说服力量的。有了自信以后啊，销售在讲话的结束语，可以说清楚强劲的结束，由此给对方确实的信息，如一定可以使您满意的包你满意这类似的话术。此时此类的语言就会使客户对你介绍的商品产生有一定的信息，对你的产品有一定的认可。

第二，重复说过的话，一定要给他加深印象，店主讲的话，不会的留在对方的记忆里，留在你客户的印象里。而且很多时候，就连强调的部分，也只是通过对方的耳朵，而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿，因此，你想强调说明的重要内容，能反复的说出来，从不同的角度加以说明，这样就会使客户相信，并且呢加深所有对你讲的内容，加深他的印象，切记啊，要从不同的角度，用不同的表达方式向对方表明重点说明的内容。