遇到商品与实际不相符的问题怎么办
实物与不符是常出现的问题发现实物与照片不符首先要保存聊天记录其次把有异的地方拍下来连同店铺展示的一起发给平台申请。如果无法处理，可以向。
消费者购买商品与商家描述不符怎么办？
消费者购买商品与商家描述不符怎么办？
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时如与商店协商和解决未果可以向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉投诉，首先是个时间问题，向消协行政机关投诉或申诉的有效时间，法律法规已做具体规定，即在发生争议后两年内，但是，消费者如何与商店发生争议后及时向消协投诉，不要拖的时间太长，因为时间一长便可能发生，证据丢失的情况。
另外，一些不易存放的商品，时间长了，很难辨别其质量问题，特别是实行三包的商品，一旦过了三包期会增加。
解决争议的难度，所以一旦发生消费，争议消费者应立即向消费者协会投诉。
向消协投诉可以采取书面和口头的形式，消费者，由于工作学习繁忙无暇抽身前往消协投诉可以采取书面投诉邮寄送达等方式，首先要写明购物的时间，商店商店地址，如能写名，邮政编码电话，这更加，同时写明商品的名称品牌型号生产厂家生产日期或者有效期等，然后详述质量问题发生的时间，经过或服务不满意的具体表现。阐明认为存在质量问题，或服务问题的理由并提出具体要求和说明是否三包后写上自己的姓名地址，邮编联系电话等重要的是随性附上购物等凭证，如商品有特殊情况也应写名，如集结降价处理处理平等，以供处理投诉的消息参考。
有些商品的质量问题，投诉因涉及到让消协亲眼目睹产品产生质量问题的情况，所以必须到消息所在地投诉投诉时带好等凭证实物等，然后口头叙述该争议发生的前因后果可爱书面投诉调理进行对肖协会。提出的问题要如实回答不管是书面投诉还是口头投诉都必须做到客观真实全面后消费者填写投诉表。
遇到和实物不一样的情况可以和店家进行协商要是没有得到很好的解决可以进行大平台的投诉也可以拨打消费者投诉电话。
消费者购买商品与商家描述不符怎么办
法律分析：一、找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去天猫那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。
二、描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝抽检的商品与达成交易时商家对商品的描述不相符，商家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
（一）商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品不符，或导致买家无常使用的；首次扣六分；再次及以上每次扣十二分；
（二）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；每次扣六分；
（三）商家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。每次扣三分；
（四）被抽检商品描述不符情形特别轻微的，只删除商品信息不扣分。
法律依据：《中华消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向提讼。
第四十五条 消费者因经营者利用虚广告或者其他虚宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效的，应当承担赔偿。
购买商品与实际不符怎么办
法律分析：不符可以向消费者协会投诉，要求超市给予消费者相应的赔偿。
法律依据：《中华消费者权益保》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
的东西和实物不符怎么办
但是往往会发现上看到的物品和我们实际得到的物品有很大的距，讲一下我遇到的食物与实际不符的商品
，就是我们所购买的商品页面做出来，与实物间是有些许色可以理解。但是色如果太大，当买家收到与实物色相太大的商品的那一刻，反应就是买到到货了。买家带着满满的期待来收取商品，而现实给他一场雷阵雨，换谁是可以接受的，如果色相很大的话，可能实际的效果我们的满意度都会大大的降低。
第二,我们时候看到的商品包装和实际我们买到的商品包装完全不一样为了增加商品的可观赏性、实用性、功能性等等，很多商家会在合适的时机对商品进行升级，商品升级的同时，商品的外包装会一起进行升级。但是很容易忽略的是，商家的升级没有在没有在页面上进行升级更新，导致顾客收到的和页面描述不一样的商品，从而引起不必要的麻烦。或者页面产品已经更新，而老款没有淘汰，依旧发出去了，也会引起不必要的误会。
第三，产品的信息不全面，容易误导消费者同一公司的不同品牌会根据自己的特色，在不同店铺进行销售。店铺商品卖的是公司旗下的商品，却是不同的品牌。品牌之间可能因为同一个仓库而出现发货混乱，虽然都是一个公司旗下的产品，但是顾客是根据你的店铺页面详情来购买，很容易引起不必要的误会。
购买商品与实际版本不符犯了哪条法律法规?
购买商品与实际不符犯了哪条法律法规?
蔡齐律师
应答时长 10分钟
提问
摘要亲！您好！购买商品与实际不符可以向消费者协会投诉。《中华合同法》第六十条【严格履行与诚实信用】当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《中华消费者权益保》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。《中华消费者权益保》第五十五条款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。