为什么要进行电商运营策划_为什么要进行电商运营策划呢

为什么要做运营

运营就是对运营过程的、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

过程流程图通过图示的方法展现了整个过程的每一任务块。例如，客户订单的流程可以为，由下单开始，经过订单录入、订单处理、完成订单，后发货。如果客户可以通过多种途径下单，如电话、订货单或网络，那么可将上述流程制成图表从而确定哪种方式效率。流程中的每一步骤通常用方框表示，并带有指向下一步骤的箭头。另有一些符号用来表示开始、结束、输入、输出及其他流程步骤。还可以使用软件程序帮您制作流程图。相关内容我们会在本文稍后部分详细说明。

通过用标绘图描述流程，您可以对其中每一步骤标明价值等级，进而据此区别所做的工作是否对整个流程具有增值作用。据此您可以重新组织流程，去掉那些不增值的工作。如果不能完全删减某个步骤，或许可以对其进行简化。这类分析可应用于公司的所有流程，能帮助您增加整个业务的价值。

标绘图流程使用的符号与流程图很类似，指出整个过程中某一特定环节的运作情况。标绘图流程的符号包括:

只有通过运营或决策才实现价值提升。要确定过程中有多少步骤没有增加价值，可将它们一一列出，并为每一行为符号插入一列。对每个步骤标明其涉及的行为类型(如运营、移动、延迟等)。对各列的标记进行合计，由运营列和决策列相加得到能增加价值的步骤总数，随后将其余列相加得出不增加价值的步骤总数。

您可以由此开始流程的改善工作。

模型化和模拟"设"情况

您所创建的流程图和标绘图流程也可以作为模型参考。尽管这些模型能很好的解释"结果"，但是它们无法回答更细的问题，诸如"如何做"、"何时"以及"何地"。某典型业务所用流程若具有一定复杂度，则单纯依靠流程图很难判断变革所产生的效果。而这时模拟模型就有了用武之地。模拟方式允许您对模型加以更改，有助于更清楚地了解流程变化带来的影响。通过对流程的模拟，您可以优化流程，进而节省财力。

通过模拟您还可以做一些"设"情况的试验。您可以判断:

员工缺勤可能对流程的影响

取消初步看上去无设置必要的岗位后可能导致的额外开支

通过对工作区域的简单调整，使存放部件和原料占用更少的仓储空间而可能节省的时间和资金。

由技术人员自己撰写报告，不经行政人员而可能节省的财力。

这种模拟需要一些创造性的思维和相关人员的投入。不要忽视实际执行人员对流程优化的意见。他们或许是对所从事的任务了解为全面的人，很可能对改善系统有相当多的想法。

折叠关键路径分析

这项分析通常用来确定完成一个项目所需的短时间。对正在进行的过程，该分析并不总是有用，它突出的用途在于针对产品开发以及其他项目相关的工作。

关键路径分析首先需要确定完成项目所需的步骤。随后分析哪些步骤需基于其他步骤，哪些步骤可以与其他步骤同步执行，根据这些情况设定各步骤的优先次序。换句话说，那些其他步骤所依赖的先决步骤必须首先完成。

首先贯穿图表上方列出时间帧。在图上时间帧下方画一个圆圈代表任务，接着画一条时间线指向下一个任务。线的长度，或者说两个任务的间隔代表执行该任务所需的时间。线与下一个任务相连，依此类推。这条线就是"关键路径"。同步执行的任务，或者不依赖于其他任务的任务，可以画在关键路径下方，与非任务并存。

实际上，绘制这种图表有两种格式。一种是甘特图，另一种是PERT图。有关这种图表和分析具体应用的实例和详细说明，请参见头脑工具。

折叠排队论

排队论用于分析同客户和服务相关的一些情形，诸如确定某地区的加油站需配备多少台油泵、一家百货公司需设置多少个收银台，甚至于一个饭店需有多少个停车位等。它还适用于维修和服务站等需要排队等待维修的情况。通常来说，在任何情况下，只要人或事情需要等待，就伴随着价值的流失。

减少等待时间可以提升服务质量。这同时也增加了提供服务所花的成本。排队论的目标是找到一种恰当的方法，使得等候的客户的"价值流失"少，而用于改善服务的成本仍处于可您的承受范围内。

队列计算体系中包含众多公式和算法，幸运的是可以应用软件来进行计算。

做运营于我来说，是一个机缘巧合。

你们恐怕难以理解，12年前入行的时候，选择并没有那么多，至少不像2011年-2013年的知乎上的应届生们，问我的问题大多数是：面试产品失败，是不是做运营入行会轻松点？

也不会像现在这样，很多人抱着奇特的热情，想要投身互联网，上下左右看了一圈，发现好像运营的要求比较低，做的事儿又比较杂，似乎总有一项能够和自己匹配，于是更加投机的想要从事运营岗位。

