电商运营怎么做如何从零开始

电商运营从零开始做有如下步骤：

电商频道怎么运营 电商频道怎么运营好

电商频道怎么运营 电商频道怎么运营好

1、学习淘宝规则。

学习运营，得多花时间完整看一遍淘宝规则，就像进一个商场开店得先了解这个商城的规则。

2、学习行业分析，分析市场竞争度。

定位市场是从选品的角度来说的，一位的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。

做淘宝的核心是选品，一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。选品后需要判断产品能不能做，也就是行业分析能力。

3、学习推广。

目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。大多数的电商公司在的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。自然搜索也是需要的。

自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适，以及页面策划等。比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。

搜索引流必须是转化部分的流量，因为这个流量是客户心中需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。另外，直通车的基本原理、推广模式是每位运营必须要懂的。

4、学习数据分析。

数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。

但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的步，更重要的是你背后的思考逻辑。数据分析只是思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。

5、了解且会使用淘宝运营必备的软件。

每个都得了解，根据自己的需求来选择软件，可以极大提高工作效率。软件几乎都在服务市场购买。常用：生意参谋、打单软件、优惠券或搭配套餐、淘宝旺铺或视频、宝箱工具、短信工具、客户运营平台、等等。

电商怎么作运营?

1、商务平台的搭建

盖楼需要地基的搭建，同样开展??电子商务也需要平台的建设，没有平台就无法开展接下来的一切工作。这个平台是就是：网站!建设一个具有网络营销功能的网站，基于这个平台来开展电子商务。

2、产品的定位

在准备做电子商务前就要考虑这个问题，必须先考虑清楚自己准备做产品还是服务，做产品做哪些产品等问题。定位好了产品，在这个定位上去考虑接下来的推广营销。不做好产品或者服务的定位就不能很好的开展下一步的工作。

3、网络营销和推广

有了平台，有了产品以及对产品的定位，那么接下来要考虑的是怎样让别人知道有这样一个平台出售这样的产品。那就需要开展网络营销和推广工作了。这一步对电商来说很关键也很重要，电商的成败大部分取决于这个环节。因为网络营销是电商的核心所在。

4、品牌信用度的建立

至于品牌信用度的建立，大部分靠网络营销来实现了。需要注意的是，首先前期建设网站的时候就需要考虑这些问题了，首先要在网站上显现出来诚信和品牌的统一性。这个品牌的建立需要做到统一，长久，不间断的去影响互联网中的网民。还有别忽视了宣传对信用度和品牌的作用。

5、客户关系的维护

当运营到一定阶段的时候，会拥有很多的新老客户，这个时候要想提升自己网站的客户忠诚度以及再次购买的行为，就需要学会客户关系的维护。

不要冷淡了那些曾经消费过的老客户，那些老客户是曾经认可品牌的，并且会再次消费的群体，在节日的时候，给客户一些温馨的问候。哪怕只是一个短信。看到某客户快过生日了，给客户寄一个小小的生日礼物等等。别忘了客户既是上帝!

6、售后服务

售后服务的好坏决定了客户再次购买的行为。所以一定要做好售后服务这个环节，保证和承诺一定要做到，比如网站上有7天无条件退换货，那么，当客户在7天之内要求退换货的时候，不要问客户问什么，直接爽快的并且快捷的办好退换货的工作即可。因为电子商务主要的一点就是：做诚信!

7、物流配送

电子商务的环节就是物流的配送了。物流配送的快捷和准确无误也决定了客户再次购买的行为。总而言之一句话：怎么样保证就要去怎么样为客户做。要和物流公司洽谈好一切细节的合作事宜。不要让的一个环节制约了整个的销售流程和环节！

电商平台如何推广运营

电商平台的运营推广要不断的对网站进行优化，了解用户的习惯，对网站清晰的定位思路，还有全面分析市场和竞争对手，把自己产品的优势化，把缺点补足，这样才能运营好你的电商平台。

