淘宝退款规则有大招了，未发货的商品可以“秒退”

网络购物让我们实现了足不出户就能购买到自己心仪的商品，大利了我们的生活，相信大家都有过在网上购物的经历，当我们作为消费者在购物时，不买商品的权利，还有退货的权利，错怕、多拍、或者是因为某种原因，我们申请退货时，就会发现退款并不是立刻到账的，而是需要审核。

四大电商退款规则是什么 四大电商暴跌

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关于淘宝退款规则有大招了，未发货的商品可以“秒退”！所谓“秒退”就是指消费者对未发货商品点击退款申请后，不需要商家作，平台就会直接将钱款退回到消费者账户内。

该规定是对于500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单退款的升级。在淘宝上购买商品时消费金额在500元以内，只要未发货就可以秒退款；在天猫上购买商品时消费任意金额的商品，只要未发货，就可以秒退款。

也就是说，天猫商品的未发货秒退款服务将不限金额。购物平台在市场上的地位举足轻重，要想在购物平台的市场已经比较饱和的情况下，真正在市场份额中抢占稳定地位，做服务就是必然结果，那提升消费者的购物体验无疑是明智之举。

淘宝今年的重点任务就是“提升消费者和商家的体验”，对于消费者来说，平台的“秒退”作确实提升了消费者的购物体验，不用再担心资金被“暂扣”，甚至还会缓解一些“冲动型消费者”的过度消费，让消费回归理性，减少不必要的浪费和支出。

“秒退”并非是专门对消费者的单向橄榄枝，也是商家经营发展的需求，减少了商家处理退款订单的人力耗费，减少经营成本，所以淘宝的“秒退”作也是商家和消费者的双向共赢。

我们常听到“内卷”，即内部竞争，通过彼此之间的竞争，“卷”起来。不论是哪个行业，要想在行业长久的发展，只有源源不断地提升自己，才能提高自己的竞争力，购物平台做的服务就是一个突破口。

尤其是电商行业，体验感就是平台发展的目标，谁的体验感好，消费者就会走向谁，平台不断优化服务体验，也是自己谋求长久发展的必经之路，有消费者就有市场，有市场就有发展的空间和契机，也就有了占据市场份额的实力。

淘宝退款“未发货订单可秒退”的新规则，快告诉身边的朋友吧！

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京东退货规则是什么？

京东7天无理由退货规则如下：

1、买家在签收商品之日起七天内发起申请。七天时间期限是按照签收后的第二天起计算时间，后一日如遇法定节日则相应顺延，周六周日不顺延。

2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。

3、请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。

4、买家提出七天无理由退货服务申请的商品需满足相关条件。

京东（股票代码：JD），自营式电商企业，创始人刘强东担任京东董事局兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。

电商平台退换货规则

法律主观：

电商法退换货规定：

1.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2.经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

法律客观：

《中华消费者权益保》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

淘宝退换货规则

淘宝退换货规则如下：

1、收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。7天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费。

2、交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请质量问题退货。质量问题退货卖家负责来回邮费。

3、虚拟商品，报刊，书籍，杂志等原则上不支持退货。

淘宝网（）是阿里巴巴旗下的零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿，2010年则高达4000亿元，是的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

关于电商支付、退款流程

本公司是从事电商业务的，因为各种原因一直缺乏完整的支付、对账、开票、退款流程。所以根据相关部门的要求进行了需求梳理和输出方案。

方案的几个前提条件

1.仅考虑支付宝一种支付方式

2.仅考虑一笔订单一次支付的情况

3.略过支付失败、审核、物流配送等其他流程

先上图

下单

首先用户在APP上下单，然后会在ERP里生成一个新订单。订单包含的主要字段有 1.订单号； 2.商品明细； 3.订单金额 ；3.下单时间； 4.下单用户ID； 5.用户收货地址； 6.订单状态。

支付

用户在APP内选择支付宝进行支付，随后APP通过支付接口传入订单参数唤起支付宝（没有安装支付宝则调用网页版）进行支付。支付完成后支付宝会将支付信息同步到APP上，和异步到ERP后台。

支付完成后支付宝会返回几个重要参数，1.交易单号； 2. 商户订单号； 3.状态； 4.支付流水号 5；支付金额 ...

随后ERP后台会推送信息给U8Cloud生成应收单。生成的应收单主要有这几个字段。1.应收单号；2.商户订单号；3.号4.支付宝流水号； 5.实收金额； 6.支付时间；7.手续费；6.下单用户ID。

注意！因为支付宝会在支付时扣除0.6%的手续费，但不会在支付完成后不会返回给后台。所以为了能记录到这比钱，ERP后台会自动计算出每笔交易的手续费并推给U8Cloud。这在对账时会派上用场。

出库

支付完成后会将出库任务发给仓库，形成波次，拣货出库。这块就不细谈了。

订单在完成后用户就可以申请开了。目前通过用友系统接入电子，因为电子的特点是可以方便的做红冲，所以我们就只开具电子。

这程主要工作是在财务那边完成的，所以ERP后台只要向用友推送商户订单号、抬头、商品明细即可。

用户再APP上申请退款后，ERP会进行审核。审核通过后向U8Cloud推送销售退款单、金额、退款商品、退款单号等信息，然后U8Cloud生成应收单红字。审核通过后就会推送退款信息给支付宝，然后支付宝将钱退还给用户。

随后会推送给用友让其开红票，后在用户端进行提现。

财务在对账时主要看两个平台，一个是支付宝后台数据一个是U8Cloud的应收单。但这里有存在两个问题。1.支付宝的对账单是CSV文件的压缩包，需要后台做解析。2.应收单里显示的是应收款项，而支付宝的账务账单里是扣除手续费的实收部分。所以在一开始时用户支付时就要将手续费计算出来并保存，这样就方便对账。

这里有一个很大的问题就是使用的支付方式是支付宝，但如果是其他的支付那就有不同的地方了。比如说微信支付。

微信支付的手续费虽然也是0.6%，但是他只在提现的时候收取。也就是说用户支付后退款我们并不需要收取手续费。所以用微信支付就可以直接做红冲了。

另一个方面是不同的支付方式手续费也是不同的，比如说用POS机支付。而且用POS机支付时用户选择了微信或支付宝或银联卡，收取的手续费也不同，而且具体的手续费还可以跟银行去谈。所以针对不同的支付方式后台要进行手续费管理配置。

后还有分期付款、多次支付等情况，就不一一列举了。总的来说就是根据实际业务的需求，选择合适的支付方式以达到快速开展业务和用户群覆盖的目的。