电商亏损怎么鼓励顾客付款做电商刚开始亏点钱很正常

店铺一直亏损如何处理

1、爆品法

爆品是吸引顾客强大的手段，也是不二法门。哪怕这个店藏在深巷里，哪怕装修很简陋，哪怕很傲骄，只要有爆品，这个店的生意都会很火爆。买冰箱，首先想到的是海尔，因为质量好，多年不坏。买手机首先想到的是华为、小米，因为前者质量好，国内高端，有名气，后者价廉物美，性价比高，功能棒，很好玩。

吃火锅，首先想到的是海底捞，因为服务超级好。吃烤鸭，首先想到的是烤鸭，因为把烤鸭这么俗的事搞出了艺术范，搞出了高大上。

2、关系营销法

要想让顾客成为忠实顾客，除了有爆品，让他们成为粉丝，追你的产品，还要加强沟通，交流情感，建立深度情感联系。如果两者都有，那你的生意只能以日进斗金来形容了。你的店铺也许并没有爆品，但不能没有关系、没有情感交流，很多店主并没有意识到这一点。

一般来说，顾客来了，你要认识他，叫出名字或尊称，并热情打招呼，笑脸相迎，能聊得起来。给他们一点特殊的服务，类似VIP。比如别人不能打折，而他们能打折。比如开理发店的给顾客吹风的时候，花点时间做出发型，免费喷一些发胶。

如果是开饭店的，老顾客来了，可以享受的包间，赠送收费的泡茶，店主主动来打招呼，递烟敬酒聊聊家常。

平时，要注意搜集老顾客的姓名、职务、所住小区、电话号码、生日、孩子状况、家庭状况、忌讳、忌口、爱好，做到心中有本老顾客的账本。这看起来是不容易的，但其实只要下点功夫就能实现。比如，在与顾客聊天的过程中，聊聊孩子，就知道上的什么学校，几年级，做个有心人。给顾客一点优惠，让他们填写资料表。

到小区物业部门找到业主的电话和住址。顾客每次买的东西、点的餐、提的要求是什么都有记录，形成数据库。这样，你对顾客有了一定了解，就有话可说，顾客与你的关系在不知不觉中得到了增进。不仅是当老板的要了解，每当顾客来店，还要要了解顾客相关资料，并体现在服务当中。

3、微信红包聚客法

对于店家来说，往往缺乏精准的宣传渠道。在门头上打广告，大多数人看不到，还搞得门头乌七八糟，想让人掏钱的意味太浓。发，转化率又很低。做广告，费用又很高。而微信群红包法，既可以转化新顾客，又可以聚集老顾客，加强情感交流，还可以精准投送促销信息。

建立顾客微信群，请每位进店的顾客加微信，也可以给顾客一点优惠，鼓励他们加入。在微信群中，每天发红包，每逢节日发红包，开业发红包。

4、免费法

大多数人难以拒绝免费的，你的店每天都可以拿出一件产品免费，就可以让销售额大增。当然，这个免费是有附加条件的，比如消费满百免费一件产品；消费一千，得百元免费券一张，下次消费使用；到店即可领免费券一张，比如10元、20元、50元；到店摇奖，百分百（其实就是免费）。

免费一个产品和总体上打折，有时候数据上是一样的，但效果却大不同。打折在营销手段上已经非常普遍，但对于顾客来说，已经审美疲劳，非常麻木，效果。但免费的宣传还是比较少见的，顾客反应敏感。

对于一个店铺来说，善用免费法，可以使到店率、复购率提升10%以上。

5、排队法

让顾客排队是一种很隐蔽，却很有效的宣传方式。喜茶近很火，网上发布有关喜茶的时，有看点的不是喜茶的产品有多好，而是排队有多长、有多久。有的网友甚至晒出了自己为了买一杯要排两个小时队的，这就对喜茶进行了隐性宣传。可以说，如果我身边有一家喜茶店，一定要去买一杯喝，其实我对喜茶根本就不了解。

