民商法：大数据时代对商务发展与商务交易的挑战

大数据背景下电商企业法律发展的问题

【摘要】大数据时代带给商务交易的改变是非常巨大的，电子商务依托于信息大数据环境存在，因此也会受到更多的挑战。在大数据时代，电子商务已经成为商务交易的主要形式，而民商法作为商务发展的重要法律基础，也需要进行不断的完善和优化，以适应大数据时代的新要求和新形势。

【】大数据时代;电子商务;民商法;消费行为

民商法在电子商务交易领域，要结合大数据时代特点进行不断完善，净化交易环境，为消费者提供更好的保护，防止消费者在商务交易过程中所造成的损失。

一、大数据时代对商务发展与民商法的挑战

（一）电子商务售后法律规则欠缺

电子商务售后与普通商务售后的根本区别在于，大数据环境是虚拟的，销售方与购买方并不是面对面交易的，因此售后也保持一种非见面形式，在互联网这个虚拟环境当中，更多地需要销售方有较好的信誉保证，因为消费者不能像线下交易那样，对于商品质量、性能等有直观的认知和接触，所有的商品信息都来自于销售方的信息描述。消费者完成交易行为后，收到的商品可能与预想的不一致，从而就会出现售后行为[1]。但是商家信誉缺失时，消费者无法及时有效地联系商家完成售后，影响了消费者的商务交易体验，甚至部分商家为了获利，不能及时处理退货退换事宜，终导致消费者承担经济损失。电子商务交易售后，需要有民商法作为法律保障，民商法规则目前对于电子商务层面的研究和完善还较为欠缺，法律规则不完善或者针对性不足，使得电子商务售后跟不上时代进步。

（二）电子商务交易凭证难以获取

大数据环境下，所有的电子商务交易凭证都是以数据信息形式存在的，与传统商务交易凭证有着很大的不同。传统交易凭证都是纸质媒介，消费者购买商品后，可以直接获得收据、等，这些凭证可以作为消费依据，当出现商品质量或者其他问题时，可以作为法律依据，但是在电子商务环境中，由于大数据与互联网形式的特殊性，交易凭证难以直接被获取。消费者在网络购物后，无法直接获得或者收据等，当出现商品问题时，如果消费者到有关部门进行反馈和投诉，无法拿出有效的凭证，证明自己与该商家有商务交易往来，也无法证实该商品是从某商家处购买的，因此相关部门无法进行立案调查，消费者很多时候无法对自己的正当消费权益进行维护[2]。民商法中对于商务交易的法律保护条例，主要停留在原有的实地商务层面，很多法律条文和内容也都是基于消费者能够获取交易凭证的基础之上，因此在电子商务模式下，民商法的适用范围就被大大限制，很多时候会在法律应用中感觉到力不从心或者无所适从，这也是民商法在电子交易环境中，应当进行重点探究的方面。

（三）电子商务交易环境安全薄弱

大数据时代，商务交易更加依赖于互联网环境，网络安全也必然会影响到商务交易安全。由于电子商务交易环境存在安全隐患，会造成消费者信息的暴露，被不法商务交易者窃取和倒卖等，从而给消费者带来不确定的隐患。电子商务的特点，就是从商品展示到交易完成，整个过程都是依赖于网络环境的。互联网这个虚拟环境，给商务交易带来便捷的同时，安全保证也成为巨大的挑战。互联网环境是开放的、共享等，所有人都可以进行参与，因此更容易被不法分子所利用。在目前的电子商务交易中，经常出现信息被盗取的情况，这就使得民商法在商务安全保障方面存在了明显的不足[3]。民商法的法律更多地倾向于现实商务环境的安全管理，对于网络虚拟环境的安全情况实践不足，造成消费者注册的个人信息，如地址、电话、姓名等被窃取，这对于消费交易隐私保护是极为不利的。

二、大数据时代电子商务发展与民商法的创新路径

（一）基于民商法完善电子商务售后管理

在电子商务交易过程中，要将售后作为交易的重要构成部分，通过在民商法内容中，增加专门针对于电子商务售后的法律条文，约束商务交易的行为。在民商法条例中，要对电子商务产品描述信息进行约定，如描述信息内容必须符合商品真实情况，杜绝夸大宣传或者误导性描述。对于在电子商务交易中出现的一些售后问题，要进行针对性的法律约束[4]。如商品质量问题必须无条件予以退换货，在发生交易退款时，商家的退款期限必须在民商法中作出明确规定，如24小时退款或者48小时退款等，如果商家未按时间约定完成退款审批，则应当有电子商务平台进行退款垫付，然后再从商家缴纳的保证金中予以扣除，这样可以有效约束商家的售后管理行为，提高对消费者合法权益的保障力度。

