电商运营要怎么统计数据?线下门店管理分析公式


电商运营要怎么统计数据?

一. 电商数据分析架构

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首先需要承认的是,数据分析架构模型的前置是需要对业务的日常工作场景及需求有充足的理解,并能提出具有建议的数据分析方法,以释放业务人员在数据分析环节的时效。

二. 线上店铺管理分析

对于一家店铺的用户而言,一个完整的购买流程:看到广告-进入店铺-浏览商品-咨询购买-下单支付。对于店铺员应该如何对各个环节的用户进行流量分析和管理呢?针对此,下面将分别从流量分析、销售分析、商品分析、活动分析四方面进行详细解析。

三. 线下门店管理分析

对于电商企业而言,过去是以线上店铺为主,随着业务的扩张,现在这些企业通过不断拓展线下门店,弥补线上用户体验的缺失,融合线上线下,从而扩大用户规模。为此,永洪咨询专家设计出线下门店管理分析体系,通过线下门店拓展分析、店铺选址分析,帮助电商企业选择合适的店铺以及对店铺实现高效管理。

电子商务运营计算公式

运营计算公式:

1、展现量=点击量/点击率

2、访客数=销售额/转化率客单价

3、销售额=访客数客单价转化率=客单价支付买家数。

电商企业销售量=流量+点击率+转换率+客单价,请问

一、定位

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品?你要卖给谁?你有什么优势?

2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源,你有很多忠实粉丝,你有同行无法的资源,你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有,请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有,你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时重要是:选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。

4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店?专卖店?还是C店?可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功,主要是看你的产品更适合哪种类型。

1)拥有知名品牌资源的适合开天猫旗舰店;

2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的;

3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;

4)如果没有任何优势,劝你不要开店。

5、你要了解你的类目。刚开始选择自己熟悉的类目,选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品,这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解,请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的位消费者。设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买,你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由。这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。

7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?

1)例如我是悍蒙电商的创始人,我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆?

2)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆?

3)又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆?实际上,每个人都是的,都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

二、顾客

1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。

1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你了解的一群细分顾客的需求是什么,把适合他们的产品卖出去,服务好他们。

2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙,简单的方式是建立一个老顾客群。

1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。

2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。

3、做任何事情的时候首先把自己当成位顾客。

1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。

2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客想看到什么和文字,你也会想到能够吸引顾客购买的因素是什么。

4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还是低了。

三、产品

1、产品要考虑利润率。

1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮,有利润才能生存和发展。

2)利润率高的产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的。

2、决定利润率个因素是价值,而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方?

1)质量好。无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。

2)用户体验好。无论是作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。

3)有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说,面子也是一种价值。

3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力?

1)提高质量;

2)增加功能;

3)提高服务;

4)提供赠品;

5)提高品牌知名度。

4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。降低成本的方法有:

1)寻找更上游的货源;

2)大批量进货;

3)部分工作使用员工,例如设计;

4)入驻孵化园可以节省房租。

5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章节。

6、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款:

1)了解顾客群的需求;

2)提高产品的价值;

3)提高页面的吸引力;

4)优化好宝贝标题;

5)适量并优化好评价;

6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;

7)通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;

8)通过店内关联给爆款更多销量;

9)提高排名增加更多自然流量;

10)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量;

11)分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;

12)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。

13)同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售。

7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率。例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越多,可以扩充的品类就越多;时间长了,可能你的店里还卖化妆品,还卖零食等等。但是切记,流量少的时候不要盲目扩充品类,因为此时的人力、物力、财力都很难达到,反而会适得其反。

?四、运营

1、运营的个核心是转化率。提高转化率的方法有:

1)提高产品的吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;

2)提高页面的美观度;

3)提高产品的销量,不要出现0销量的产品;

4)提高好评的数量和质量,降低中评;

5)吸引精准流量;

6)多跟顾客互动;

7)提高的聊天技巧。

2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有:

1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;

2)可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店流量;

3)处理滞销品或者清库存。

3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:

1)确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。

2)分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

4、运营节奏 店铺活动和推广联系越紧密越好。例如:先通过老顾客或者钻展测款,测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销,随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动,同时进行付费推广;再然后占领自然排名和销量排序比较好的位置,引入更多的免费流量;通过付费推广、活动等多种方式维持销量持续占领自然排名和销量排序比较好的位置,成为长期爆款。

5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有:

1)付费推广是直接的流量来源,在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;

2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量,不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的评和低DSR评分。

3)提高自然搜索流量关键的是竞争度,影响竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会。

6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有:

1)产品质量过关;

2)发货速度过关;

3)购物体验好;

4)回复及时且态度好;

5)售后问题处理得当;

6)赠品多或好到让客户惊喜;

7、顾客的评价要经常留意,因为从顾客的平均中可以看出很多问题,例如产品的问题、物流的问题、的问题等等。针对这些问题作出合理的调整,可以提高顾客的满意度。

如果你真心的想在这方面发展,起初你需要输入的是这几个:一酒流,接下来映入你眼帘的是零流试,出现的一组是酒零。按照顺序拼接起来,在这里每天都会分享这方面的知识,你会发现,什么叫牛人,叫丝,什么叫井底之蛙。

1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率?

1)点击率越高的人群意味着需求度越高,终购买的可能性越大;

2)直通车的点击率越高,质量得分会越高,从而降低点击单价;

3)钻展的点击率越高,点击单价越低。

2、如何提高点击率呢?

1)把自己作为一个真实顾客,设想一下吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还是其他的?

2)把吸引顾客的元素提炼成和文案,做横向测试,终选出点击率高的推广素材。

3)在销售的过程中,通过聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材。

4)在推广的过程中观察不同的点击率,然后提高点击率较高的出价和预算,同时降低点击率较低的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率。

3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值?

1)提高客单价;

2)提高转化率;

3)提高回购率。

4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本?

1)增加免费流量;

2)提高付费推广的点击率;

3)降低付费推广的点击单价。

5、流量成本越来越贵怎么办?是:

1)在现有产品的基础上扩充商品品类,增加客单价;

2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率;

3)通过老顾客维护,提高复购率。

六、

1、的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是基本要掌握的技能,如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题。

2、的核心职责是顾客下单、跟进售后问题、处理中评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中评。售后需要注意的几点:

1)从顾客拍下的那一刻就要开始工作了,观察一下顾客有没有留言,对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足,这是提高客户满意度的步,如果出现问题之后再想挽回就晚了;

2)提醒库房尽快发货,并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决,并且及时通知顾客留意并致歉;

3)顾客收货后如果有问题跟反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决,如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案,此时的目的就是让顾客满意。做到这几点,基本上店铺的DSR评分会高出同行,中评也会比较少。

3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中评,因为中评是很难避免的,所以建议订购一个中评提醒的软件,这样可以在时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是的。跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中评,并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顾客修改中评就会容易很多。根据我的经验,直接返是有效的解决方法,开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意,可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说,给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中评的。

4、可是可能仍然有个别的买家,无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢?这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评:看到了您上面的评价我们感到非常震惊,因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品,哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话,麻烦您寄回商品,我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发,并且给您赠送一些小礼品作为补偿,同时来回邮费都由我们承担,不会让您有任何的损失,因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵!

七、竞争

1、店铺如何应对同行的竞争?是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下:

1)提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。

2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。

3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。

2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的,但是对于所有的店铺来说,获得访客的成本相不会太大,但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高,利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢?