人都有从众心理、好奇心理和省能心理，当大家在排队的时候，就能充分激发起好奇心，顾客心理会想“这家店怎么这么多人排队？我要去看看。”同时，排队也意味着大家都认可了，自己不用再费劲判断了，只要随大流就不会错。

比如有的楼盘为了显示楼盘销售火爆，甚至花钱让农民工来排队，人为造出大家都在抢购的现象。我们大家都有一个体会，就是当一个店铺门口排起长队，往往会激发起好奇心和购买冲动。

电商哪些环节需要给用户短信提醒

1、订单催付

客户下了单却因为各种原因迟迟不付款，部分订单因为客户遗忘等因素后未成交。如何挽回这部分订单，让客户尽快付款呢?这时我们就可以通过给客户发送催款短信的方式提醒客户及时付款，同时在短信内容中要表现再不付款货就没了、早付款早收货早享受等信息达到犹豫客户尽快付款成交的效果。据我所知mcmore微商城功能很全面，而且还有个专业的开发团队——商侣软件，要是想开拓其它功能的话也可以前去洽谈

2、物流提醒

有些客户，在下单后对物流效率要求非常高，不时的查单造员工作效率大打折扣，通过设置物流提醒短信，让货物发出、中转等信息及时短信告知客户。让客户及时获知包裹状态更可以有效降低售后工作量，即提高客户满意度又降低人员成本

3、确认收货提醒

客户收货了，却迟迟不确认，资金被压在支付宝影响全店回款效率。这种情况下，我们可以通过短信提醒客户，同时附带一些回馈，比如24小时内确认付款给5元店铺红包之类的优惠措施，客户及时确认付款提高店铺回款效率。

4、生日、节日祝福

通过一些功能比较全面的微商城，我们可以设置在节日、会员生日自动发送问候祝福短信，以提高客户的归属感及品牌忠诚度，打造良好的会员关系。

5、消耗产品采购提醒

对一些消耗性产品，我们可以通过数据分析得出客户消耗周期，在客户上次购买产品即将用完时短信提醒购买，让客户感觉贴切又能给店铺带来二次销售

6、活动促销提醒

同样，在做活动促销时，我们可以通过微商城对会员数据进行挖掘，像是mcmore这个微商城的话还能对接微信，收集到的用户的信息会更加，精准。定位活动的目标客户群体并定向发送活动提醒短信，可以实现高活动效果化的提升。

电商如何激发消费者购买欲?

