电商如何和买家高效沟通？
帮助快速查看买家订单，核对商品，添加备注，核对地址，修改地址，修改运费，查看快递流转信息，审核退款，进行个性化营销，还有订单关怀、发送优惠券等功能，边聊天边处理订单，轻松高效地和用户进行沟通。
做电商怎么和卖家沟通价格_做电商怎么和客户沟通
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研究表明，响应时间将直接影响买家的购买转化率,而且处理订单的速度提高了，同样时间内就可以服务更多的买家。
1.一对一交易管理
左边切换接待的买家,右边显示该买家的订单,信息一目了然,处理订单得心应手。
2.一键核对订单
一键核对订单,方便买家查漏,专业贴心
3.一键核对地址
一键核对地址，方便买家查漏，专业贴心
4.咚咚一键催付订单
买家下单没付款?咚咚一键催付,帮你挽回流失订单。
5.订单关怀——短信催付
订单关怀一次设置,自动发送;短信通知到买家,沟通贴心更及时。短信催付提醒、已付款通知、发货通知、确认收货通知。
6.任务管理
间可以新建并指派任务啦,组长还能创建全员通知哦!间协作更方便,销售订单管理,任务备忘,全员通知。
7.支持修改买家收货地址
买家填错信息怎么办?现在能快捷修改买家收货地址啦!
8.支持修改订单邮费
买家更改快递公司,支持修改订单邮费。还能当做营销手段给买家减免邮费!
9.退款订单
买家退款订单退款理由一目了然,及时审核退款。
10.物流管理
买家订单物流情况一目了然,还能一键发送物流信息。
11.商品营销
【全店商品】咚咚助手支持全店商品列表需要哪个商品直接搜索,还能一键发送商品链接
12.商品知识库
点开商品知识库就能看到主管设置的该商品的知识库,能有效的帮助快速熟悉每个商品的卖点和知识点,减少前
13.议价
【议价助手】一键发送满减商品给买家进行议价,支持全店商品优惠券和指定商品优惠券
14.绩效
查看自己绩效详情及排名,主账号可查看店铺绩效及排名15.买家用户画像
快捷拉黑、友好度设置,买家标签设置,帮助建立每个买家的用户画像,方便管理。16.查看评价
查看客户对商品的评价详情,进行回复
在电商工作，如何跟买家沟通？
我的确遇到过特别无良的卖家，遇到这种情况，要积极的跟相关的平台人员或者其他的管理人员进行沟通协调，用妥善的方式去处理问题，才可以达到良好的效果。
所以沟通协调的能力非常重要，以下几点要学会：
新手做亚马逊，怎么跟卖？
一提到做电商，现在国内电商竞争激烈，卖家多，利润低，然而跨境电商平台，大家可能马上就能联想到亚马逊。
的确，亚马逊的名声太大了，创立于1994年，是美国的公司，也是全世界厉害的电商公司。
相对于其他跨境电商平台，亚马逊的主要优势有四点。
：亚马逊是以产品为主，所以产品厉害的话，使用亚马逊。
第二：亚马逊的客户体验强，长居客户满意度。简单来说，就是好评多。
第三：亚马逊的客单量高，利润高，赚钱快。
第四：亚马逊的流量大，站点多。
优点虽然多，但是同样还是有缺点。
1. 亚马逊由于竞争激烈，入驻亚马逊的商家越来越多，导致新入驻的卖家需要花费比较大的支出为产品进行测评与广告，需要一定的资金。
2. 亚马逊需要使用FBA配送，同时也能获得购物车。意味着你需要囤货，囤货是有一定风险的，一旦出现问题，或者选品不正确都有可能赔在手里
3. 亚马逊的审查比较严格，对货品的把控比较严。
2.Wish
物流渠道的线上化与平台化：为卖家解决物流信息不对称和资源有限的问题，商户可自由选择物流发货渠道。
优点：
Wish的出单速度比较快，不需要太多的运营技巧，上传商品比较简单，容易入手。
缺点：
1. 平台频繁改动规则，让人喘不过气；
2. 账号注册通过率低，而且从2018年开始新入驻的卖家需要支付2000美元的注册费。约合一万多。
3. 平台的客单价比较低，需要上传大量的SKU。
3.速卖通
