竞品分析与产品分析，清楚了吗？

当年刚刚入产品的这一行当时候，节课学习的就是如何对产品进行分析。但是随着年龄的增长，时常感到自己对竞品分析与产品分析理解的浅薄，这里简单总结一下竞品分析与产品分析的理解。我一度无法分清竞品分析与产品分析的区别侧重点，现在才逐渐清晰他们之间的关系。

护肤品电商竞品有哪些类型_护肤竞品分析

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一、竞品分析

定义：竞品分析是以阶段或功能为基准点的横向分析方法。

竞品分析我理解要做到小而美，要做的比较精细，其中有可能只对支付功能进行几个应用的比较，也有可能仅仅对某一个交互功能是实现进行比较与总结。所以，既然竞品分析要做的小而美，那必然不可能是对所有功能点进行瀑布式的平铺直叙。因为瀑布式的叙述不能突出任何重点，只会让表达的信息变得冗长而盲目。

怎么选择竞品

我们选择竞品往往需要分类选择。竞品我理解应该分为三类： 直接竞品、潜在竞品、转移性竞品。

我来解释一下上面的名词。 直接竞品 ，这一类是大家理解常分析的竞品，就是与我们产品目标用户相同。

内容相似构成直接竞争的产品； 潜在竞品 ，这个内涵其实很广，我理解潜在竞品为与我们产品目标用户相似，暂时没有我们产品的功能模块，但是通过后期升级，可以加上此类模块的产品。简单的例子就是陌陌与微信周围的人，陌陌作为一款以LBS为基础的实时通信产品，微信是以熟人社交为基础的实时通信产品，虽然产品目标不同，以由潜在竞品向直接竞品转化；

转移性竞品，目标人群具有一定共性，产品目标不同，但在特定场景下对用户使用时间形成竞争的产品。比如我们在坐地铁，这段时间有很多选择，玩游戏、看、看电影，这样其实会有一大堆产品都会成为我们产品的 转移性竞品 。

区分不同的竞品

竞品分析自然是越细越好，但是基于现在互联网时代的快速迭代与各位产品宝贵的时间，进行细致全面的分析不但不大可能，而且缺乏重点。我一直推崇定点分析，这样既可以突出重点，又可以节约时间，而且效率较高。

直接竞品

一句话，确定分析功能点，一般来讲我要求团队中每个产品分析功能点不要多于5个，各个突破。竞品分析一定要突出重点，一定要达到分析的目的，一定要集中火力解决紧要的问题。但是大家要注意，我们这样分析绝不是仅仅为了罗列出一个产品的功能分析表，关键是通过产品流程，用户体验来分析出产品的核心竞争力，这才是竞品分析的重点。竞品分析是一个重点突出小而美的分析报告，绝不要写成干涩的罗列比较功能报告。

例如：对于物电商产品，我们选取直接竞品，阿里健康、一号店、叮当快在下单功能上的分析。

潜在竞品

要确定分析的趋势，而不是确定性的功能点，因为可能不同的应用根本就找不到相同的功能点，对于任何一款可以添加功能模块而演变为直接竞品的一些列产品进行分析。

例如：要分析一款物电商类产品，他们的潜在竞品可以是看病挂号的、慢性病护理的等等。

转移性竞品

转移性竞品的分析着重泛性分析，因为可能根本就找不到相同的功能，也完全是不一样的产品。这样来讲转移性竞品主要针对于用户行为与用户使用场景的分析进行分析。

二、产品分析

所谓产品分析，是以产品为导向的分析过程，我们优先级是确定一个产品，然后围绕这个产品来分析所有该产品的模块、特征、用户体验等等。产品分析与竞品分析的区别在于一个以功能为导向，一个以产品为导向。产品分析是纵向的，所以可以对产品进行深度分析。

