列出三个了解顾客的有关信息方法
1．利用提问来了解客户的需求，既推销了自己又建立了信任。
【销售技巧】如何了解客户的需求？
【销售技巧】如何了解客户的需求？
【销售技巧】如何了解客户的需求？
要了解客户的需求：提问题是最直接、最简便有效的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供所需要的产品，在实际运用中有以下几种提问方式可以供我们灵活选择运用。
(1)提问式问题：单刀直入、观点明确的提问能使客户详述你所不知道的情况。例如，你可以问：“，当您的手机反映速度慢或使用内存不够的时候，你是怎么处理的？”这常常是为时问的问题，提这个问题可以获得更多的细节。
(2)封闭式问题：封闭式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、客户的观点、希望或反映的情况。问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。例如“，您使用手机的时候每天是不是要充几次电？”这个问题是让客户回答是“是”还是“不是”。如果没有得到回答，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。
(3)了解对方身份的问题：在与客户刚开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题，例如对方姓名、账号、电话号码等。目的是获得解决问题所需要的信息。
(4)描述性问题：让客户描述情况，谈谈他的观点，这有利于了解客户的兴趣和问题所在。
(5)澄清性问题：在适当的时候询问、澄清客户所说的问题，也可以了解到客户的需求。
(6)有针对性的问题：例如要问客户对所提供的服务是否满意，这有助于提醒客户再次惠顾。
(7)询问其他要求的问题：与客户交流的，你还可以问他还需要哪些服务。例如“先生，还有没有其他我们能为您做的？”通过主动询问客户的其他要求，客户会更容易记住你和你的公司。
2、通过倾听客户谈话来了解客户的需求
在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在对方的角度尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。
3．通过观察来了解客户的需求
要想说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一层次的需要出发，动之以情，晓之以理。在与客户沟通的过程中，你可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。
了解顾客需求的5个方法
一个顾客进到店里，我们应该问什么?不问什么?这是每个导购要学习的技能。下面是我为大家收集关于了解顾客需求的5个方法，欢迎借鉴参考。
一、观察顾客
我们要眼观六路耳听八方，观察客户的随身物品、言谈举止、穿着打扮、神态表情、肢体语言，通过观察了解客户的需求。
1.看业主的穿着打扮，衣服品牌、首饰、车、手表等——来判断消费者的外在消费能力。
2.看消费者的谈吐、性格——来判断消费者的内在消费能力。(敬请关注经销商培训专家黄会超老师个人微信：1227642701)
二、聆听顾客
如果顾客是一个人，那就你问她说;如果是两个人，那就听她们交谈，在交谈中挖掘她们的需求。要注意的是不要打断顾客讲话或交谈。根据客户人员之间的关系，判断谁是决策人。
1.夫妻之间——谁被问的问题比较多，他就是决策人;
2.带着父母来的业主——就要问这个是给谁装的房子，如果是父母的房子就要多跟父母讲相关的产品信息;
3.进店以后说话的可能是决策人，问是给谁用，看不出是已婚还是未婚，就问是不是装修婚房，如果未婚的话，就说明女性是决策人。
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三、让顾客说
语言可以告诉你一切，所以，我们接待新上门的顾客时，尽量让她多说话，如果她不说，你可以不断问问题，多她开口，再发挥刨根问底的精神，尽可能地让顾客多说，再从顾客的话语中确定顾客的需求。
1.你是在哪个小区居住——代表圈层，圈子。
2.您家具买下来整体打算花多少钱?客厅/房间等打算花多少钱?你是跟哪个牌子做对比?
3.去哪些家具了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?
4.问爱好/娱乐/来判断品牌需求——通过和顾客的聊天，最终找到共同的话题以及爱好。
四、同意顾客
当顾客说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您…”这样可以降低顾客的戒备心理，让顾客感觉到你是和她站在同一个起跑线上。
90%的客人对他自己的东西是满意的，你要把他变成不满意的。——其实吧，这个东西你没用过，我自己用过之后就知道是怎么回事?讲用这个东西的痛苦的感觉，但是自从用了 xxxx产品之后，就各种好呀。
五、多问顾客
顾客的真实需求通常被藏在深处，需要销售人员进一步挖掘，因此可以多问顾客。
1.之前使用过什么样的品牌——是否有品牌意识;
2.您有没有带您的户型图，没关系， 那个小区我做过很多次，您家的布局是不是这样的?我简单的给您画一下，您看看我有没有画错!