全球速卖通（英文名：AliExpress）正式上线于2010年4月 ，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“版淘宝”。全球速卖通面向海外买家，通过支付宝账户进行担保交易，并使用快递发货。是全球第三大英文在线购物网站。
优点：
1. 阿里巴巴旗下的平台，流量大。
2. 平台主要针对、巴西、土耳其、东欧。
3. 运营类似于淘宝。
缺点：
1. 排名没有保障，阿里广告需要大量烧钱。
2. 客户含金量不高，客单价低。
3. 入驻费用高。
4.Shopee
Shopee是一个备受女性用户青睐的移动电商平台，女装、配饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等依然是主要品类。随着男性用户及不同消费需求的增加，我们在向3C数码，男装，户外用品等全品类拓展。
优点：
（1）及电平台，面向蓝海市场，跨业务发展迅猛。
（2）专注移动端市场，顺应电商移动化趋势。
（3）全方位的跨境电商解决方案，享受平台优惠的政策扶持。
（4）母公司SEA为的互联网公司，雄厚的资金、技术及人才支持。
如果想要好的发展建议去亚马逊，想了解加威 jzy连上159连上362连上1
1、首先要确保跟卖的Listing是你有稳定货源和品质保障的产品，不要仅仅为了跟卖而跟卖；
2、跟卖时要注意适当检索对方商标的有效性；
3、跟卖时不要明目张胆的跟卖一些，比如跟卖Apple、Samsung、Cannon、 Espon等；
4、跟卖时的小窍门：该Listing已经有大于4个以上的跟卖，且经过你自己的判断，原有的跟卖者非一人所为；
5、跟卖的Listing要每天检查，简单浏览，不要出现上文提到的产品已经被修改了你还不知；
6、跟卖的价格要保证自己合适的利润，任何生意，没有利润都是自欺欺人；
7、用的这个第三方跟卖工具（酷鸟卖家助手）有个吸引我的地方就是它的定时跟卖功能，一站式跟卖作，可以批量导入想要跟卖的ASIN，一键实现大批量跟卖。定时上下架商品，在短的时间里获得流量和订单。
新手做跟卖一定要非常的仔细，首先一定要确定跟卖的产品有没有注册品牌，如果注册了品牌那么不要跟，因为别人可以投诉你侵权。第二，你跟卖的这个产品能不能找源，这个就不用多说了，要仔细对比货源和亚马逊上的产品，每个细节都要看清楚，如果你卖的产品和别人有距，那么买家收后可能会投诉你产品。第三，当找源之后，我们要计算一下这个产品跟卖有没有利润可赚，卖到多少钱才能有利润。一般来说我们去跟卖别人，价格比别人低，但是在这种情况下，我们就要仔细算一下产品的成本，包括运费，如果能赚再去跟。
不要跟卖，我就是亚马逊的卖家做了快5年了，现有一个卖家交流群，有一些经验和建议 可以分享给你 联系qzgz06
做跨境电商亚马逊如何跟卖，做跨境电商亚马逊跟卖是比较招人讨厌的，但是自己可以跟卖自己。
怎样和卖家沟通？
我们的确在选购的时候遇到过特别无良的卖家，所以遇到这种情况，我们一定要和平台进行沟通，然后用正确的方式去反馈和解决问题，才可以保证大家的权益，同时也能够让我们真正选择到质量优良的产品。
所以沟通，对于解决问题和发现问题。保持良好解决方式来说，都是非常重要的，我们平时一定要注重去学习沟通的能力。
1.沟通的时候保持平常心
不要感情用事是很重要的，感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无 法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。
2.沟通时舍弃你的自尊心
无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。
3.沟通要保持坦诚相待
沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉 快进行。
4.清晰说明自己的意见
无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下 来事态的发展都有良好的帮助。
如何网店运营,淘宝怎么和卖家交流