产品分析和竞品分析一样，并不是大量的罗列信息。产品分析的特点是分析该产品的核心功能点，尽量全面，但要突出自己要突出的部分。

三、竞品分析与产品分析的流程

无论是产品分析还是竞品分析，一般主要从事一下几个方面：战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面（交互方式、视觉表现）、数据和技术功能、可用性等。但是就我个人来讲，依然认为一篇产品分析需要突出重点，不要设计太多分析点（其余分析点可以放在下一篇分析文章中讨论），这样不但重点突出，而且可作性强。

找到竞品的方法

寻找竞品的方法其实相对成熟，这里刘津老师《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》中的组合方法。

首先提取目标，可以是多个

按照提取的目标，找到相应的产品

将找到产品相互叠加比较，得到目标竞品

就我个人工作而言，其实在认知中已经将竞品熟记在心，如果一个产品不能随口说出5个竞品，要么是产品有着太大的创新，要么是工作还需继续努力。

竞品分析要素

竞品分析的核心其实就是一个字“比”，三个字“找准比”。其实竞品分析就是需要将几个竞品中你要分析的核心功能进行比较并且做出分析。

一般性步骤：

明确分析要点

按照分析要点罗列产品特性（找准产品特征点，用心比）

对罗列的产品特性进行分析（逻辑关系、商业意图、SWOT等等）

对于UX可以按照经典的五层架构去完成：

表现层——你看到的是什么

框架层——这些区域和位置如何来决定表现层

结构层——用户是怎么来的，之后又去了哪里，哪些列别该出现在哪里

范围层——按照功能和与特性，表现的是否合适，如何决定结构层

战略层——需要什么样的功能与特性

以上是我对五层架构的一些概括，是这些年来我对产品一些浅薄的认识，大家仅供参考，欢迎吐槽。如果大家能从上面五个方面来对几个竞品的UX做比较，那会上升到新的层次。

列举之后，关键在于比较分析：

互相比较，得出在竞品群中的mark

与benchmark比较，得出产品在行业中mark

对于某个竞品在一个环节中具有非常突出的表现，比如非常好的按钮设计，极为简洁的交互或用户体验，我们可以单独拿出来讨论，并说明这样设计为什么好，同样可以按照五层框架进行。

产品分析

首先明确，产品分析是对一家企业和企业产品的深度剖析，从老板家庭出身，到顶端产品细枝末节统统要归纳总结好。产品分析其实更像是一个产品体系的深度报告。

一般来说包括以下几项：

老板背景

公司骨干

融资情况

产品分布概括（可以画Mindmar）

子产品核心功能与战略

商业画布

产品运营状况与策略

行业数据与公司数据（公司在整个行业中的地位）

我们可以吸取什么

产品走向预测

总结

如果将产品分析变成一个很轻的报告，那么我认为叫做“体验报告”其实大多数产品都写过这类东西，特别是刚毕业的同学在面试的是经常被要求撰写体验报告。大家不必将产品报告想的过于复杂深刻，他其实就是一个信息的加工与体验的结合。对于输出方式，其实是多种多样的，我倾向于用PPT因为具有较好的结构化与整体性。如果要是做演讲，可以试试近期在TED风靡的prezi，或许会直接获得老板青睐加薪升职。

电商的分类有哪些？

电商根据不同的分类方式可以分为多种类型，常见的分类方式包括以下几种：

1. 按照交易主体分类：分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。

2. 按照交易模式分类：分为平台式电商、O2O电商、社交电商、内容电商等。

3. 按照产品类型分类：分为实物电商、虚拟电商、服务电商等。

4. 按照销售渠道分类：分为网上电商、移动电商、电视购物、邮购等。

5. 按照交易时间分类：分为团购电商、秒杀电商、闪购电商等。

6. 按照经营模式分类：分为自营电商、平台电商、品牌电商、农村电商等。

总之，电商的分类方式多种多样，不同的分类方式可以凸显不同的特点和应用场景，具体选择哪种方式取决于企业自身的情况和需求。

小红书商城竞品分析——商品类目和属性分析

本篇主要是对小红书商城的商品类目和属性进行竞品分析，而小红书商城的定位主要是跨境电商平台，在本篇竞品分析中，主要对象是小红书商城的直接竞争者即海淘类APP，不包括小红书的间接竞争者即购物软件中的海淘模块。

