传统电商如何破圈传统电商的出路

传统电商私域化的六个运营原则

随着私域流量的“破圈”，私域直播、私域电商等一系列衍生概念也备受关注，与公域平台相比，私域电子商务在流量接入、转化率、回购率等方面更具优势，成为众多企业关注的热点，那么私域电商怎么做呢？

传统电商如何破圈传统电商的出路

一、选择自己的IP

如果你想把私域做得很好，你必须首先把自己定位在一个专业和精通的领域。如果你已经有突出的专业领域或爱好，你可以直接确定你的定位IP。如果你没有任何专业和突出的爱好，可以选择一个喜欢方向去学习。

二、选择引流方式

创建了自己IP然后该怎么办？想办法让别人认同你，树立职业形象。使用的方式有很多，比如朋友圈分享相关内容和知识。贴吧、微博等流量平台发布自己的专业意见。所有允许用户看到你的平台都可以表达他们的感受。但所有发布的内容必须与您的IP定位一致。

加粉：打开吸粉通道，多渠道精准引流在日常的运营中，我们发现三种方式的加粉率非常高：种，旺旺加粉。通过在旺旺中做抽奖或设置利益点，加粉率可达50%。第二种，短信吸粉。这种形式虽然比较传统，但仍能将吸粉率做到10%。这是怎么做的？一方面，在用户刚收货的时候发短信，比如做家居品类的商家会在短信中提示用户，加企微后即可在一年内随意换枕芯。跟踪数据后发现，用户换枕芯的概率只有2‰，但加粉率却在50%以上；另一方面，短信要注意链接到企业活码中，然后实现活码的自动分流。

抽奖评价有礼活动的加粉率可达到29%。其核心亮点有三个：

1.利益点非常明确，免费获得且提示；

2.红色版面的包裹卡会更容易吸引消费者的注意；

3.领取免费商品需要付邮费，可以极大程度上规避羊毛。

这是一组客户的核心数据：

1.旺旺加粉：店铺平均加粉率分别为26%-34%-20%（成本3.3元/人）

2.短信加粉：实时订单、变量加粉，平均加粉率9%（成本4元/人）

3.包裹卡加粉：平均15%（成本10元/人）目前加粉的方案：旺旺+短信：店铺平均加粉率分别为32%-40%-26%（成本3.5元/人）

这其中有3点值得一说：，旺旺的加粉率分别是26%、34%和20%，中间值，其原因是用户购买完成后，立刻送用户一个随机礼品，导致加粉率，且成本。第二，包裹卡的加粉成本会比较高，且加粉率较低。第三，我们在测试后发现，的加粉方式是旺旺+短信，平均获客成本只有3.5元。因此，我认为今天的企业一定要做私域，但必须测算出加粉方式和私域加粉的单客成本。

3、选择私域群

对于用户流量，应该选择好的管理方法。目前，80%的私域群集中在微信上。由于微信是目前的用户聚集地，因此基本上私域电商系统是建立在微信体系上的。然而，并不是所有的用户都能完全转换成你的微信群。比如你建立的QQ群、贴吧、微博等群不能完全转化为微信群。

4、选择好的产品

有了用户，你就应该选择适合用户的产品，而用户对你IP的筛选基本上可以决定你产品的定位。找到产品方向后，选择符合用户需求的高品质产品就可以了。注重好的产品能带来用户的认可，加强对你的信任，基本上可以重复交易。

5、选择平台

产品选择完成。如果选择一个的销售管理平台，可以事半功倍。传统的电子商务平台要么价格昂贵，要么作繁琐。有些小系统不专业、不稳定，反而影响客户体验。帮助企业更好的拉新引流，促进转化。现在很多商家做私域的触点都很单一，可能只做公众号或微信群。比如，完美日记之前的退群率非常高，就是因为用的单一触点思维。

现在完美日记会线下用户进入小程序，进而进入企业微信群、社群和公众号，这就形成了整个私域的粉丝留存链路。因此，私域流量3.0时代，要从旧有的流量思维转换为触点思维。以汤臣倍健为例，他们的企微粉丝已经累计到了10W+，利用“企业微信+公众号+小程序”的打法，其私域用户客单价比天猫平均高出40%以上，会员复购率高出30%，年销售额过千万。

汤臣倍健的企业微信有三个要点：

1、结合企业微信号系统，统一朋友圈规划；

2、打造企业专业营养师顾问人设；

3、承载公众号和小程序，一对一沟通需求。

6、服务选择

无论用户是否已完成交易，需要随时准备好所需的服务。分享内容的真实性和有效性、解决用户问题的及时性、产品选择的质量安全性、售后服务的保障性等，从用户到达前到交易结束后，所有的环节都是你服务的地方，好的私域服务是用户坚持的基础。