一如何把自己打造成网店运营高手
不要总是抱怨自己的店铺生意，或者没有流量，好像天下就你很委屈似的，好像世界上就你倒霉似的，当我们这样思考的时候，那你们为什么不想想，同样是玩网店，为什么人家有的人生意就不错呢？不要总是盯着那些生意不咋地的自我安慰，那样做的话没什么意义，有句话说的好，临渊羡鱼，不如退而结网，抱怨害怕是解决不了问题的，要想这个问题怎么解决。
首先网店的生意，和两方面的原因有关系，一方面是你的能力，无法让有价值的流量进入你的店铺，你要知道这是一个主动出击的时代，不是一个被动的等待的时代，另一个原因，就是你没有一些资源，有的人是通过自己的资源的积累，让自己做起来的，资源的问题我们先不谈，我们谈能力的问题，或许你会说，你能力很强啊，每天也在学习啊，但是其实很多人学的知识都很凌乱，没有一个像样的系统，所以无法建立起一个合理的运营思维，很多人是靠感觉来经营自己的店铺的，所以还是希望大家能够静下心来，系统化的学习一下，如果你想学的话，可以来这个群，这里每天晚上都有课的，首先开始的几位数字是：三七五，中间的几位数字是：二二三，后的三位是：七九零，如果你想学的话，可以按照顺序组合起来，来给你充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。
三网店：以柔制胜
1丶有许多神级别的C店，他们的表面上看背离了目前阶段高大上商业的本质，其实也是说得通的。深究其原因：
1）这些店铺大多已经经营了5年左右甚至更长，在草莽阶段的姿态相对较高，当时属于是有竞争力的店铺，从而沉淀了大量的老客户。这些攒下来的人品足以支撑这些神话继续保持；
2）其有很强的供应链渠道和经验，这可以算是技术壁垒了，货品选择和品控是一个坎；
3）新店去模仿基本都比较艰难，熬上5年也未必能够出头；
4）就算让这些神店的老板们沿用老套路亲自再开一个新C店或者天猫，一样比较艰难；
2丶知“道”，才能做“到”：
1）虽说听过许多道理，依旧过不好这一生，但，不知道基本的道理，休想过好这一生；
2）如今这个年代，把事情做成了的，都是真的懂行的人。意外；
3）凡事预则立，不预则废。怕的是，预的时候已经错了；
4）电商的失败，在旁观者眼里或是早就下了结论的，而当局者失败了，仍旧是不明不白。
3丶在内心里，没有给“不能当饭吃的东西（纯粹的文化和艺术）”留够空间，这个时代里做自由商业零售是很难逆袭的。冥想过这个世界，或能理解这句话。
4丶电商是一个系统工程，梦想从某一个点去拔高来塑造优势几乎是不可能完成的任务。业务没有优势，将不可能获得流量的亲睐。回过头去弄免费流量是事倍功半，弄付费流量又是赔钱无底洞。平台的规则就是将自身的利益化，岂是卖家去钻漏洞能够抵消的？
5丶消费者购买行为本身是强大的广告，结果怎么样取决于消费者能否感觉到你比别人更好。这个更好的标准很微妙，很多时候完全就是一种感觉。支撑这种“更好”需要许多的细节支撑：品质丶外观丶设计丶包装丶材料丶品牌名称丶品牌LOGO丶色调丶气质丶文化味道丶工匠精神丶细腻度丶友好丶温和丶聪慧......
6丶如果你真的会看，如果你真的知道商业形象和商业姿态对业务有决定性的影响，你会发现：两个网店比一比首页，就已经分出高下了。且他们的业绩对比基本也能够和这个高下相呼应。你的竞争LEVEL，其实是处在和你的首页水准丶基调丶做工丶气质都不多的卖家群里。地摊和商场是两个宇宙。别以为观感是一个肤浅的东西，这东西太深刻了。
7丶开店时间不超过1年，单月销售超过500万并且能够保持的C店，你见过几个？天猫有一大把。如果你有足够的理想，你的资源和能力要去匹配这个理想。
8丶许多资源未必要花钱，也未必要等，能够把已有的资源发挥到，这才是能人。不等丶不靠丶不幻想。
9丶流量这东西：
1）看见没有点击你，也是流量，但是浪费了而已，完全无感的过滤掉了，你还统计不到；
2）点了没有买，说明不喜欢你，或者你不如人；
3）买了也就那样，没啥感觉，难有常情。
10丶做网店有许多设计细节功夫要做：店铺设计丶产品设计丶包装设计，还有好多。