淘宝退货商家拒绝退货怎么办
问题分析:
淘宝卖家不退货怎么治他们_淘宝卖家坚决不退货
淘宝卖家不退货怎么治他们_淘宝卖家坚决不退货
1、首先你要确定您退货的商品已经被商家正常签收。
2、如果正常签收后还是拒绝退款,你可以先和店家沟通,如果是不符合退货要求、物品退回破损等问题需要双方协商解决。
3、确定商家已经收到物品,也符合退货要求,还是被拒绝退款,可以申请平台介入,方法如下。
步骤一:进入淘宝,在我的界面点击【】。
步骤二:点击【催促退款】。
步骤三:发送问题订单。
步骤四:根据提示,选择介入。
步骤五:根据实际情况,上传有效证明(物品照片,订单签收凭证等)。
淘宝卖家不退款怎么办
我遇到无良淘宝卖家,是这样处理的。
1、淘宝介入
首先,提起售后退款,等待卖家同意,若卖家不同意,则要求淘宝介入,淘宝会在了解情况后进行处理,但是淘宝的一般处理结果都是强制卖家同意“退货退款”。但这并不重要,我们通过这一途径可以获得卖家的地址和,这就为之后通过消费者协会和奠定了基础,同时你退货之后可以保证全额退款,减少损失。如果仅仅是要求退款的话,按照手机淘宝提供的步骤买家退货后,结束。
但我这次因为要求“退一赔三”,所以还有下一步。
手机淘宝“我的淘宝”页面,有“我的小蜜”选项,可以要求淘宝介入。要求介入强制卖家同意“退货退款”后,如果想进一步通过消费者协会或者诉讼途径的话可以要求淘宝“淘小二”披露卖家信息,若淘宝不提供,则可以要求淘宝承担连带(《消费者权益保》第四十八条)。
具体过程如下:
(1)进入“我的小蜜”,写明内容,声明要求人工。
(2)转入人工后,要求淘宝对卖家进行信息披露,一般此时会转至高级,同样要求他对卖家进行信息披露,此时会先核实你的个人信息,等于是用你的信息换卖家的信息。
(3)核实个人信息后,会提供链接及电子表格供你提出信息申请,按照网站要求提交后,五个工作日内淘宝会将卖家信息发送给你,在此期间要注意短信、电话、邮箱及淘宝站内信。
2、通过消费者协会
消费者可以通过拨打12315热线电话投诉、无良商家。
(1)通过消费者委员会网站
网站主页由“我要投诉”选项,点击进入后即可按照网站指引进行投诉,这时我们通过淘宝退款要到的地址和就用上了。
如果卖家有恶意骚扰的情况,也可以通过网站恶意骚扰选项进行。本次投诉也用到了这一途径。
淘宝卖家不同意退货怎么办
当消费者使用淘宝购买商品遭遇到无法退货的情况时,可以先和卖家达成一致,和卖家进行协商,如果协商不通可以向淘宝后台进行投诉。如果还是不行就拨打12315消费者权益保护电话进行。
一、淘宝卖家不给退货怎么
如果产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
若系统自动达成退货协议,但是卖家没给正确的地址或者卖家明确说不同意退货,暂时不要退货,申请介入处理。
买家未在系统规定的退货期内作退货,且并未说明有效理由,双方也无法就情况达成一致的,卖家可以拒绝买家的再次退款申请 。
退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315电话,直接投诉商家。之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
退货注意事项:
1、退货协议达成用户需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭;
2、点击提交退货信息后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给用户;
3、若拒收货物后,误申请了退货退款,用户撤销退款申请,重新申请未收仅退款。(交易成功状态下的售后,不要直接撤销,与卖家协商一致前提下,可填写卖家发货单号)
4、若用户的交易交易订单显示为“等待买家付款”,用户只是拍下了商品还没有成功进行“付款”作,用户可以进行取消订单作,或者等系统超时自动关闭交易;
若显示为“买家已付款”,此时卖家未作发货,可以进行退款作点击仅退款即可。
5、涉及邮费争议,可咨询处理。
二、在什么条件下法律要求销售者赔偿损失
《中华产品质量法》 第四十条
售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的或者属于向销售者提供其他销售者(以下简称供货者)的的,销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
通过以上内容我们可以只的不给退货怎么了,后,越来越多的人选择在淘宝购物,但是很多人因为不懂法律,在购物时遭到侵权行为只能自认倒霉,但是消费者在任何时候任何地点以任何形式进行消费时,如果涉及到了消费者权益问题,消费者都是有权追究的。