摘要：在销售过程中，有兴趣的客户有购买欲望的重要组成部分，并为销售人员是一个挑战性的部分，是由销售人员与客户进行了心理战。大脑，迅速，准确地把握客户的心理，在正确的时间指出了客户的关注是非常重要的。在实践中，当面对终端客户的销售人员，如何激发他们的欲望，以达到完美的销售过程中它买？在本文中，通过案例分析，提出了自己的看法，并就如何购买欲望提出了解决方案。：欲望，激发购买欲望;完善的销售流程; [全文]销售过程管理有四个主要部分：销售准备，获得客户，处理异议，促成交易。这里要谈的是给客户的主要通道在后阶段 - 购买欲望。欲望是人们想要得到更深层次的需求得到满足。虽然这是不可能创造的人类基本需求的销售人员，但它可以用各种手段来销售人员的愿望，和特定服务或产品的开发和销售，以满足这个愿望，以促进其购买。后买在后一阶段的愿望是准备做好销售，引发了客户的利益，客户的短兵，以满足“为了方便购买，以及它是如何完成好这一阶段？让我们来看一个案例，也许能给大家带来一些启示一，案例：火车的人似乎都有这样一个共识，就是在火车上高粮价，不好，卫生也不是那么让人放心相同的饮料瓶在市场上。三联卖，在火车上要5元。火车是一个封闭的市场，在这个封闭的市场，消费者被迫购买，尤其是在硬乘坐马车，很多人喜欢在炎热的一天浸泡使他们的自己的水桶法师，不想买自助晚餐车提供，所以经常训练服务手推车卖副食品，销售时往往并不乐观。案件这里所指的是发生硬坐于一个完美的营销过程。车厢首先出现 - 各种各样的人聚集在一起。一个推推车通过，喊了句“该吃饭啊......”他在卖的鸡，猪和小豆子说。只有少数人买，大部分人继续聊天。第二次出现 - 过了一段时间，车子从他来到推着购物车的另一端。这一次，他没有卖，但不时，跟我们的乘客，说同样的话，“怎么味道就像鸡肉，猪味道怎么样，”问乘客点点头说好。一些乘客开始主动这段时间他卖剩下来买鸡和猪。等他的时候，他发现后，只有两三个车被挑剩的鸡和四只猪。这也许并不奇怪，可能是晚餐时间，乘客都饿了，还喜欢今天吃的鸡和猪越来越多的人什么都没有。第三个出场 - 约一个半小时，他出现了。他发现了一个很老实，穿着很简洁干净，一看就是一个真诚的人。他开始了一句：“吃饭啊......”那“另一个锅猪，鸡熟哦，现在发售，出售四五鸡，猪也卖四六个街区，并能四元不但吃得好，但你可以吃。比外面便宜。“就这么简单，他的脸上一直挂着真诚，还是从时间次购买的乘客时问味道怎么样。因此，从晚餐到夜宵大约七个小时，他一共有五六个手推车的产品，他的每一个产品都耗尽出售。那是不是每个一个小时多一点，他能卖就完成了一车皮的火车鸡和猪。令人惊讶的高效率。不仅提升了产品的销售，他逐渐建立起他的个人品牌的一部分 - 一个真诚的表达，和蔼可亲的声音。后来，他出现了这么多的时候，我们都真诚地嘲笑他，重复购买也增加了。还有另外一半的还推他的车，卖同样的鸡和猪，比他的声音洪亮，比他好看。但销量却远不如他。二，案例研究：，客户至上。每次他被出售给潜在客户是在火车上乘客的重中之重，他的句话提醒了一顿乘客，而不是上来就直接销售自己的产品。他的句话就让人觉得很真实，拉近了距离。我做销售，虽然大家都知道以客户为中心，但很多时候我们都忽略了为客户着想和更多。三，产品优势点要求。首先，在价格方面，他现在强调的是产品推广期。告诉潜在客户，并比平时现在的价格低。然后强调口味 - 好吃，量 - 可以吃。至于他的产品是不是真的比外面便宜，大家都知道。