根据分析，初步将考拉海购、洋码头、洋葱 omall 、 奥买家全球购、速卖通卖家和达令全球好货纳入到小红书商城的竞品分析中。具体分析如下：

自2013年小红书创办以来，已经逐渐完成从“分享社区”向“社区+电商”模式转变，小红书已经成为年轻人购买海外产品的重要平台和渠道。

针对小红书商城的海淘属性，在艾瑞指数公布的移动APP“月度设备数”中进行筛选，通过艾瑞指数公布的排名来看：

（1）在电子商务-海淘的分类中，自2019年3月至2020年2月，考拉海购、洋码头和洋葱omall连续12个月的“月度设备数”位列排行榜三甲。考拉海购、洋码头和洋葱omall的用户认可度较高且较稳定；

（2）综合类海淘APP中：自2019年3月至2020年2月，奥买家全球购、速卖通卖家和达令全球好货的环比增幅较高且较稳定。

接下来，对小红书商城的竞品进行进一步分析。从而确定纳入分析中的终竞品。

根据用户认可度和市场占有率可以得出，在海淘类 APP 中，考拉海购、洋码头和奥买家全球购是小红书强有力的竞争对手。 具体分析如下：

通过分析得出，小红书、考拉海购、洋码头、奥买家全球购的用户具有极大的相似性，主要是以生活在一、二线城市的20-40 岁年轻女性为主，接受过高等教育以享受生活为主要消费特征，有较高的消费能力，喜欢跨境购物，对国外的新鲜事物也有较强的渴望以及接受能力。 具体分析如下：

通过百度指数得出，小红书、考拉海购、洋码头、奥买家全球购的用户主要以生活在一、二线城市的20-40岁年轻女性为主，男性用户的潜力巨大。

（a）地域分布

（b）年龄和性别分布

以享受生活为主要消费特征，有较高的消费能力，喜欢跨境购物，对国外的新鲜事物也有较强的渴望以及接受能力。

根据以上分析， 终将考拉海购、洋码头和奥买家全球购纳入小红书商城的竞品分析中。

APP的体验环境如下：

小红书商城拥有15个一级类目、考拉海购拥有18个一级类目，洋码头拥有14个一级类目，奥买家拥有11个一级类目，在一级类目的划分上，小红书与其他三家电商异不大，主要体现在以下方面：

（1）“宠物”一级类目是小红书和洋码头的特色之一；

（2）相较于考拉海购和洋码头，小红书商城无“为您”这一类目，但是作为社区类跨境电商，在浏览商品时，可以根据小红书社区的“种草数”排序，在一定也是“为您”的体现；

（3）相较于考拉海购，小红书商城无“品牌墙”这一类目，但是在二级类目下有“人气品牌”这一类目，也是“品牌墙”的呈现；

（4）相较于考拉海购，小红书商城无“充值中心”这一类目，因小红书暂无此类业务；对于全球工厂店和全球逛是基于考拉海购的运营模式所特有的。

通过上文的分析，小红书、考拉海购、洋码头和奥买家在配饰、家居、家电数码和运动户外的一级类目基本相同。所以选择其中之一“配饰”的二级类目进行进一步分析， 分析发现：

在配饰的二级类目中，小红书商城只有“热门分类”一个类目，而考拉海购划分为腕表等4个二级类目，洋码头划分为饰品等7个二级类目，由此可见，对二级类目的划分，小红书不如考拉海购和洋码头细致。

