电商不退款,怎么投诉?


电商不退款怎么投诉

法律主观:

电商不退款,怎么投诉?电商不退款,怎么投诉?


电商不退款,怎么投诉?


电商不退款,怎么投诉?


电商不退款,怎么投诉?


不退款投诉卖家的方式为可以向购买平台投诉;拨打12315消费者热线投诉,维护权益;向当地消费者保护协会请求帮助,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决。

法律客观:

《中华消费者权益保》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼。

短视频平台上买东西退款,卖家没给退款怎么投诉?

短视频平台上买东西退款,如果卖家没有按照协议进行退款,可以通过以下方式投诉:

1.通过平台内置的交易投诉机制提交申诉,说明问题细节和证据,平台将介入调查,提出相关处理和裁定;

2.如果不满意平台的解决方案,可以通过各种同城、微信群以及线下消费者组织等渠道,与其他消费者分享经验,互相支持和帮助,维护自己的合法权益,提高商家的良心经营意识;

3.在诉讼风险较小的情况下,也可以选择向消费者协会、工商局等相关部门投诉,通过法律途径追求资金、赔偿等方面的公正和合理解决。

需要注意的是,投诉时需要保留好购买相关商品的交易记录、聊天记录、或视频等证据,以便平台或相关机构进行核实和处理。此外,为避免类似问题的出现,建议在购买短视频平台商品时,先查看卖家的信誉和评价情况,了解商品信息和质量等相关信息,提高交易风险意识,谨慎购物。

怎么投诉卖家不退款

可以到电话给消协:12315。或者是打电话给当地的部门也是可以的,其实在遇见问题可以先协商,协商不成在打电话。依据消费者权益保的规定,消费者购买东西被坑的,可以到消委会投诉或者到部门投诉。

一、买东西不退打什么电话投诉

消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。

12315消费者投诉应该具备的内容

1应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

2应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。

3应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。

4投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;

5消费者投诉应留下便于联系的地址和电话

商家不退款,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼

《消费者权益保》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向提讼。

二、消费者权益保的主要作用

(1)保护消费者的合法权益。

通过《消费者权益保》的颁布,明确了消费者的权利,确立和加强了保护消费者权益的波律基础,弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。在我国现有法律、法规中有不少内容涉及保护消费者权益,如《民法通则》、《产品质量法》、《食品卫生法》等等,但是对于因提供和接受服务而发生的消费者权益受损害的问题,只有在《消费者权益保》中做出了全面而明确的规定。

(2)维护经济秩序。

在消费者权益保中,用义务约束经营者的行为,从而建立并维护经营者之间平等、有序的市场竞争关系,维护良好的经济秩序。《消法》明确规定经营者在与消费者发生交易关系时应当承担九项义务,其中包括:保证其提供有关商品或服务的真实信息的义务;标明其真实名称和标记的义务;保证其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限的义务等等。促使、监督经营者履行上述义务,便能有效地排除我国《反不正当竞争法》中列举的各种不正当行为,上述种种制度和措施,既为经营者的行为提供了规范和模式,又指导消费进一步趋于合理与科学,从而给予经济生活和生活以有序性和稳定性。

三、消费者的权益有哪些

(1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用。

(2)自由选择权。即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义:一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。

(3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。

(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。

(5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

(6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

(7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

俗话说买的没有卖的精,所以消费者的利益往往是受到不法侵害的,而消费者的利益得到保护,市场经济才能健康发展依据消费者权益保的规定,消费者购买东西被坑的,可以到消委会投诉或者到部门投诉。

怎么投诉京东商家、不退款,货也找不到

若京东不退款,可以到消费者协会或工商行政管理部门进行投诉。当消费者遇到京东商家不退款的情况,可以先与平台沟通解决,若解决无果,则可以拨打“12315”热线进行投诉,维护自身利益。

1、经由京东网站投诉。打开浏览器搜索【京东】,点击后,进入首页面,点击右上方的【客户-在线】完成登录,进入到【京东】页面,在聊天框中输入【转接人工】,成功与人工对接后,发送所需要投诉的内容、商家即可。

2、通过京东APP进行反馈。点击并打开京东app,进入【首页】后,点击右下方【我的】,进入个人页面后选择【】,进入该页面后点击【在线】,在对话界面输入【转人工】,成功转接人工后便可发送需要投诉的商家/店铺。

3、致电人工热线进行投诉反馈。拨打第三方卖家热线“400-610-1360”进行对商家的投诉,人工会案件在投诉受理后联系商家进行解答。

如若上述方法都解决不了问题的,还可以选择经由消费者协会进行反馈。

1、拨打消费者投诉电话。

可以选择拨打【12315】进行申诉,但是需要加上所需投诉的商家所在地又或者是要投诉的电商平台公司注册所在地的地区区号,即“区号+12315”。平台接听时间:法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,其他时候均为电话录音。

2、经由全国12315互联网平台进行申诉。

打开浏览器搜索【全国12315平台】,点击并进入后点击页面右上方的【请登录】选项进行登录;

在登陆界面录入用户名、密码进行登录,如若未注册过账号则要先注册;

登录后回到主页面点击【我要投诉】,进入到申请投诉界面,消费者在阅读完投诉须知后便能进行投诉;

输入想要投诉的平台主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查等软件/网站上搜索【所要投诉的软件名称】就可以查到其公司名称),并点击右方的搜索选项;

在结果的选择中找到所对应的公司,然后选择该企业,跳转到【消费者信息】界面,输入基本信息,点【提交】,转入【业务信息】界面,完整填写购买的商品或服务及所需要投诉的内容,完成后按【提交】就可以了。

投诉卖家不退款怎么办?

如果你购买的商品存在质量问题或者卖家没有按照约定时间发货等情况,你可以先与卖家进行沟通,协商退款或退货。如果卖家没有回应或者无法解决问题,你可以采取以下措施:

提交申诉:如果你购买的商品在淘宝、京东等电商平台上购买,你可以在平台上提交申诉,平台会协助你与卖家协商解决。

投诉:你可以向相关部门投诉,例如工商行政管理总局、市场监管部门等,这些部门可以为你提供帮助并处理相关投诉。

法律程序:如果以上方法都无法解决问题,你可以考虑采取法律手段,向提讼,维护自己的合法权益。

无论采取哪种方式,你需要保存好相关证据,例如购买记录、交流记录、物流信息等,以便提供给相关部门或作为证据。同时,为了避免类似问题的发生,建议在购买商品时,注意查看卖家的信誉度、商品评价等信息,选择信誉良好、服务好的卖家购买商品。

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