12年前，需求没有今天这么旺盛，但入行的机会却显然比今天要低很多。

但即便如此，我也看过身边同事与朋友们们从默默无闻到默默无闻，能够声名显赫的，只是寥寥无几，但就是这寥寥无几的行业里的翘楚，似乎成了很多人追随的对象。

我和叙爷认识的时候，他也只是入行不久的小学生，认识叙爷的时候，同时还认识了其他人，但他们有些已经不知道去了哪里。

所以，这个行业的成材率，或，并没有大家想象的那么高，一些现象也一直存在，并未得到改善。

所以，如果你是因为以下一些原因，想要从事运营这个职业，我劝你三思而后行。

1.传统行业出身，我觉得运营与我比较近

诚然，运营工作的繁琐性，使得这项工作看起来，与很多工作有重合。这也给了一些朋友错误的认知，认为运营工作其实还是比较容易「跨行业」的。

但其实我想说的是，每个行业都有其自身的特点，从个人发展来说，如果你已经在一个行业里做了好些年（譬如，3年以上），你就应该慎重考虑转行这件事儿，毕竟行业与行业真的存在很多的鸿沟，这些鸿沟并不见得靠热情和勤奋可以补足。

譬如说，销售做运营。

大多数销售，是依赖于已有产品进行销量的促进，但互联网运营大概率在有产品之前就要做了，诚然你可以做从1到100的事儿，虽然销售与运营一样要从人性中找突破口，但时移世易，互联网运营并没有看起来那么简单和轻松。而且，销售做好了，前途一样很光明，更何况，每个行业的人才都是金字塔分布，你不能在销售这个领域成为塔尖，怎么就能觉得换个行业，你就有机会了呢？

当然，真的在领域里成为了塔尖，你也不用纠结换行业的事儿了。

又譬如说，市场营销做运营。

虽然运营的很多观念和作手法来自于传统的市场营销，但是，不同的介质和不同的目的，以及你所涉猎的深度，都会成为转为运营后在实际工作中的瓶颈。

我真的看过不少做市场营销的朋友，在4A可以靠创意做出不俗的文案，但那时候你只要说服客户就可以了，但在互联网里，可能你首先面对的是产品，然后是老板，创意虽好，仍需落地。但落地执行，恰恰容易成为一个障碍。

当然不管什么行业，都有人成功跨界，但你可能并没有看到过这背后的辛苦和汗水。

所以，如果你想要转行，从而选择了运营，说真的，请你慎重。

2.互联网很热门，我不想落伍

保持这种观念，想要进入互联网，从而选择运营职业的，大多数有这样的特点：

学生群体居多

非常热爱阅读互联网成功学

对产品改造世界或运营天下如数家珍

我不是说这样不好，但是，其中有多少人对自己做过分析，对互联网运营的职业需求做过对比，究竟自己的能力和潜力能够匹配行业和职业的需要吗？

我想大多数人没有做过，只是凭借一腔热血，热血是好的，但洒的不是地方，就是狗血，而且毫无价值。

过去和现在，我身边很多运营同事在大学所学的专业五花八门，包括我自己在内。

这可能让很多人有误解，就是互联网运营工作是一个对大学所学专业没什么要求的职业。

可以这么理解，但绝非如此浅薄。

因为，即便是不同的专业，从事运营工作的样本里，能做到什么地步，也是有其规律的。

这个规律很简单，但大多数人不了解，是啥呢？

一个从业者在这个领域里之所以能够符合职业要求，是因为他自己针对行业和职业进行了大量的适配和进化工作。

中文名

运营

外文名

manufacturing

拼音

yùnyíng

类别

各项管理工作的总称

快速

导航

图示

术语

分类

释义

从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。[1]

[run] [车船等] 运行和营业

狠抓苗头,确保安全运营[2]

过去，西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。趋势是将两者均称为 “运营”。

图示

运营

标绘图流程

运营

标绘图流程使用的符号与流程图很类似，指出整个过程中某一特定环节的运作情况。标绘图流程的符号包括：

只有通过运营或决策才实现价值提升。要确定过程中有多少步骤没有增加价值，可将它们一一列出，并为每一行为符号插入一列。对每个步骤标明其涉及的行为类型（如运营、移动、延迟等）。对各列的标记进行合计，由运营列和决策列相加得到能增加价值的步骤总数，随后将其余列相加得出不增加价值的步骤总数。

您可以由此开始流程的改善工作。

模型化和模拟“设”情况

您所创建的流程图和标绘图流程也可以作为模型参考。尽管这些模型能很好的解释“结果”，但是它们无法回答更细的问题，诸如“如何做”、“何时”以及“何地”。某典型业务所用流程若具有一定复杂度，则单纯依靠流程图很难判断变革所产生的效果。而这时模拟模型就有了用武之地。模拟方式允许您对模型加以更改，有助于更清楚地了解流程变化带来的影响。通过对流程的模拟，您可以优化流程，进而节省财力。