但他有信心，他相信的产品，以满足客户的需求，并且物有所值。自信是很重要的产品销售人员的素质应该有。第四，适当的访问，既利用宣传，维护客户的忠诚度。注重关系营销和客户保留是一个长期的双赢关系。每次他经过乘客侧买了他的产品，时间是很诚恳的问：“味道怎么样？”那种在他的态度，没有人会说他的产品是不好的。除了他的产品味道真的不错。别人说好，人不买，当然，想尝试，是的广告。许多乘客是重复购买。在火车上这种封闭的市场，他真正成为活跃客户被迫买买。总结一下：他的销售过程是一个好产品+好服务，以客户为中心，合理利用的宣传工具。简单来说，简单的销售执行力。第三，以购买一个解决方案的愿望：一，客户需求相结合，充分挖掘需求。对方的购买欲望是让客户清楚地了解他需要什么，和你的产品只是为了满足他的需要。顾客的面前，产品的好处仔细寻找，并结合客户的需求，从而顾客的购买欲望。根据他的兴趣找出他的需求，甚至创造为我们的客户，他们的需求的需求，然后明确表示，如果可能的话，能有一个快乐的客户把他描述你的产品的需求得到满足顾客的想象之后。试想一下，鼓励客户让他感觉在产品的前面可以带他远远超出了商品在许多事情的价值，一旦你甚至给他带来一个新的世界。其次，用文字来说服客户，口头沟通能力。 1，参考他人的话来试试。参考给客户的第三方评价的安全感，您可以放心购买你的商品更戒心相当大的程度上。有说服力的是那个值得各地客户销售你的产品的人的信任，赞美他会给你带来意想不到的效果。 2，援引媒体广告和对公司的影响民意。如：用于描述产品的广告语也可以得到独特的效果。简洁，明快上口的口号传染性，客户将帮助你在不知不觉中宣传。 3，帮助客户出谋划策，这是有利可图的。额外的收获或客户愿意接受，在引进产品可能会提供一些优惠条件，或者送一些小礼物，以顾客的购买欲望。 4，使用客户语言。客户关心的每一个字，他在乎的人谁在乎，事，物，并借用客户的话和观点，很容易达到与客户达成共识。使用简单明了的语言，便于客户理解和接受。在引进高度专业化的知识，可适当使用专业词汇，和细节，以便了解客户后，将不得不学习新的知识和成就感，从而增强信任。再次，销售额，以控制有张有弛的节奏。在此之前推出的产品给客户，出谋划策。有效的安排，销售过程中及时调动客户的积极性，每一个步骤。客户可提出充分准备的各种问题，并在适当的时候，来解释和解决可能存在，使客户能够把自己的销售人员之所想，从而对销售人员创造一个良好的印象，及时的客户混淆。此外，销售人员塑造自身。对于客户的销售人员自己的图像质量，服务态度，感觉对销售产生直接影响。销售人员要注意自己的形象和整洁的外观，良好的语言表达能力，真诚热情，拉近与客户距离。为自己和自己的产品销往信心，并为消费者提供良好的服务。产品介绍和演示后，也做了及时的沉默让客户有发言的机会，让他参与进来。适当的被动为主动，这让客户感觉到尊重，会很容易促成交易。四，小结：基于案例的分析，该系统被引入，以购买的解决方案，以，以促进交易完成的后阶段的购买欲望的欲望是销售的全过程，但也是整个销售的关键时刻，激发出强烈的购买欲望，是促成交易一个强大的营销工具，所以它是后一个暴风雨的销售工作。一旦这场失利，所有的销售努力将前功尽弃。一个好的销售人员应该的方法和技巧掌握任何顾客的购买欲望，以终促成交易。参考文献：[1]孙在国：“销售管理”[M]重庆：重庆大学出版社，2005 [2]李先国：“销售管理课程”[M]，：企业管理出版社，2003。[3]易哪么：“卖的鸡在火车上完美的营销过程”[W]。