1)提高产品的吸引力,从而提高转化率,可以让更多的访客成为你的顾客;

2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售,提高客单价;

3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者,提高复购率。这几点做好,你的访客价值就会提高很多,竞争力自然更强。

3、任何一个行业,大部分的利润都是属于行业名的,后面的只能喝点汤。那么如何成为行业名?是:现有行业或者培育一个细分行业。

1)一个行业是比较困难的,但是每个行业又都在不断的被。例如当年的诺基亚是多么的强大,但是被苹果手机了,因此苹果手机成为了行业名。一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解,然后给予更好的解决方案。

2)如果短期内无法直接一个行业,那么可以对顾客进行细分,只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的名。当这个细分行业的顾客非常满意后,可以向更广阔的人群进行拓展。

八、数据分析

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来,从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整。

2、“支付转化率”是店铺核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;

2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。

3)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加,此时要给予更多的流量以便产生更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上;

4)当一个商品的“支付转化率”下降时,要分析下降的原因,并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”,如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量至“支付转化率”更高的商品上。

3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”,会得到事半功倍的效果。分析“访客数”重要的是分析“流量来源”,分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售。

1)在同样的流量下,尽可能把流量至“单价高”且“转化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。

2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。

5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、满意度的指标,这是反馈顾客满意度的数据。

1)虽然是3个评分指标,但却不是的。提高任意一个指标,都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高。

2)商品质量、物流速度、付是基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太。

3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分”。

4)对于大型店铺,如果在双11等大促期间有大量的预售订单,可以在付尾款前预发货,具体方法就是筛选出订单量较多的城市,在顾客付尾款前就提前送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上,这样的物流速度,顾客不满意都不可能。

6、涉及到店铺的数据非常多,限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据。

7、要留意,有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢?是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析,店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。

因为互联网是在不断的变化的,运营简单来说就是古代的军师。大了那是周瑜诸葛,小了,那就是狗头军师,狗腿子师爷一类。给老板出谋划策一类。所谓运营就是总管店铺运营一切,对店铺销售负责。工作上没有确定的界限,小团队的运营甚至需要帮忙仓库打包,大团队的运营甚至需要对产品的定位进行确认。运营不是推广,推广需要做的是数据记录,数据分析,活动宝贝,销量维持等,运营却是在这个基础上做的更多

如何做好电商运营?电商运营容易忽略的营销公式是什么?

何做好电商运营?早在我们上小学的时候就学过加减乘除公式,换到现在电商时代,我们每个电商创业者是不是在也想,如果想让自己的生意变得更好,有么有什么公式可以遵循呢?其实是有的!下面小编就告诉你如何做好电商运营。

销售额=流量x转化率x客单价

表面上看起来这个公式很简单,不就是三个:流量、转化、客单价我们平常再熟悉不过的东西了么?但实际上真正在我们做店铺的过程中,你会发现,我们所做的绝大多数的工作都是在围绕这几个值在做,大道至简!而我们日常所需要考虑的事情就是提高这三项值,任何一项的提高,都会使得我们终总交易提升!接下来我们逐一剖析下这个公式

一,如何做好电商运营----(流量)

提升流量我们从2个方面来考虑:免费和付费,站内及站外,我们分别来说一下!

免费流量:搜索流量、类目流量、微淘、及客户自主回访流量等

付费流量:直通车、钻展、淘宝客等

以上主要指的是我们的淘宝站内流量,而对于站外流量就比较广泛了,所有非淘系的渠道流量都可以称之为是站外流量包括但不限于:微博、微信、QQ群、博客等。

而对于一个新手卖家来讲,建议前期重点先从站内的免费流量入手优化!那么就必须要考虑到我们的搜索流量了,那么我们在优化宝贝标题的时候就一定要注意,千万不要直接去同行卖的好的宝贝标题,很多人错误的认为同款销量高,标题就一定非常好!实际上这是一个错误的认知,暂且先不谈论同款的标题好坏问题,即便他的标题是优质标题,放到我们的宝贝上边也不是很适合的,因为标题在宝贝的不同阶段需要使用不同的,初期宝贝没有什么销量和评价内容时,先考虑做长尾的排名,随着宝贝权重及销量不断的增加,再考虑着手慢慢开始做大词,所以建议大家在做标题优化的时候,结合生意参谋的市场行情功能来分析的具体数据,选择更适合自己宝贝当前权重的来组合标题!