（二）基于民商法维护电子商务管理

在电子商务环境下，民商法应当进行相应的调整，将电子凭证作为有效的交易凭证进行明确，当电子商务交易中出现情况，消费者可以出示电子交易凭证，证明交易存在以及出现的问题[5]。相关部门可以依据民商法补充的新条例，对电子交易行为予以认定和处理。在商务法的规定中，需要将电子凭证与实物凭证放在同等位置上对待，其法律效力是平等的，从而给相关部门以及消费者提供支持。

（三）基于民商法促进电子商务安全管理

民商法在促进电子商务发展时，依托于大数据时代的特点，要注重交易安全法律的制定和执行。电子商务过程中，需要基于民商法来优化相关的安全措施，通过大数据和互联网的安全技术，完善交易模块以及安全保护模式，当商务交易中存在安全隐患时，需要及时给予消费者必要的提醒，特殊情况下可以进行交易支付的中止和阻断，避免消费者遭受损失。

结束语：

电子商务发展中，受到大数据环境改变的影响，出现了很多涉及到商务交易的法律问题，这些问题都是民商法领域要进行深入探讨和研究的。

大数据对电子商务的作用是什么意思？

大数据处理对电子商务的作用：

大数据处理使电子商务的运营方式数据化

在大数据的影响下，电子商务领域很大程度上改变了传统的运营模式，现今更多哦地以数据方式为主导，贯穿于企业运营中的采购、营销以及财务等过程。大数据处理使电商企业数据化运营，使企业能够通过数据分析出顾客的需求，并以此对日后的经营提前做预测，从而使成本小化、利润化。例如，亚马逊企业的分别为FDFC和FC的两种数据化运营模式，前者主要用于预测热销商品，而后者则用于小众商品的分析。

大数据处理使行业应用得以垂直整合

垂直整合可以理解为一种方法，以将公司的投入与产出的比例提高或者降低到某种程度。垂直整合与价值链模型紧密联系，可指公司、供应商与经销商三者之间价值链的整合程度，而当公司将另外二者的价值链整合至其价值链之中，即是完全垂直整合。电商领域对大数据处理的应用，使得企业自身对供应商与营销商的整合能力不断增强，其间的资源得到更好的共享，企业与用户的关系越来越近，也就获得了更多制胜的机会。

大数据处理使电子商务数据资产化

随着信息时代的发展与进步，数据或大数据作为信息时代的产物将占据越发重要的地位。有相关学者分析表示，数据化竞争将未来的商业竞争，而企业制胜的关键将以其对数据的掌握来衡量。企业将越发重视数据，将会有越来越多有关数据的业务相应而生，如对数据分析、可视化的业务和众包模式等。大数据在不久后的将来将发展成为一项产业，将为企业创造更多的利益。

"大数据"时代到来，电商行业企业该如何应对？

电子商务大数据伴随着消费者和企业的行为实时产生，广泛分布在电子商务平台、社交媒体、智能终端、企业内部系统和其它第三方服务平台上。电子商务数据类型多种多样，既包含消费者交易信息、消费者基本信息、企业的产品信息与交易信息，也包括消费者评论信息、行为信息、社交信息和地理位置信息等。

想要将各个渠道来源的数据进行整合，就必须要深度分析和挖掘，形成智能化和快速化的数据化运营体系！

然而对于中小企业来说，数据化运营困难重重：

1、海量数据处理难：电子商务系统产生了海量数据且数据增长速度越来越快，导致数据查询及报表生成速度变慢，使用率也不高。

2、管理人员认知难：大多数传统ERP系统，订单系统，运维系统，供应链系统中，已有简单的分析统计图表，但数据格式比较单一，灵活性，交互性低，管理者难以对全院数据有很好的认知。