如何说服客户付钱

你们如果认识的话，那就好办了。你就说，我们单位天天问我钱这事，说我这么点事办不明白，你也别为难我了哦，要是不催我，我也不带问你要的，毕竟我是给人打工的，要是我开的，怎么都好说。你们有那规矩，我也有啊，你看看跟你们公司商量下吧，哎我头都大了，不到万不得已的情况下我也不会和你要的，要了也不是给我手里。

这么说一来关系维护了，二来他还能觉得你替他背着这事呢，感觉欠你的。不伤害感情，想说的还能说出来

有几种可能

你的客户信用不够好；

客户自己的资金出了麻烦；

你的自己没有把事情办好；

这几种情况，你都很难说服他们立即解决；

一句话，别人打算拖着你，除非你上门下了狠心上门要，或者放恨话；——这些方法自己看着办。

客户说付钱先付一部分，怎么说服客户

那就问他们要个期限，也不能无限期的等啊，要不再签个协议？保证能给他们善后

站的客户的角度来看，他们也是担心把钱交了不满意钱要不回来了！这也正常！在适当的时候提醒一下看看他们的反应的什么！如果他们觉得不好，你就先不忙!如果他们觉得可以了，就提醒一下！看你脸色行事撒！

外贸淡季来临，跨境电商卖家应该优化哪些细节？

8.9月份是传统外贸淡季，作为跨境电商卖家需要考虑降低成本+优化供应链。

首先同一个产品，找至少3家供应商，目的是为了防止旺季下单的人多，工厂忙不过来，像亚马逊断货对产品listing伤害也是很大的，会限制销售。

其次，卖家需要优化你的物理商，同样的线路需要对比几家物流服务商的渠道价格作出选择。这些可以利用淡季来提前优化做好工作。

后，淡季更是节约成本的好季节，产品的采购成本可以降低，产品的外包装、说明书，品牌logo需要优化，比如日本是非常注重品牌和产品说明书的，做好这些，树立品牌意识不难。淡季销量就可以通过以上的细节去优化，提升我们的销售业绩。

货物到达的时候，客户是否愿意去提货。要知道，老外在期的时候，他们基本就不会讨论工作上的事情，收到关于工作上的电话和邮件，他们有时候都是不理的，都放到一边，那么面对节日，你需要注意哪些细节，避免这些细节给你造成的损失和影响呢？

一、发邮件

发一封试探性的邮件，掌握客户现在的状况，通过几个点：产品行业的新资讯、近生意怎么样、收到的货物销量如何、我们近有什么新品、今年打算去哪里度旅游等等来切入话题。

二、网络

不管你是作平台还是自己的网站，客户虽然休，但是你的网络不能中断，正好借助这段时间，好好整理这些平台和网站资料，坚持发布、优化、为后续的开发客户做充分准备，还有一点就是：不是所有的客户都会有休，对于休的客户保持充分的联系，没有什么期的，这时候要侧重去开发。

三、快递

1：你给客户发货的快递，空运和海运到达的时效是否和客户的度时间错开了呢？一定要问清楚他们到达的时效，对于快递，他们到达的时效不多可以规定为迟7天，对于空运呢，和快递到达时效不多，当然也要看下距离，其实麻烦的就是海运，因为海运不多都是一个月左右，如果客户去度了，那当货物到达的时候，客户肯定不会去拿，那货物堆放在附近，肯定会产生一些费用，如果让客户承担

，脾气好的客户可能不会在意，但是有些客户可就不那么好说话了，如果公司承担，会给公司带来损失，都是不划算的。所以说如果有货要发同志先问下客户，他们的度时间，尽量避免重了。

2：你可以申请延伸，一般做海运的客户大家可能都知道，当货物到达目的港了，我们可以帮客户免费申请半个月的免堆期，在这半个月内不用付滞仓费，这样的话，我们可以尽量减少损失，如果遇到客户度

，这多的半个月就派上用处了，我们要尽量争取为客户多预留些时间，当你告诉客户这些的时候，让客户明白，客户可能觉得你们很为他着想，说不定很愿意和你们合作。那样我们是不是抓住客户的心了。

四、客户

让客户付款，经常有外贸人遇到老外看了样品或者快要付款的时候迟迟没有消息，因为各种原因，没有付款，所以要提前问下客户，是不是他们即将要度，如果是的话，就尽量安排客户早点付款，不然，等到客户回来，说不定都忘记了。如果此时客户又重新找采购的话，我们就损失这笔订单了。所以做外贸的同事要事先有准备。这样才可以避免不必要的麻烦。

希望采纳！！

淡季就需要想办法开发客户，对于开发到的客户跟进上要多注意细节，

还需要坚持去跟进客户，毕竟淡季是对于所有外贸人，老客户维护上更要上心，大家都知道开发一个新客户要比维护老客户难得多

如何催客户付款

面对这样爱摆谱的客户,得软硬皆施,切忌一贯的服软,那样会“惯坏”他们,后受伤的还是我们自己,但是也不能不服软,他们提要求只要合理能做,再麻烦事多,我也会义不容辞的办好,并且是越快越好,该做的都做好了,我们才有资本去催促别人该做的事情了,其实这一切都是对等的,这就是所谓的态度决定一切,你的有耐心,周到的服务对方是能感受到的