在以上的类目分析中，“项链”是小红书商城、考拉海购、洋码头、奥买家都存在的类目，本节对以上四家电商“项链”的属性和属性值进行分析， 分析发现：

（1）小红书商城和奥买家在属性中增加了“分类”属性，使得分类更加细致；而此分类考拉海购和洋码头在二级类目和类目时已经做出了细致分类；

（2）对于项链的属性，小红书商城只有4个属性和较为有限的属性值，而洋码头有5个属性和相对丰富的属性值，考拉海购有11个属性和较为丰富的属性值；

（3）小红书商城在同一类属性下的属性值具有互斥性，仅可以选择一个，而考拉海购、洋码头和奥买家可以在同一属性下选择多个属性值。

（1）小红书商城与考拉海购、洋码头、奥买家的一级类目异不大；

（2）以“项链”为例，小红书商城在二级类目和类目的分类上不及考拉海购、洋码头细致，但是进一步分析发现，在商品属性上小红书商城做了进一步的分类；

（3）以“项链”为例，较于考拉海购和洋码头，小红书商城中的属性和属性值较为有限。小红书商城的属性只包括服务、价格、分类、品牌4个属性且属性值较为有限，而洋码头除以上4个属性外，还包括买手地区、物流方式共6个属性且属性值相对丰富，考拉海购除以上几个属性外还包括产品材质、适用人群、长度、尺码、镶嵌材质、风格、/地区共11个属性且属性值也较为丰富；

（4）小红书商城在同一属性下的属性值具有互斥性，仅可以选择一个，而考拉海购、洋码头和奥买家可以在同一属性下选择多个属性值。

以下三点建议是从“为了让用户更加快速的找到目标及心仪产品”的角度出发的。

（1）以考拉海购和洋码头为主要竞争对手，深度分析，为商品类目和属性的优化设计提供素材；

（2）在各方资源允许的情况下，可适当增加商品属性和属性值；

（3）同一属性下可以选择多个属性值。

如何准确选择竞品

我们在产品的开发中，总要寻找和分析各种竞品，以树立产品价值和优势，和对决策进行支持，以及学习对方的优点。那应该如何正确选择竞品呢？

首先，在选择竞品之前，首先我们需要对于自身的产品有非常明确的定义，包括：产品所在的领域赛道，目标用户，产品原型，核心功能等。明确这些基本信息后，我们才能有针对性来去寻找相关的竞品。再通过之后的竞品分析对我们的产品定义进行优化。一般来说我们需要选择以下3类竞品，针对不同类别的竞品，我们的分析方向也不同：

类：当下直接的竞品

主要是所在领域、行业和我们完全一致，企业目标用户，功能一致或高度相似。这类竞品是我们的替代品。一般这类竞品比较容易寻找，只要找行业中排名TOP1-5的和我们高度贴合的产品即可。找到这样的竞品有助于我们判断产品的市场规模，商业模式，规划和运营策略，以及进行直接的优劣势对比。以短视频产品为例：我们可以找，视频号，快手等。

第二类：间接的竞品

这类竞品我们可以分为两种情况：

1.核心用户相同，满足需求不同的产品

2.核心用户不同，产品和服务流程类似的产品

针对这样的竞品我们更去深挖他们的运营模式和功能的细节，在用户体验和业务流程上进行深入细致地分析。 以电商为例：淘宝和得物就是间接的竞品。

第三类：潜在的竞品

行业相近或者业务相近的产品。有助于在具体产品功能的设计上产生一些灵感。

竞品分析 | 淘宝 vs 京东

淘宝和京东都是我平常比较长使用的购物APP，经常有面试官会问是否到淘宝和京东的区别，网上看了一些回答，两者在用户，交易的模式，物流等各方面都有一定的区别，在这里，自己就深入的分析了解一下。