3.您去哪些店面了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?
识别客户需求的方法有哪些
客户需求识别的方法：
1、体验中心法
设立体验中心，全方位展示品牌价值，让体验来说明产品的功能或性能，并获取客户反馈，是识别客户需求的有效方法。对一些高科技产品、时尚产品而言，这是一种新颖而有效的识别客户潜在需求的方法。
2、深度访谈法
深度访谈是专业访谈人员和被调查者之间针对某一主题进行的一对一的谈话。深度访谈可用于采集被调查者对企业产品或服务的看法，如用于了解客户如何做出购买决策，产品或服务如何被使用以及客户需求个人倾向等。
3、竞争对手研究法
竞争迫使企业不断寻找新的、更有效的方法来使企业得到长久的发展。通过研究竞争对手的产品或服务，企业可以了解客户的基本需求，推动客户需求的识别。
4、数据挖掘法
企业利用数据挖掘技术可以找出大量数据背后隐藏的规则和模式，从而预测未来趋势。基于人工智能、机器学习、统计等技术的数据挖掘，可以高度自动化地分析客户需求信息，从中挖掘客户需求模式，预测客户需求趋势，帮助企业决策者调整市场策略，从而减少经营风险。
如何做到了解客户需求？
客户面前没有对错。就算你说的全是大实话，只要客户觉得你在说话，你说的就是话。 6、成功不是因为干得快，而是因为有方法。
您好!非常高兴回答您的问题。一、运用各种提问来了解客户的信息
要了解客户的需求，提问题是的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的服务，一般有以下几种提问方式：
1、询问式问题。单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉您所不知道的情况。例如，您可以问：“老板，当电话定货延误或出现错误时，您会怎么办”“老板，当客人要买的香烟品牌没有时，您会怎么办”这常常是为时问的问题，提这个问题可以获得更多的细节。
多于客户沟通、聊天、通电话。直接明了问客户想要什么样的？
在进行配对适合的在告知客户价格，客户会考虑自己的情况能不能接受。
在直接问他哪里不满意？是价格吗？还是物品不满意。在跟进客户手上的钱款多少，月供能接受多少等等。 了解情况后再做精准的匹配，当然销售不是这么简单，还需要你不断的努力，慢慢的会学习到更多的技巧。
三个步骤教你充分了解客户
通常情况下，在决定要研发产品前，首先要考虑的就是对目标客群有一定程度的了解；只有充分了解客户，知道产品满足了客户什么需求，才能卖出产品，获得利润。
那么充分了解客户的步，就是制定客户画像。
完整的客户画像可以帮助我们更了解目标客户群体，只有从他们的角度去思考，才能真正了解和解决他们的问题和需求。
如何充分理解客户呢？可以从以下3个方面入手。
1.制定完整的客户画像。
1）人口统计信息
了解客户的性别、年龄、居住地、收入情况、所从事的行业、家庭结构、交通情况、教育背景等。
例：辉哥，男性，80后，已婚，现居广州，营销行业深耕16年，营销航班社群机长
2）客户的心理特征
客户群体的个性、偏好，生活方式，性格特征等
例：深入思考，终身学习者，经常加班，喜欢吃夜宵，热情奔放
3）客户的行为特征
购买动机，购买习惯，消费能力等
例：为家人选礼物，只买对的不选贵的，代表心意，以往买礼物1000元以内
2.了解客户的痛点
客户想解决什么问题，客户为什么想解决这个问题，你能提供什么样的解决方案
例：现在礼物很多，但却太同质化，想选择有特色不雷同；特别的日子需要仪式感，客户在追求一份爱，或是在挽留一份感情；量身定做的礼物方案。
3.和客户产生信任
客户愿意与你连接并交流，保有真诚的态度和耐心，运用同理心了解客户的情绪，与客户缔结伙伴关系
这些内容需要透过市场调查、研究以及与客户实际接触后，再来总结才会有的效果；销售产品的就是销售自己。