私域电商是一个逐步积累的过程，但如果选择了错误的方向和平台，往往会带来一系列的不良反应。虽然努力很重，但是在正确的选择上努力可以很快给我们带来想要的结果。

传统电商以流量、价格为王，海尔坚持以情感和触点连接客户不走京东、阿里电商的老路是如何超越新零售的？

在电商改变了需求供给与交付的今天，如何再造流量和超级入口，进入快速发展的新消费增量通道，能讲出许多激动人心的全新故事。

就在今天，被业界称为“电商第三种模式”的严选举行了两周岁庆祝活动。庆生会上，“严选模式”再一次成为众人关注的焦点。丁磊认为，严选模式的初衷，是“关注新消费，服务新消费”。

在我眼中，严选模式的成功既得益于新消费的天时，也源自其对供应链和交易端场景的深度改造。一句话，严选模式打破了传统电商的服务边界。

今天咱们就从严选模式如何重构电商说起，讲讲严选如何借势新消费截胡阿里、京东。

【品质哲学：严选两年完成电商升级】

新中等收入群体逐渐崛起成为市场主力，给了精选电商得以迅速孵化的土壤。

以“生活美学”“精选”为特征的生活方式电商，总体来讲就是以消费升级为背书，满足愿意为高品质生活支付一定溢价的消费群体的消费需求。

品质电商凭借其高品质的生活美学，在几近巨头垄断的电商领域撕开了一道口子，在近两年逐渐成为潮流。而严选，俨然已经成为这种新型电商的代名词，业内甚至惯以“严选模式”来指代这种新形态。

两年时间，做成细分领域领头羊，成为行业的代名词，在阿里、京东垄断的电商格局下生生撕开了一个豁口，这就是严选的彪炳战果。

严选凭什么拿下新消费时代的电商制高点？在2庆生会上，呼之欲出。

4月9号（今天），严选举行2周岁庆生会，正式向外界阐释了“严选模式”的三大核心：提升供应链效率、提供性价比、倡导简约和环保。而新发布的2018“二次方”，也围绕着供应链整合、商品体系化升级、生活美学延展三部分展开。

可以看到，严选对自身的核心护城河是明确而且在不断做深做重的。在这三大护城河上，又通过场景边界的不断延展，在更广阔的空间中进行尝试，外界对严选后续的大动作期待很深。而严选的“自曝”，也让我们看到了品质电商更多深层次的逻辑。

【严选的破局之路：重塑电商护城河】

电商是互联网的元命题之一。尽管玩家众多，各种新概念层出不穷，但真正控制主流核心与价值演变的其实始终掌握在少数玩家手里。

目前公认的是，人口红利衰减，传统的流量逻辑（淘宝模式）和价格战行不通了。相比于前几年媒体们一致对电子商务的吹捧，近年来多了不少质疑的声音。低质价比、去库存压力大、利润空间被压缩、网络渠道成本逐渐与线下对标，成为传统电商必须打破的瓶颈。

“严选模式”的横空出世，让大家看到了品质电商打开增量市场的爆发力。“好的生活，没那么贵”，以新中等收入群体为核心受众，以高质价比为突破点，借助“世界代工厂”的商业制造基础，迅速引爆并引发巨头和初创公司纷纷效仿。阿里、小米、腾讯等都推出了诸如淘宝心选、米家有品、腾讯优品等新品牌。

然而，品质电商有其的特殊性，相比于传统电商从卖家到平台到物流再到买家这一简单的供给交易流程，品质电商则涉及到了SKU选品、源头品控、线下服务等更长的产业链条、更多的利益方。这就需要对新需求和供应链有很深的理解。

需求方面，严选洞察了新消费人群不盲目品牌崇拜，重视有品质、品位的商品，愿意为高品质生活支付一定的溢价的新趋势。在此基础上，严选不追求的性价比，而是找到价格与品质的佳平衡点，提供更高的质价比。同时降低SKU商品类目，让消费者决策速度加快。加上母品牌在互联网信息服务上的品质背书，进而斩获了初始流量，降低获客成本。一句话，“严选模式”是以用户需求为核心，关注的是消费观和消费行为的变化。

而严选商品能够实现超越同类产品的超高质价比优势，源自另一大核心能力：对供应链的控制力。

品质电商的重点是在质价比，这就要求品牌要真正将供给端牢牢掌握在自己手里，要么自己做（比如凡客），要么对工厂有的控制力（比如严选）。我们注意到，严选在两年的抢滩中，展现了超高的供应链管理能力。严选模式通过流程再造，极大地提升了供应链效率。目前，严选已于500家制造企业建立了合作，实现了F2C的完美对接。“柔性供应链”使得平台的大数据优势，充分赋能于制造业，在生产的过程中提升良品率、降低开发成本，缩短产销环节。

严选从30个SKU起步，两年时间发展到10个大品类约1万款SKU，产品线的增加并没有使质价比出现“水化”，本质就在于“严选模式”对供应链的支撑和控制力更强，连接的利益相关者也更多，从而使得对质价比的追求越来越强大，构建了不可撼动的护城河。