从性别比例上来看，男性更加倾向是用“京东”，而女性更加倾向使用“淘宝”。

从使用的年龄段比例来看，两者的相并不大，但使用京东的年龄偏大用户的比例比淘宝要稍微高一些。

从软件使用的设备数量来看，淘宝是京东的两倍多，淘宝包含的商品的种类和数量的众多，京东相对来说较少一些，这正是造成用户使用数量的原因。

由于淘宝和京东的每个模块的功能比较多，逐个分析比较困难，这里我没有将每个细小的功能描述，主要介绍一些比较重要的功能。

淘宝和京东的分别都分为了五个大的功能模块。两者共同拥有的模块如下：

此外，淘宝有个“消息”模块，显示用户和商家的会话记录；京东有个“分类”，用户可以根据商品的分类来查找想要购买的商品。京东将“消息”模块放入了每个导航页面的右上角，方便用户随时查看消息通知。这里，我个人觉得京东的“分类”模块要比淘宝的“消息”模块好一点，个人在使用淘宝的时候，因为很多消息都是商家推送的无用消息，一般很少专门会去查看消息，感觉让“消息”占用一个导航菜单有点浪费。

淘宝和京东包含的功能都比较多，这里我主要从一些重要的界面和处理流程进行对比分析。

从搜索结果来看，淘宝的搜索结果只有“T恤”和“Polo衫”两种衣服分类，而京东是列出了所有的分类，分类是按照相似商品的可能性从高到低，在每一种类别中都会与相似的商品，淘宝只是列出有可能的相似商品。这里我个人觉得像淘宝只是列出有可能的商品就好了，这样不仅简化了界面，减少了对用户的干扰，也减少了用户挑选商品的时间。如果有用户想要找与某个衣服花纹相似的箱包，那另当别论。。这里我举得衣服的例子，由于淘宝里面衣服商品数量要比京东齐全的多，所有淘宝的结果准确度高与京东。

在首页中的其他部分，我感觉两者不管是内容还是位置都特别相像，个性化滑动广告栏，分类，秒杀，发现好货等等。。

与淘宝相比，京东还包含一些专区商品，如校园专区专门包含一些学生年龄段购买较多的产品，摩登时代主要一些箱包，口红等女性时尚商品。这些专区商品主要是根据用户的年龄段，商品的属性，用户的历史浏览记录等方面进行分类，用户可以选择适合自己的专区挑选商品。不过京东一共包含十多种专区，界面显得有点混乱。

下面分别是淘宝和京东的下单流程。

从两者的购物流程来看， 两者在下单的时候基本都是按照“选择商品”—>“选择商品属性”—>“下单”—>“填写订单”—>“提交订单”—>“付款”—>“付款成功”的流程。用户可以先将想要的商品加入购物车，等以后在下单。用户也可以在下单后不立即支付，如果订单在24h内未支付，订单会自动取消。在这个流程中，两者的区别如下：

淘宝和京东的购物车有很多相似的地方，购物车的上限都是120件商品。用户可以对购物车内的商品进行清理，清理就是将批量的商品移入收藏夹或者关注，或者删除。除了清理的功能外，京东还能还能查看已降价的商品，或者按照其他分类来查看购物车中的商品。个人觉得京东 的购物车上午分类挺好的，方便用户的查找，对比自己关注的同类商品。

淘宝在我们的印象中，一直是一个包罗万象的集市，什么都有，没有的买不到的，只有你想不到的。对于大多数人来说，淘宝是一个主要卖的是服饰，化妆品等一些生活的小用品，也包含一些虚拟的商品，如会员，等。京东主要是卖一些大件，比如家电，电子产品等价格比较高的一些商品。

物流体系在电商业务体系中占据非常重要的地位，从物流配送来看，京东和天猫采取完全不同的物流配送模式。京东是完全自己建立仓储、物流配送系统，采取分布式库存管理，提前把各供应商库存汇集到各区域，订单产生后快速配送。天猫是完全依赖于第三方物流配送，采取集约式库存管理，订单产生后由快递完成各商家在各区域汇集，然后配送。前者模式较重，花费高但用户体验好，后者模式轻，花费低但用户体验无法掌控。针对各自的缺陷，京东采取了开放自建物流的方式来摊薄成本；阿里则通过菜鸟网络实现对第三方物流的资源整合，卖家使用菜鸟分布在全国各地的仓库，统一发货，统仓统配，节省了物流时间，提升了物流效率。（来源 知乎 )