通过模拟您还可以做一些“设”情况的试验。您可以判断：

员工缺勤可能对流程的影响

取消初步看上去无设置必要的岗位后可能导致的额外开支

通过对工作区域的简单调整，使存放部件和原料占用更少的仓储空间而可能节省的时间和资金。

由技术人员自己撰写报告，不经行政人员而可能节省的财力。

为什么想要做电商运营？

电商是本世纪火热的一门生意，投资少，收益高，见效快，电商包含的形式太丰富了，不是简单的淘宝，网店，现在的直播，微信营销等等都属于电商。

而一个好的电商运营会创造一个奇迹，比如拼多多，比如直播带货的薇娅，李佳琪，都是分分钟销量几百万的。

所以，跟上时代的步伐，学习新的运营方式是作为一个生意人不可错过的。

电商运营主要是干什么

电商运营是指在电子商务平台上进行各种运营活动，以促进产品销售和提升用户体验。电商运营的主要目标是通过有效的策略和方法，实现销售增长、提高品牌知名度和用户满意度。

以下是电商运营的主要内容和任务：

1. 店铺搭建和维护：包括创建和设计一个符合品牌形象的电商店铺，设置产品分类和页面布局，确保店铺的可用性和用户体验。

2. 产品选品和采购：根据市场需求和用户偏好，选择符合目标用户需求的产品，并与供应商进行采购和库存管理。

3. 销售促销和营销活动：通过营销策略和促销活动，吸引并推动用户购买产品，如打折、优惠券、限时抢购、满减活动等。

4. 数据分析和优化：通过数据分析，了解用户行为、销售数据和市场趋势，为运营策略和决策提供依据。可以借助数据分析工具来跟踪关键指标，如访问量、转化率、销售额等。

5. 用户服务和售后支持：提供良好的，回答用户的问题和解决问题，处理退换货和售后服务。

6. 物流配送管理：与物流合作伙伴建立合作关系，确保产品按时准确地送达给客户，提供物流跟踪和世界一级快递公司如联邦快递、UPS、DHL等物流服务。

7. 社交媒体和内容营销：利用社交媒体平台（如Facebook、Instagram、微博等）和内容营销手段，提升品牌曝光度，吸引更多用户关注和参与。

8. 用户体验优化：关注用户体验，从网站界面、支付流程、售后服务等多个维度优化用户的购物体验，提升用户满意度。

9. 竞争对手分析和市场调研：对竞争对手的产品、价格、促销等进行分析，了解市场动态和竞争状况，为制定运营策略和决策提供参考。

10. 品牌建设和维护：通过线上营销、宣传推广和用户，加强品牌的曝光度和美誉度，提升品牌价值和忠诚度。

以上仅是电商运营的一些主要内容，实际运营工作会因企业的规模、行业特点和目标受到影响。企业可以根据自身情况和目标，制定相应的电商运营策略和，并持续优化和改进。

电商运营岗位的重要性

电商运营通过员强烈的心、敏锐的市场洞察力和数据分析能力，以各项数据指标来检测企业的运营状况，为企业发展提供强有力的支持，并控制企业成本扩大销售额，是维持企业正常运行的基础。其重要性主要表现在降低仓储成本、提高产品转化率、提升用户黏性以及提升综合竞争力4个方面。

1. 降低仓储成本

了解企业存库数据是员的基本要求。在库存基础上为企业生产、销售、及物流部门制订流转，根据实际的库存量和需求量来调整安全库存界限，保证库存与市场需求相适应，降低企业的采购资金，加快。

同时，对仓储的包装物进行合理处理，对具有再利用价值的物品采取回收策略；对不能回收的物品进行其他处理，使其产生相应价值。

2. 提高产品转化率

企业的盈利是由销售的产品而决定的，而运营可以制订一系列产品推广，帮助产品更好地进行销售，形成更多的转化，提高产品的终收益。在这个过程中，员要先通过分析市场环境、竞争对手、产品自身来找到潜在的真实消费者，然后采取一系列促销、推广活动来消费者消费。为了达到更高的转化效果，还要对各项数据进行分析，改善店铺的装修、产品展示布局，以更有吸引力的方式来促成交易。

3. 提升用户黏性

用户是企业发展的基石，电子商务环境下的企业竞争非常激烈，用户品牌忠诚度很容易发生变化，而运营则要尽量挽留企业的客户，加大二次营销的力度，提升用户的黏性，增加企业的忠实客户。忠实客户是为企业带来利益的真正客户，它们认可企业的产品和服务，并充当了营销的传播媒介，为企业带来越来越多的新鲜客户和重复购买。

4. 提升综合竞争力

电商运营通过数据分析与表现，对企业的各项、安排和经营方式进行调整，能够提升企业的综合竞争力，包括产品竞争力、市场开拓竞争力、商业模式、管理模式、品牌形象等。