二类电商怎样才能提高签收率
想要提升签收率要考虑到的方面就比较多了。
电商怎么让客户签收 电商怎么让客户签收货物
电商怎么让客户签收 电商怎么让客户签收货物
首先从选品出发,实用性强的,属于生活的产品普遍签收率会比较高,而像服装,美妆,首饰等产品属于可有可无的产品,拿到手不喜欢,退掉就好了。所以这类商品的签收率普遍会比较低。可以参考下【多方云】热销产品榜的选品。
出了产品本身以外还有货品包装要美观,给消费者的印象也更好,其次货品的质量必须要有所保障,不能虚营销,要货真价实,消费者才会愿意付款。
后,快递的选择,快递小哥的服务好了,签收率自然也就高了,不负的快递对签收率影响非常大的。我比较京东和顺丰,但是考虑到顺丰的价格太高了,所以目前我一直在用京东。
一、从源头入手,让选品提高你的签收率
直营电商市场的产品签收率一般是在65%左右,但根据具体商品属性的不同,其签收率也不尽相同。
1、服饰类
服饰鞋品作为直营电商占比的商品,有着成本低、库充压力小,流量稳定等优点,其签收率一般落在70%左右。
跑服饰产品的好处就是因为冲动而下单的客户少之又少,买家的购买需求多是“这件衣服的款式和外观不错”,在签收验货阶段,只要图物相符,质量尚可,一般不会拒签现象,反倒是因为尺码问题而导致的换货情况较为普遍。
2、日用百货类
日用百货其实是一个较为宽泛的品类,厨卫用品、茶具水杯都算,这一类产品在二类电商投放时建议尽量选择一些线下难得一见,有“黑科技”的产品,其签收率一般会在75%左右。
3、功能产品类
功能产品可以说是直营电商市场备“特色”的商品了,签收率不出意外会达到80%以上,冲到90%的事也时常发生。
尽管我们常常说直营电商是“冲动消费”,但买家之所以购买功能性产品,一定是有切实需求需要满足,比如汽车遮阳棚、清洁软胶,车漆修补剂等等,这种东西无论质量如何,只要产品没有破损,买家一般都会签收,至于使用后满意与否,则是需要另外考虑的事情了。
4、休闲食品类
虽然近期食品类产品在鲁班处于禁投状态,但不得不提的是,休闲食品类是直营电商市场签收率的商品,没有之一。
不论是果干肉脯,还是茶叶饮品,休闲食品类签收率一般都能维持在90%以上,其的风险在于需要商家要把控产品质量,这也是平台所看重的,建议各位电商主保持关注,在品类放开后时间进入市场。
综上,建议各位商家在选品阶段就选取那些签收率较高的产品,同时考量自身的拿货成本、仓储成本等等,为广告投放挪出更多预算,实现利润化。
二、优化购买流程,不放弃每一个订单
有过运营淘宝店铺的电商主都知道,作为直接与买家接触的人员,服务到位的话往往会有效促进买家的签收与好评,甚至于达成多次复购。
那么对于直营电商市场,还有作用么?
是有!根据不完全统计,一个声音甜美、思路清晰的能让你的成交率上升5%。
的工作体现在方方面面,也不只是单纯的电话沟通,举个例子,作为一个多年的用户,心的问题就是商品什么时候。反映到直营电商市场,其实各大电商主完全可以引入短信核单系统,在用户下单后发送订单确认短信,在派送前发送提醒短信,当然频率是不建议太频繁的,控制在一到两条就好,做到提醒即可,不要打扰买家。
三、选好快递,致胜后一公里
快递的重要性自然不用多说了,当然直营电商选择快递不能因为一个因素就下决定,网点分布、回款速度、物流时间、快递成本都是要综合考量的。
目前的三家快递就是德邦、京东以及顺丰,建议商家根据能拿到多优惠的价格,预算多少自行选择。
后马到网络再送给大家两个小招,大家随取随用:
1、签收返现
签收返现也是淘宝商家求好评的常用招式了,而在直营电商市场,签收返现的好处不只是提高签收率,还可以直接触达目标客户,积累用户流量池,利用微信朋友圈达成直营电商很难实现的复购。
2、小礼品赠送
小礼品赠送能够有效提升用户好感,比如卖美妆护肤的可以送一面精致的小镜子,夏天卖食品的送一个体验装花茶等等,需要注意的是尽量选取小巧而精致的赠品,控制成本的同时不要太low,不要让用户觉得敷衍。
二类电商教你提高签收率
老铁们,二类电商如何提升签收率啊?