从商业模式来看，京东是价值链整合模式，天猫是开放平台模式。价值链整合模式以产品流管理为战略核心，以流管理为系统支持，以信息流管理为资源的整合方法，形成纵向一体化的在线零售业态，具有业务闭环、平台开放和长期边际收益递增的特点。而开放平台模式是以向买卖双方提供在线交易机会和条件为目标，以在线交易平台规模化收益管理为战略核心的在线零售业态，其特征可以概括为搭建平台、招商引资、扩大规模并形成商业壁垒。总的来说，天猫在信息流和流方面先行一步，而在产品流方面，不论从商品品质、价格保障、配送速度和售后服务方面，京东的优势都比较明显，尤其是在高客单价的3C类产品领域。（来源 知乎 )

从盈利模式来看，除去广告和，京东自营电商，自买自卖，赚取价，以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润和更为重要的流。而天猫本身并不参与商品的销售和服务，商品的销售、配送和售后服务均由卖家自己负责，从而大大降低了商城的配送和售后服务成本，再加上有同为阿里系的支付宝作为支付结算工具，天猫的盈利能力和对资金流的把控能力显然更为出色。（来源 知乎 )

淘宝和京东每年都会有很多的活动运营。比如淘宝出名的“双十一”，京东的“618”。每年到了这个时候，都像是要经历一场大战，提前很久开始要买的商品。淘宝和京东的活动运营相比，个人感觉淘宝的活动策划更有影响力，比如今年的淘宝的“双十一战队”，通过用户团队之间的竞争来瓜分，拉动了用户的参与的积极性，参与用户还会将自己的战绩发到朋友圈，吸引了更多用户成员的参与。淘宝每年大型的促销活动都是花样不断，越来越多的用户都参与到活动中来，2018天猫双11全天成交额为2135亿元，表明淘宝的促销活动做的是非常成功了。

未完待续~

这里我从用户的角度出发，总结了两者的优缺点：

以上很多都是个人的观点，如果有不对的地方，欢迎指正。

写第三篇竞品分析了，可能是自己语文太，很难写出比较有深度的内容，还是要多看看别人的文章才行

小红书与考拉海购竞品分析报告

近几年来，国内电商在政策利好形势下纷纷兴起，经过数轮洗牌，已然处于相对稳定的局面。有天猫、考拉海购、京东全球购等依靠大型公司的综合性跨境电商平台，也有小红书、唯品会等在激烈竞争中生存下来的创业型公司。

本文选取了小红书与考拉海购（以下简称考拉）进行简单的竞品分析，挖掘各自的异同点。

（一）平台概览

从图1可发现，小红书比考拉早成立2年，但两者的经营模式和物流模式是一样的。主要的区别是小红书自身定位是海外购物笔记分享社区，从2013年上线直到现在，这已成为小红书的壁垒，也是其他平台无法无法超越的地方。从笔记分享逐渐演化出另一大板块，即跨境电商“社”（现已改名为更通俗易懂的“购买”），并通过非常高效的社交网络推广方法，吸引了大批量的用户。而考拉则更倾向于传统电商的做法，利用其强大的背景和雄厚的资金支持，主打自营直采的理念，打造了一个以跨境电商为主的综合型的电商平台。并通过游戏、客户端等全系列产品做流量导入，同样吸引了大批量用户。

（二）目标用户

1、从地域角度来看，小红书和考拉的用户主要集中在上海、、江苏、广东、浙江等一线发达城市（省份），但由于公司地点的原因，在上海、广东、浙江有较为明显的距。总的而言，这些区域皆是中高端白领人群分布区，相对程度上与产品定位吻合。（见图2）