3、管理决策难：不能迅速从底层数据中提取关键数据，以数据驱动运营方向，只能通过运营部门、订单部门，供应链部门的统计报表及各个离散系统中的统计报表进行管理决策。

数据类型及来源的多样性、数据产生与分析的实时性、数据的低价值密度等复杂特征日益显著，使用敏捷BI来协同运作成为了电商行业从业者无法避开的难题。

不过对于很多有潜力发展壮大但目前预算还不足以支撑购买企业级BI产品的电子商务公司来说，依然有不少可以选择的产品，这里比较：Yonghong Desktop

桌面智能数据分析工具Yonghong Desktop

之所以永洪BI不仅仅是因为它是国内完成全场景闭环的免费BI产品，更是因为永洪科技即将推出的同样免费的服务端产品，这两款产品完成了整个数据处理、分析与分享的闭环。

对于管理层和决策层来说，数据分析平台能够洞察全企业的状况。

对于业务部门来说，数据分析平台能满足实时探索的分析需求。

对于个体工作者来说，数据分析平台能做到秒级响应，基于明细数据能够帮助个体提高工作效率。

懂行的业务大神或者数据分析师可能已经在使用各个品牌BI产品了，作为电子商务企业，顺应数据化转型进程是企业能够保持生命力的重要动力。从产品本身来说，目前的业内市场主要比拼的是业态和服务，对于企业用户来讲，尤其是电子商务企业来讲，关键点在于如何能够完成使用场景的适配，让数据化成为企业运营的习惯性动作。

全球数据量正呈现出前所未有的爆发式增长态势，“大数据”时代下掌控数据才能带领企业不断前进，与君共勉。

电子商务中如何使用大数据

大数据在很多的领域中都有应用，而且大数据所涉及到的领域都有不同程度的进步和发展，这是一个值得欣慰的事情，当然也正是这个原因，很多的行业都争先恐后地使用大数据技术。当然，电子商务也不例外，在这篇文章中我们就给大家介绍一下电子商务领域使用大数据的思维方式，希望这篇文章能够帮助大家理解大数据在电子商务中的应用。

电子商务有了大数据技术的加持，于是摇身一变成为电子智能商务，而电子商务智能的原理就是大数据改变了电子商务模式，让电子商务更智能。商务智能，大数据时代重新获得定义。而现在，传统企业进入互联网，如果掌握了“大数据”技术应用途径之后，就会发现有一种豁然开朗的感觉，这些能够给我们带来很多的体验。而大数据时代不是说我们这个时代除了大数据什么都没有，哪怕是在互联网和IT领域，它也不是一切，只是说在我们的时代特征里面这一个特殊的属性，从而导致我们对以前的生存状态，以及我们个人的生活状态的一个异化的一种表达。

当然，如果软件有了大数据，那么这个软件就会更加智能，虽然说，我们仍处于大数据时代来临的前夕，但我们的日常生活已经离不开它了。站根据个人的性格与之前成功配对的情侣之间的关联来进行新的配对。具有自我修正功能的智能手机通过分析我们以前的输入，将个性化的新单词添加到手机词典里。在不久的将来，世界许多现在单纯依靠人类判断力的领域都会被计算机系统所改变甚至取代。计算机系统可以发挥作用的领域还有更多的方向，不只是我们认为的交友与娱乐。

如果大数据能够运用到疾病诊断、治疗措施，甚至是识别潜在犯罪分子上，这样就能够造福人类。这就像互联网通过给计算机添加通信功能而改变了世界，大数据也将改变我们生活中重要的方面，因为它为我们的生活创造了前所未有的可量化的维度。用电子商务更智能的思维方式思考问题，解决问题。大家都知道，人脑思维与机器思维有很大别，但机器思维在速度上是取胜的，而且智能软件在很多领域已能代替人脑思维的作工作。人们需要的所有信息都可得到显现，而且每个人互联网行为都可记录，这些记录的大数据经过云计算处理能产生深层次信息，经过大数据软件挖掘，企业需要的商务信息都能实时提供，为企业决策和营销、定制产品等提供了大数据支持。

关于大数据加持的电子商务的具体情况我们就给大家讲解到这里了，通过这篇文章相信大家对大数据应用于电子商务有了一定的了解。其实我们可以发现，大数据是一个十分有用的技术，同时也正因为各个领域的使用而进步，而这些领域也因为应用大数据而获得了发展，这就形成了双赢。