其次针对站外流量我们在说一下,时下比较火的网红型电商模式,常见的就是结合新浪微博来做营销!那么从新浪微博引入的流量和成交都可以称之为是站外的流量!淘宝的发展方向也在朝着社群型转型,那么我们一定要开始着手建立自己的私域流量,那么无疑微博、微信是非常好的渠道!

二,如何做好电商运营----(转化率)

影响这个指标的纬度也比较多,包括:款式、价格、销量、评价、详情页等

在这些纬度中,首先来说,款式99%的卖家是没有独具慧眼的眼光的,我们在去上款的时候,不能单纯的凭借我们自己的眼光,“我喜欢这个款、我觉得这个款不错”等,在上架之前我们可以尝试先测试下款式,测出来相对优质的款式后,在上架销售,这样才会让我们的推广更有效果!

电商中销量怎么算,跟UV和客户转化之间的关系

1、销量的计算方法:客单价uv转化率。

2、客单价一般是比较稳定的,可以通过组合搭配销售,上架新产品等方式提升。

3、uv即一定时间内的访客,可以通过广告投放、组织促销活动等方式提升。

4、转化率相对也是比较稳定的,可以通过促销,在线等方式提升。

5、三个维度中的每一个方面提升都能起到提高销量的作用,一般是三个维度交替前进,跟销量同步提升的一个过程。

UV是来访用户数量,一般算转化率是用:成交订单数量÷UV来访用户数量×100%=转化率

销量指销售产品数量或指销售额,一般不用在转化率上,但对业绩和统计热卖商品意义重大。希望采纳哈~

电商运营的基本数据指标有哪些

电商运营的基本数据指标四个指标,如下:

个指标:商品集中度,表示的销售额或者销售量之中,占比80%(具体数字可以自行约定)的商品数量或者比例。一般来讲,商品集中度越高越方便下单和追单,也就是补货更加容易,但是同时也暴露优质商品较少,有潜在风险,尤其季节性快消品类目,一旦处于换季边缘,集中度高的商品不给力,整个销售业绩将受到重挫,所以要联系所处品类的行业参考值,合理观察“商品集中度”;

第二个指标:商品动销率,商品动销率=动销品种数店铺经营总品种数,动销品种数:店铺里有销售的商品种类总数;

第三个指标:库销比,库销比=店铺即时库存或期末库存周期内总销售,其中库存和销售可以是数量亦可以是金额;

第四个指标:客户重合度,现在很多电商公司都是实施全网铺货和多品牌的战略(多品牌定位可以使市场覆盖面更广且抵御风险能力更强),为了使新品牌更快更有效的启动和成长,通常的做法是在初期把成熟品牌的网站流量导入到新品牌,加速其生长,这时候一定要计算新品牌和老品牌之间的客户重合度,以便达到一定的阈值可以使新品牌与老品牌解绑,让其行走。

电商运营数据六大指标是什么?

构建电商数据分析的基本指标体系,主要分为8个类指标。

1.总体运营指标:从流量、订单、总体销售业绩、整体指标进行把控,起码对运营的电商平台有个大致了解,到底运营的怎么样,是亏是赚。

2.网站流量指标:即对访问你网站的访客进行分析,基于这些数据可以对网页进行改进,以及对访客的行为进行分析等等。

3.销售转化指标:分析从下单到支付整个过程的数据,帮助你提升商品转化率。也可以对一些频繁异常的数据展开分析。

4.客户价值指标:这里主要就是分析客户的价值,可以建立RFM价值模型,找出那些有价值的客户,精准营销等等。

5.商品类指标:主要分析商品的种类,那些商品卖得好,库存情况,以及可以建立关联模型,分析那些商品同时销售的几率比较高,而进行捆绑销售,有点像啤酒喝尿布的故事。

6.市场营销活动指标,主要某次活动给电商网站带来的效果,以及广告的投放指标。

7.风控类指标:分析卖家评论,以及投诉情况,发现问题,改正问题。

8.市场竞争指标:主要分析市场份额以及网站排名,进一步进行调整。

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