2、从年龄角度看，小红书和考拉两者用户集中在18-34岁之间，占比高达近70%，35-44岁之间的用户占比15%左右（见图3）。两个年龄段的用户，一部分处于事业稳定期的白领、等，购买能力足，消费欲望强，追求生活品质；另一部分相对低龄用户刚开始工作的学生或在校生（留学生），接受新事物快，收入水平有限，更愿意低价购买海外高质量商品。小于18岁或大于45岁的用户，因购买能力有限，或年龄较大，接受事物能力较，消费习惯较为传统等原因，导致用户占比较低。

其中，因为考拉在发展前期的是以母婴类商品为主打产品的，在年纪稍大25-34岁的区间中用户占比比小红书高。而小红书则是主打时尚女性喜爱的美妆护肤品类，因此在18-24岁区间用户占比比考拉更高。

3、从性别角度看，两者用户多以女性为主，小红书的女性用户占比82.3%，考拉的女性用户占比69.4%（见图3）。女性对逛街购物的热衷度比男性更强，且更倾向于在国外购买比国内更便宜的品与高品质商品。

综合而言，小红书与考拉的用户皆有共性，以18-34岁的一线城市女性为主，主要特点是爱吃爱逛爱美，乐于分享，追求高品质生活，对高品质商品有强烈欲望，且收入能力较强，具有较高的忠诚度。

（一）销售份额

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2016年跨境电商零售进口销售额占比分布中，考拉以21.6%市场占比居于首位，而小红书占6.5%（见图4）。从销售份额可以看到，考拉和小红书的距还是相对比较大的。这其中有个很重要的原因，就是考拉的品类和商品丰富度远大于小红书，小红书一直主打“不要全世界，只要全世界的好东西”，两者的别可以归纳为，考拉是大而全，小红书则是小而美。

（二）保障信任

相比较个人海淘、国内网店等形式缺乏有效监督、性价比较低、无保障等劣势，跨境电商平台的兴起有着较大的相对优势。报告显示，在用户选择跨境电商而非国内电商和实体店的重要原因中，保障是绝大部分用户首要关注的选择。

报告显示，36.7%手机海淘用户表示为信赖考拉海购，小红书取得25.2%手机海淘用户信赖（见图5）。

（三）用户满意度

报告中显示，2016年跨境电商自营平台用户满意度满分5分的调查中,考拉海购得分3.99分，以微弱优势领先小红书（见图6）。

艾媒咨询分析师认为，用户满意度对跨境电商自营平台盈利状况及健康发展产生重要的影响。提高用户满意度有利于增加用户粘度、促进平台品牌传播。

综合而言，虽然小红书比考拉更早进入跨境电商市场，但考拉自进入以后，以强势的姿态奋起直上。目前，从市场份额、用户信任度和用户满意度都稍强与小红书，但是考拉能有如此成绩离不开强大的爸爸的影响，而小红书作为一个小平台，能在众多平台中脱颖而出，占据市场第三的成绩，离不开其独特的社区型电商模式。

（一）小红书：社区型电商

适时转型：工具——社区——社区电商

1、工具型产品

2013年10月，以PGC（全称：Professional Generated Content，专业生产内容）为主的小红书购物攻略产生，面向爱好出境旅游及购物的女性用户，为其提供购物指导，主要以日本、韩国、美国等旅游人群为主。

2、社区型产品

2013年12月初，鉴于工具型攻略在反映境外潮流、打折等信息上具有一定的滞后性，“小红书购物笔记”应用上线，定位于境外购物体验分享社区，面向具有境外购物习惯的女性用户，以文字+UGC（全称：UserGeneratedContent，用户生成内容）内容为主。