一、发货前
1、选品和促销模式上,给人实用、超划算的这种性价比特高的感觉
2、包装要花心思,这是买家收后的印象,包装的好坏直接影响买家对货的品质判断。如果能有一些超出买家预期的小惊喜更好
3、对订单信息进行确认,排除收货信息明显有误的订单,必要时电话及短信确认。
二、发货时
1、选择一个靠谱的代收款物流平台
作为二类电商卖货的老江湖都能感受到一个痛点,物流老大的服务虽好,但实在没有任何价格优势。而其他快递多少都有服务质量参不齐、网点不完善、管理不规范等各种问题,直接影响签收率。
三、发货后
1、及时对签收异常的件进行跟踪
注意在客户方便的时间,电话或短信提醒,以免造成打扰;短信文案巧妙设计,给客户好感。
2、定期对拒收件进行调研,了解拒收原因这点很重要,以便后续改善。
二类电商是的电商,怎么增加转化率或者签收率?
怎么增加转化率或者签收率:一共六步!
一,产品质量过关
二,产品外观漂亮,有购买冲动,看到实物与相符
三,订单生成后我们对订单核实,尤其对于地址不详细,明显不像的订单,有必要打电话核实问他是否真的需要购买,打电话过程中传输我们商品的性价比,功能性,客户转化
四,产品包装精美,甚至有小惊喜送给顾客
五,快递服务态度好,多次派送直到签收,终顾客是和我们的快递小哥结算的
六,打电话催快递小哥及时派送,谁不想今天下单明天就送到,而且时间就了顾客会忘记买了东西
对于二类电商是一种投资,我们只有做到所有流程的熟练,无缝衔接,服务好每一位顾客,他才会有更大概率成交,终给我们带来利润
老铁们,二类电商如何提升签收率啊?
个人认为签收率和包装和物流 还有后期的售后处理有很大的关系
1.包装:二类电商的签收率比传统电商低。其实签收率的很大一部分原因是在于商品包装,这是产品的服务问题。
2.物流:很多商家会选择四通一达(以上简称“通达”)等快递。虽然说货物一样可以送到,但是签收率低,效率提升不上来。目前二类电商业里,快隆物流专为大家提供佳快递渠道
目前二类电商的快递渠道:顺丰、德邦、京东,这三家网点自营、服务好、收货率比通达要高。
3.售后:及时回访客户了解客户对产品的满意程度,跟踪处理产品异常售后问题。
首先得了解一下影响签收率的因素有哪些,如产品质量、价格、转化渠道、流量质量、订单分布区域、包装等等等等,同样的商品不同的发货人签收率都不同,然后再根据这些影响做相应的措施之类的
老铁们,二类电商如何提升签收率啊
一、发货前
1、选品和促销模式上,给人实用、超划算的这种性价比特高的感觉
2、包装要花心思,这是买家收后的印象,包装的好坏直接影响买家对货的品质判断。如果能有一些超出买家预期的小惊喜更好
3、对订单信息进行确认,排除收货信息明显有误的订单,必要时电话及短信确认。
二、发货时
1、选择一个靠谱的代收款物流平台
作为二类电商卖货的老江湖都能感受到一个痛点,物流老大的服务虽好,但实在没有任何价格优势。而其他快递多少都有服务质量参不齐、网点不完善、管理不规范等各种问题,直接影响签收率。
三、发货后
1、及时对签收异常的件进行跟踪
注意在客户方便的时间,电话或短信提醒,以免造成打扰;短信文案巧妙设计,给客户好感。
2、定期对拒收件进行调研,了解拒收原因这点很重要,以便后续改善。
二类电商怎样才能提高签收率_?
二类电商,如果从零开始,从选品,物流,渠道几个方面都必须得好好的把控成本。
如投入199元。成本分配参考(产品成本+快递成本)占30%,
信息流广播(腾讯,新浪,凤凰,今日)成本占30%。利润空间一定要保证在40%左右,主是是因为要考虑拒收成本。
二类电商已经发展几年,前几年都非常好做。现在产品越来越正规。利润空间也比较薄弱。2017年,目前的了解,各信息流平台,推广产品价位参考:
腾讯,适合价位在99元-299元之间。超过299,成交成本比较高。
新浪,适合价位在99元到399之间。当然这是理论值。
凤凰,价位定位比较高端,建议做199-599上成本。用户群体比较高端,消费能力比较强。
今日。2017年,调整了方案。信息流,没2016年二类电商好做了。
二类电商如何提高签收率?
大家都知道二类电商有一个特点就是,那么问题来了,如果客户拒收怎么办!这就涉及到一个签收率的问题。做二类电商如何提升签收率都是重中之重!为什么?因为你广告费出去了,订单也来了,后客户不签收,那不就白搞了!
天诺传媒对发货前与发货后都有自己的一套工作流程!
发货前:1、产品在选择与促销上给人一种实用、划算性价比高的感觉,这样会大大增加下单转化率;
2、包装方面一定要特别注意,他是买家收货的影响,劣质的包装会影响买家对产品的评价;
3、对订单信息进行确认,排除收货信息有误的订单;
发货后:1、及时对签收异常进行,深入了解签收情况;
2、定期对拒收件进行收集整理调研,找专门的售后负责,了解拒收原因这点很重要,以便后续改善。这样对于提高签收率相重重要帮助!
一个商品利润=(客单价-商品成本-妥投快递费用)×收货率-拒收快递费用×退货率