电商怎么增加客户粘性(电商怎么增加客户粘性呢)

怎么解决传统电商的用户留存率低，粘性较弱的问题？

要理解商业的本质，想要留住客户或吸引更多客户，你需要做到：

01-提升客户体验，包括产品技术提升，产品质量提升，销售体验提升，售后服务提升...

02-降低客户成本，包括货成本，时间成本，精力成本，心里成本等等。

如果你在以上两个方面，综合比竞争对手做的更好，你就能留住客户，电商只是一个卖货渠道。

电商企业如何吸引客户并增加粘性？

首先我们要知道一点“在大环境人人电商时代，免费流量竞争度太大，付费流量太烧钱，宝贝曝光少，下单支付人数自然就少。”

想要吸引客户，就是要曝光你的宝贝，但是如何能限度的曝光宝贝获得更多的流量而又不用大把的烧钱呢？

我们都知道，在淘宝购物过程，无论是搜索引流、参加频道活动、店铺内展示，每个地方的曝光都已经达到了饱和，比较难让顾客关注到。但是商家和顾客的聊天窗口是一个比较干净尚未开发的给顾客展示和关注的地方。如果想要在竞争众多淘宝卖家中脱颖而出，让顾客关注到店铺的商品，并下单购买。这就需要借助一些关于开店的辅助工具，现在市面上有很多的辅助工具，其实都可以去了解了解。

比如多卖宝，它是一款可以把“流量、转化率、用户粘度”很好的结合在一起的购物小程序平台，是对淘宝商家私域的购后链路服务，以消费者支付下单为触达条件，以小程序卡片为曝光样式，以互动、商品、服务为内容，着力重点打造的购后场景，买家购后再次下单，从而带来额外的转化，提升销量。

购后推送的主要目的为了消费者追加订单，围绕买家刚刚支付大笔金额后给到的一个补偿心理、占便宜后的炫耀心理等，让买家更容易接受优惠从而追加订单，提升店铺的转化和销量。

曝光量增加了，支付转化的可能性也就增加了。

多卖宝已上线“宝贝”、“超值换购”、“下单有礼”、“自定义活动”场景功能能够抓住顾客购物完毕还没有离开的时机点，实时推送你设定的促销信息到顾客的聊天窗口。从而达到吸引客户，增加客户粘性，提高销量、增加商品曝光率的目的。

如何增加客户粘性的方法

提高客户粘性的方法有多种途径。首先，提供卓越的产品或服务质量，满足客户的需求，并持续改进以保持竞争力。其次，建立积极的客户关系，通过个性化沟通和定期互动，建立信任和忠诚度。此外，提供增值服务、优惠折扣或会员，奖励忠诚的客户，以增加他们的留存率。此外，积极回应客户反馈和投诉，并采取适当的行动解决问题，表明关注客户需求。后，通过有效的市场推广和品牌建设，提高客户对品牌的认知和忠诚度。