一般电商平台的首页的用户点击多的，也是运营的门面，用户通过搜索大部分点击进入的就是首页了，所以首页的设置以及文案要吸引用户。

除了主页以外，把左边用户眼球比较会集的区域位置利用好，标题、等要有触发用户痛点，目的就是吸引点击。

做网站重要的就是给用户看的，如果用户的体验感不好，那么肯定不会再次来购物了，运营好电商网站，能够在很大程度上进步客户的购买欲望。

如何入门电商平台的活动运营？

先从简单的活动入手分析一场活动需要做什么：

1活动策划

主题文案（做的什么活动）卖点（一般是价格相关）（怎么吸引用户-送东西/领券/抽奖等）

2页面搭建和布局

楼层划分和先后顺序楼层商品呈现形式和顺序（一般来说楼层和商品放在越前面越重要）

3选品

引流品-用来吸引用户点击或作为卖点文案热销品-放在页面前面出量滞销品-放在页面前面低价或者面顺带中长尾品-页面中下部分丰富页面，提升整体销售

4活动商品定价

根据选品的定位，结合商品本身的特点来定价滞销商品9.9元热销商品特别低的有竞争力定价，为了冲量一般活动价格，为了赚取毛利或者本身库存不足，无需低价卖/本次活动非主推

5为活动页和活动单品找到资源位露出

类目频道页面活动主会场单品露出资源（闪购等）

案例分析：考拉首页精选活动：凌美狂欢

1活动策划：

主题：凌美狂欢（作为办公用品的头部品牌，做专场活动推广）利益点：全场2件八折：无

2面搭建和布局

四个楼层，狩猎者系列/恒星系列/凑单配件/套装主推低价狩猎者系列，狩猎者楼层6个单品，98元/支；恒星楼层4个单品，167/157元/支；配件楼层8个单品，主要用来凑单，7个为单个装商品；组合装楼层4个单品

3选品

凌美品牌专场2件8折活动，共23个选品；露出22个无引流品热销品：狩猎者和恒星单只装，都参加2件8折活动，狩猎者系列6种颜色全部报名限时购活动，恒星系列仅灰色报名限时购157元，比正常价格低10元；中长尾商品：单只装配件，用来拉升配件销量；套装中3支装狩猎者329元，比参加限时购单只装价格高，非主推品：无

4活动商品定价

狩猎者：侵略性定价；6月10日2件8折和限时购一口价98元叠加，交税和用券后单只不到90元，亏本冲量；需要确定11号商品定价，是否为一般活动价119元恒星：优势活动价格，主推今日157元灰色款；其他活动价格167元参加2件八折，交税和券后289元，有一定价格优势套装和凑单品无特别活动单价，仅参加多件折扣活动所有商品均可用618红包券和无门槛券

5露出资源位APP首页精选活动第三位热门搜索关键字-数码家电超品日落地页为凌美活动页（app/pc同步）直邮数码频道轮播活动第三帧和精选活动第三位618百货大楼主会场凌美品牌着陆页为品牌页面，非活动页

电商直播，如何做运营？

电商直播是一种新型的营销方式，可以帮助电商企业吸引更多的粉丝和顾客。现如今越来越多的人都加入到了电商直播的队伍中来，要加入电商，也要了解电商直播的基本运方式。

选定合适的平台：目前市场上有很多电商直播平台可供选择，如淘宝直播、拼多多直播、直播等。要根据自己的产品和目标受众选择合适的平台。

确定直播内容：在直播前，要确定好直播内容，包括产品介绍、促销活动、互动环节等。要根据目标受众的需求和兴趣，选择合适的内容。

准备好直播设备：要保证直播设备的稳定性和画质清晰度，以便提供更好的观看体验。可以选择专业的直播设备或者使用手机进行直播。

进行直播：在直播前，要进行充分的准备，包括测试设备、测试网络、测试画面等。直播过程中，要保持活跃，与观众进行互动，提高观看体验。

推广直播：在直播前、直播中、直播后都要进行推广，以便吸引更多的观众。可以通过社交媒体、微信群、微博等平台进行推广。

跟进销售：在直播结束后，要及时跟进销售，回答观众的问题，提供售后服务，建立良好的客户关系。

想要获取更专业的认知，打破职业天花板，成功逆袭拿高薪，说到底还得靠技术和知识，打铁还需自身硬!

