电商是如何销售的 怎么做好电商销售
1、作为销售员以心和事业心来对待本职工作,以销售为工作的重心,以稳步扎实推进每项工作进程,以高效率完成每项工作任务,为事务工作下一步进展做好准备就绪。
电商怎么做高端客户的 如何做高端客户
电商怎么做高端客户的 如何做高端客户
2、作为销售员以真诚和友善来对待每位客户,以认真和勤肯的态度来对待本职工作,以不断培养客户情感营销的方式,以客户为中心的思想论点,以达成对客户的交流互信承诺。
3、作为销售员以不断收集整理,以随时建立客户信息数据库档案,以及备忘录客户及家庭住址包括其它说明情况,以做好拜访客户的前提条件,和需要与客户交涉其它方面的问题。
4、在销售过程中以做好工作安排的后续事项,以营销会议主题展开事务探讨和研究事项,以销售团队为力和凝聚力,以团队的协作能力为销售工作打下良好的基石,以提升销售团队的业绩而共同努力。在销售过程中以统筹规划好工作目标,以组成小组讨论方案,以实行精准营销策略和方案,以作出事务清单报告和销售可行性调研方案,以做好向上级汇报工作情况。
如何用电商高效管理客户?
客户分类管理策略。
1、二八法则在客户管理的运用
相信很多朋友都知道二八法则,这个法则实际上贯穿了工作、生活、学习等各个领域,客户管理也不例外。客户领域的二八法则,也就是说20%的优质客户可以为企业创造80%的收益,所以我们要集中发展那20%的客户。
2、怎么找到这20%的优质客户
企业生存的前提就是能创造利润,而客户是利润环节的重要一环,这里直接的就是看客户对公司的利润贡献程度,利润贡献就是客户创造的收益-维护客户所产生的各类费用,费用包括客户激励费用、维护费用等。
根据利润贡献度,我们将客户分成A类、B类、C类。
(1)A类客户(优质客户),是对我们利润贡献的20%群体,品牌忠诚度高,但是讲究服务、品质,对价格敏感度低。
(2)B类客户(中等客户),对就是我们对我们创造利润贡献一般的客户
(3)C类客户(普通客户),利润贡献度小,甚至可能为公司利润创造负价值,对品牌的忠诚度低,对价格非常敏感,一旦产品提价,很有可能流失。
这里是以利润贡献划分的维度,有些公司可能希望加入一些其他评价因素,如应收账款周转率、客户配合度等,当然是没有问题的,只是需要在这些评价维度后面加上权重,我们可以通过权重对这些客户进行计算并排名,然后对客户进行分层分类。
3、聚焦A类客户,并成立大客户部
(1)资源聚焦A类客户的必要性
一个企业的资源是有限的,具体体现在人力、物力、财力、时间的有限性。企业一旦目标分散,那么这些企业资源将分散在各处,对于聚焦而言,一旦资源聚集,就能充分了解客户,并满足客户的需求,从而获得更大的商业机会。
【案例】
以期间企业支持客户为例,设公司有100个客户,公司对每家客户进行1万元的补贴,实际上对每家客户来说都没有太大的意义,大家觉得不痛不痒,而对企业而言,就像做了一次公益,无法得到相应回报。换个角度,如果我们把100万分配给了前20%的客户,又把大头部分给了20%优质客户里面的前20%,也就是前4大客户,那么这前4大客户,必然感觉到被公司足够的重视,我们再将款项限定用途,用于支持客户体系发展,那么是一个双赢的局面。
(2)成立大客户部
成立大客户部,让资源集中于大客户,我们把公司里秀的人才派遣至大客户部,公司的预算支持大客户部,其他部门在流程上配合大客户部,公司的日常会议也多以讨论发展大客户为主,那么对大客户的重视度就自然而然重视起来,对大客户的研究及支持度也会越来越深入。
此外,我们要对B类客户里面再次使用二八法则,把B类客户里面的20%客户发展为A类优质客户。对C类客户里面,造成亏损的客户淘汰掉,有些客户看起来规模很大,但给公司造成的亏损也越大,也就是说,公司一直在花钱养客户,那么这样的客户要坚决的淘汰掉。这样就能把原先劣质客户占用的资源重新进行分配。
4、关注大客户的投资回报率或利润率
大部分公司很少去分析客户的盈利状况或者投资回报率,而在讲究互利共赢的时代,这是一个不可回避的问题,只有大家都赚到了钱,甚至赚到自己满意的钱,生意才会长久。虽然我们可能无法知道客户的盈利状况,但是我们应该大概知道客户的盈利水平。这样也方便我们调整客户策略,从而达到平衡点。
做销售怎么和有钱的高端客户拉上关系,
高端客户也是分很多类型的,有的虽然高端,但未必是你的精准客户,拉拢了也没多大用处,你可以这么做:
1、根据你的产品适合的人群,定位一类或几类高端客户;
2、对这些类型的高端客户进行分析,总结出他们的一些基本特征和经常出入的场所(商家);
3、根据特征找准相对精准的场所(商家)后,有针对性的设计一款产品或服务,与对应的场所(商家)进行合作。(这里你要考虑到与你合作的商家能得到什么好处,分析给商家,这样商家才乐意与你合作)
4、通过此方式也为你进行引流,从而获得你想要的结果。
以上只是基本的一个方案流程,具体需要你根据实际情况变通,希望对你有所帮助!
电子商务如何实现客户价值化
客户生命周期价值化是客户关系管理的境界之一,很多企业都在追求客户生命周期化,到底如何实现呢?
客户生命周期其实放在不同的领域不用的业务模式中,都是很不相同的,他并没有一个通用的模型可以计算出影响客户生命周期价值的因素。在一个具体到的行业、一个具体的商业环境中,适合的理念+适合的执行+适合的数据库营销系统,还是可以找出影响客户生命周期价值的因素的。
适合的理念:确定将实现客户生命周期价值作为客户关系维护以及公司运营的的一个重要目标,重视在于客户交互中的数据积累重要性。
适合的执行:数据驱动的运营模式是重要的因素之一,没有数据支撑的运营是没有价值的,不可能找出驱动客户生命周期价值的因素。
适合的数据库营销系统:适合的含义包括两层,一层是适合行业特定需求的,一层是适合企业运营模式特征的。一个适合的数据库营销系统,可以将企业所有的数据积累进行统一的集中管理,在数据集中管理的基础上对客户的静态数据、客户行为数据包括交易数据、行业特征数据进行数据挖掘分析,形成一个可作的、可学习的用户行为模型,获取影响客户生命周期价值的因素。
终目标的实现,还是要通过执行层面,进行趋向精准营销效果的数据库营销循环,逐渐得出影响客户生命周期价值的重要因素。
如何做好定位高端的产品的营销?(详情在问题补充)
1、找到你的细分市场,消费对象是哪些,做好细致调查
2、先进行试销再定价
3、提供高附加值
4、建立渠道,打通产品与用户之间的通道
5、进行从知名度、上量为主的促销与活动
6、加强推广吧,线上线下都要
电商怎样做才能吸引更多客户
以下问题是我们要先考虑的,我们不能盲目的去做。
1、首先我们要定位我们的市场
2、分析我们的客户人群属性及同行
3、我们的客户需要的是什么样的产品
4、我们客户关注的是什么
以上几点考虑好,接下来就是把同行做的不好的我们去把他做好。全方位去考虑去问题
希望能帮助到您
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