3、社区型电商

2014年10月，小红书上线购物功能，将社区与电商相结合，实现品牌商授权、海外直采、保税仓保货的进口跨境电商自营平台模式，实现信息和商品流通闭环。

4、小红书 —— 社区运营

小红书凭借“的社区功能”弯道超车众多跨境电商，相比考拉，其内容质量与活跃度是重要法宝。虽然无法挖掘到小红书社区运营的精髓，但通过产品体验的方式，猜测小红书社区运营的一二。

一，拍摄质量高且真实感强，皆已第三视角或视角为主，可以看出小红书的运营应该以主要从两个反面进行管理内容，真实完整（不包含广告）和精美（人美、物美、构图美），另外从浏览发现，用户上传的质量皆不错，这无外乎有两部分原因，用户本身拍摄技巧较高或幕后处理技术程序过滤质量不佳。经测试，主要是运营干涉导致的，用户每一篇分享都会被审核，质量不佳会被打回，同时会你如何拍摄出高质量的照片，这些都是有运营在其后做跟进。

二，统一“调性”，强化对内容的重要性，弱化用户的因素。利用“去中心化”的思路，凭借用户的内容取胜，营造一种高逼格、令人向往的生活方式，将这些情绪作为推动消费欲望的动力。

（二）考拉：媒体驱动型电商

考拉一直定位于媒体驱动型电商（这离不开是做类产品起家的原因），将海外产品介绍给柜内消费者，并且利用媒体属性帮助国外品牌商进入，实现从销售商品到推广生活方式的转变。

和众多跨境电商平台不一致的是，考拉自成立之初就一直坚持自营为主的运作模式，这意味着考拉在国外众多尖货直供地设立分公司和办事处，直接与海外品牌商和大型商超合作，直采海外优质洋货带给国内用户，这种模式受到了用户的认可，这也是考拉在用户信任度中排不可或缺的因素。

在2016下半年，考拉主打“跟着考拉买全世界”的口号，丁磊和考拉海购CEO张蕾分别前往不同的，跟不同的海外品牌商或大型商超签署战略合作协议，并通过视频的形式展示在考拉APP上，给用户造成了强烈的冲击，提高了用户的信任感，为其在下半年几个大促中的出色业绩打下了夯实的基础。

小红书，重内容，重需求。在内容上重视上的传播挖掘女性用户的需求，而不是简单的粗暴输出，去中心化经验分享和以此为基础的商品选择有利于加快销售节奏和提升用户粘度。考拉海购，重媒体，重商品。清晰的自身定位及对上游供应链和中游仓促物流质量的把控，推动整个平台的稳定发展。

综合而言，小红书和考拉海购的成功都是因为其清晰的平台定位。小红书在内容上的不可替代性使其始终在跨境电商领域占据一定份额。近期小红书应该是在往商品个性化方向走，此次的结果让我们敬请期待一下。一直主打保证，也向用户强势展示了其的雄心和能力。

因此，要做一个成功的产品，清晰且强势的产品定位很重要，做不到大而全，何不学学小红书做小而美，盯紧某一个点，发挥价值，终会有所收获。

妮维雅防晒竞品有哪些

妮维雅防晒竞争的品牌包括雅漾、安耐晒、资生堂等。

1、雅漾：来自法国的雅漾，是一个专注于特殊和敏感皮肤的品牌，其防晒产品致力于满足敏感肌肤的需求。

2、安耐晒：来自美国的安耐晒，是一个知名的防晒品牌，其产品涵盖了多种SPF级别和形式，如喷雾、乳液、洗面奶等。

3、资生堂：日本品牌资生堂的防晒产品也十分畅销，其产品针对不同皮肤类型与需求，具有多款SPF值的选择。

妮维雅是一个德国护肤品牌，属于贝列汇旗下品牌之一。该品牌起源于11年，初的产品是一种乳霜，随即推出了包括深层洁面乳、身体乳液、润唇膏等多种护肤和身体护理产品。