【二次方：严选背后的美好生活大图景】

现在严选模式已经成为品质电商的活样本，使命越来越明确，并且渐渐往纵深发展，成长为创造美好生活的国民品牌是看得见的。

在此基础上，严选2推出的2018年“二次方”，将进一步在高性价比、高品质的美好生活领域发力，涵盖了设计生态链平台、100家严选HOME以及全新线下空间等惊艳举措。

供应链方面，进一步优化供应商管理，加深合作程度，实现持续共赢，助力制造升级；商品体系上，将进一步加快商品迭代速度，更具系列化和场景化，同时以开放的设计生态链平台发力原创设计。另外，100家严选HOME和将在今年落地，为美好的家提供解决方案。线下合作空间也将开业，助力用户体验升级，进一步延展生活美学的范畴。

“二次元”作为“严选模式”的进一步实践，开启了美好生活消费的新纪元。而这背后，其实是严选在电商领域边界的充分跨界。

随着“二次元”的落地，严选HOME和其他线下空间的加入，使得严选有了以生活圈为核心的新场景，能够快速精准地响应线下需求，并提供更为多元化的服务。

也就是说，以“塑造美好生活”为愿景，无论是基于线上的虚拟服务，还是基于线下的场景服务，严选都在布局。

严选的不断进击，区别于阿里、京东在零售升级布局上的全面开花，而是结合自身模式的特点，以“美好生活”为锚点进行异化作战，在供应链、消费场景、产业合作上不断跨界，反而在“猫狗”垄断的格局中打开了自己的天地。

严选的两可以被定义为电商洗牌升级的两天。无论是“严选模式”还是严选HOME，或者“二次元”的新主张，都可以看到严选不断深化品质电商的意图，以及通过供应链赋能、品类升级、重塑生活美学来打造美好生活的根本。

零售产业升级战的全面打响，将是未来几年持续发酵的深刻命题。在乱花渐欲迷人眼的电商集体转型中，严选坚持以品质化的建设核心竞争力，截胡消费升级新红利，还将继续品质电商。

传统企业如何做好电商？

在很多传统企业中，电子商务工作还仅仅是市场部的一个分支，或几个人搭建的小部门，企业对电商的认识停留在开个网店，有个网上商城的阶段，对企业电商运营没有提供必要的组织保障。事实上，企业首先要从宏观上认识并且理解电子商务线上业务的模式、规模、影响力，以及未来明确向上的趋势和巨大的潜力，并从电商渠道、品牌、产品、服务、人才等方面综合考虑公司未来电商的发展和基础组织架构。这样才可能把业务电商真正做起来，做长久，直至在电子商务变化迅速的市场环境中立于不败之地。

其次，与公司发展匹配的销售平台选择。电子商务渠道发展到今天，已有天猫、京东、团购、银行、支付平台等众多销售平台，有C2C，B2C、C2B、O2O等众多模式，有电脑、手机、电视，甚至银行ATM机等展示终端。面对纷繁的电商环境，电商销售通路的选择，就直接决定了企业电商未来发展的成败。通路的选择要充分考虑企业目前的品牌状况、产品结构、消费人群、利润空间等。综合评估线上业务开展对线下产生的影响，公司未来3-5年对电商的定位和可执行的投入预算等。

第三，充分发挥品牌的作用。品牌的拉动和溢价作用在电商运营中起着非常重要的作用，越来越多的消费者不只看价格，还会综合考虑品牌因素。所以，传统企业进入电子商务运营过程中，必须考虑品牌在互联网中传播的特性。比如，无可比拟的时效性和全时性，传播内容的海量性和开放性，传播过程的双向性和交互性，传播方式的虚拟性等。在品牌VI的设计、产品包装的设计、宣传方式的选择等方面要有充分的考虑，裂帛女装就靠着强烈的品牌风格，快速成为突出的网上品牌。

第四，综合线上线下特点，选出核心产品。任何的销售方式和通路都应该以的产品为核心，能够让网民通过购买产品喜欢上品牌，记住企业。传统企业线下所经营的产品线在互联网上并不一定合适，线下的明星产品不一定在网上就热销。同时还要充分考虑线上销售产品对线下销售的影响，产品组合的设计和价格布局，是否会影响到线下稳定的市场量，是否影响到目前线下通路商的既得利益等。因此，对于电子商务所销售的产品线组合一定要从新定位，从产品外观，价格，利润率，包装等方面综合考虑。专注于提供好产品、哪怕需要重新定位和设计也要行动起。

第五，个性化服务和体验将成为有效竞争力。服务和体验是电商企业成功的驱动力，产品同质化的当下，服务和体验就显得尤为重要。运营无大事，做电商的服务和体验性就是做好每一个细节