掌握全媒体运营，你选择的岗位方向会更多，可以是短视频运营、直播主播、视频编导、直播运营、活动策划、产品运营等等，选择面要远大于传统意义上的“新媒体运营”。

选择面更大，在职场上转岗或者晋升的路径就会更多，项目经历和经验也就越丰富全面，职业生涯后期选择晋升还是创业，也会比别人更有资本，更有竞争力。

一般的电商平台是如何运营的？

一、电商行业需要关注的关键指标

要想实现精细化运营，数据是必不可少的一个环节。电商网站要提高运营效率，至少需要关键指标：活跃用户量、转化率、留存、复购和GMV。

1）活跃用户量是一个基本的指标，有DAU（日活跃用户）、WAU（周活跃用户）和MAU（月活跃用户）三个层次；

2）转化是一个非常重要的指标，电商运营需要关注主路径、次路径甚至精细到每一个品类SKU的转化率；

3）留存要从不同的时间周期上研究，包括次日留存率、3日、7日、30日留存；

4）复购则要从3个角度去看，复购用户量、复购率和复购金额比；

5）GMV是重要的指标，我们的运营终是围绕这个来进行的，GMV=UV转化率客单价。

二、商品运营：流量优化和品类优化

前面提到电商行业的一大特点是商品品类或者SKU非常多，那么如此多的商品该如何运营呢？这是三个电商APP的首页界面（各家Web端布局也比较相似）：前两个是京东和国美，属于平台型的电商；第三个是生鲜水果平台，属于垂直型电商。不难发现电商的产品在设计上非常类似，首页上面呈现的是轮播的Banner，下面是活动专区。

在商品运营中，尤其是首页商品更新速度快，我们要格外重视转化，甚至要到不同时间区间、不同位置、不同商品的转化率。然后根据转化率，结合业务经验，不断调整运营策略。然而目前，即使是大型的电商网站，也没有很好地做到这一点，对于每个商品品类SKU的转化率的分析仍存在一定的空缺。商品运营有一个非常大的优势：投入低，见效快，效果明显，商品运营的本质是通过不同坑位、不同活动、不同商品的分析来提高我们的转化率和GMV。

三、实时分析功能

电商网站上的商品品类非常多，每一个品类都应该有明确的定位，不同定位的品类应该有不同的运营策略。根据商品品类的利润率、转化率等表现，我们将商品品类分成4种：导流型品类、高利润品类、高转化品类、未来明星型品类。

1）导流型品类：利润非常低，但是购买量大、市场需求大，目的在于导流。

2）高利润型品类：利润率高，希望用户更多购买此类商品。

3）高转化品类：带量。

4）未来明星型品类：这是电商平台的潜力股，虽然曝光量很低，但是转化率极高。

四、怎样进行用户运营？

正如开头提到的，随着互联网用户增长速度的放缓，用户体验愈发重要，之前无目的的短信推送、APP通知有可能使用户厌烦，破坏用户的体验；甚至可能导致用户退订、卸载。

精细化运营的情况下，做好用户运营主要从两个角度出发：一是找到用户留存的关键点；二是采取异化的运营策略，区分不同的用户群体，对不同群体采取异化的运营方式。

五、优化产品的转化效率

目前电商产品的设计总体成熟、界面布局类似，我们主要结合用户的使用情况去优化产品。我们的思路主要是：优化产品不同路径的转化率，注重用户点评的管理，优化产品，从转化做起。

一个购买行为可能有多种转化路径：

1）首页——商品——订单转化

2）首页——商品列表——详情页——订单转化

3）首页——搜索——商品列表——详情页——订单转化

4）首页——单坑位Banner——活动页——详情页——订单转化