电商为什么失去商家信誉电商平台为什么会消失

传统电商的模式弊端

对于百货行业来说，人们常见的销售模式有两种，一种是百货实体门店形式，另一种是网店形式。随着移动互联网的发展，微商出现了。当微商大腕给他们底下众多培训“做微商就是做人脉、做关系”的时候，当很多个人微商通过产品住上楼房、开上宝时候，我们似乎看到了一种新的零售模式。

传统电商和顾客的信任是基于自身平台信誉和担保交易----顾客如果收物不满意，不必征得商家同意，直接通过平台就可以强制退货退款。这和传统的生意基于“人和人之间关系的信任”的交易方式完全不同。自古以来，就是一个人情，很多事情都讲究熟人和关系。直到今天，很多公司的业务开展其实就是基于“关系信任”这一点。例如，一个大公司他们雇佣了很多销售人员，他们是如何和陌生的顾客签下合同拿下订单的呢？一个销售人员给客户送礼送钱吃饭喝酒一起洗浴…..这就是在做关系；和客户不断交往接触，也是在建立信任。我们要做的就是回归商业传统，重建人际关系信任。

1.传统电商的信任方式对于很多“非人群”无效

传统的方式对于很多人群其实几乎是无效的，我就接触过和很多人群，他们很少从淘宝天猫京东等网站购物，比如“农民工”中保姆、建筑工人、装修工人等等，这些60后、70后文化程度比较低，很多人连帐号都没有，指望他们去电商网站上购物，是不现实的。是这些人不需要吗？当然不是，根本的原因是他们不习惯。

2.“虚拟地产”盈利模式，利润微薄。

传统电商的做法是自己建立一个中介性质的平台，然后把商家和消费者集中在这个平台上，这就注定了它的盈利模式不可能靠赚取价，从而形成利润微薄的盈利模式。传统电商的盈利主要来自于商家的广告收入、商城的入驻费用、支付工具流动运作。以淘宝为例，淘宝网上95%以上的商家不挣钱，这已经是一个不争的事实。一个商家如果开了店铺，但是别人找不到，等于白开，只有找到入口，带来了访客，才有可能卖出东西。淘宝的入口主要是淘宝网本身的展示广告，以及搜索。这些资源是极其有限的，展示广告位很少，而搜索广告基本上只在前五页有效，超出五页就很难有人去看了。所以，有人说，淘宝就是卖流量的。天猫和京东则是对每个入驻的商家每年收取几万到几十万的保证金、技术年费、入驻费用等等。

3.商品大量重复，自身消耗，浪费大量成本资源

淘宝上做代销的不在少数。对于个人卖家来说，他们没有太大的经济实力去囤货，所以就走代销这条路。为淘宝卖家提供代销的是谁呢？是阿里巴巴的一件代发频道。在这个频道，我们会看到无数的小卖家代销同一个货源。这就造成了淘宝网上大量商品重复，再加上95%不赚钱的店铺，这对淘宝网本身就是一种资源消耗和浪费，因为庞大的托管和带宽都需要花钱。

4.没有顺应时代潮流，探索出可行的O2O道路

O2O现在已经是百货行业的大势所趋。传统电商企业并没有探索出一条适合自己走的O2O发展道路。2016年10月，马云在杭州云栖大会上指出：纯电商时代很快就会结束，未来的十年，二十年没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说。也就是说线上线下和现代物流的融合才能真正催生“新零售”，线下的企业走到线上，线上的企业走到线下。马云自己提出了“新零售”的概念，但他对于“新零售”如何实施还处于探索阶段。我们知道，传统电商的缺点在于用户的买前体验，即想购买的东西看不见，摸不着，而这恰恰是实体店的优势。建立线验中心，能使更多的“非”人群信任，从长远来看，利大于弊。

5.诚信危机

已经是电商人士家常便饭，不得不做的一件事。因为这是被传统电商的商业模式逼迫的。一个商品，要想让顾客看到，就必须在搜索结果中靠前，为此，商家不得不想进办法去做这个排名。对于传统的搜索型电商模式来说，销量和流量是决定排名能否靠前的极其重要的因素。所以，为了排名，很多商家玩命刷销量、刷流量。在这方面投资大量的金钱和精力。为了打击，平台为此头痛不已，投入巨资开发稽查系统，对商家店铺和商品进行，一旦发现疑似，给予降权、屏蔽、下架商品、关店等不同处罚。但道高一尺，魔高一丈，商家也在研究各种更高明、更隐蔽的手段。如此以来，不但摧毁电商诚信体系，更造成商家不是把大量时间精力投入到如何用正当的方法经营好店铺，而是沉溺于如何“炒作销量”的恶性循环之中。

如何让电商更加诚信？

在如今的电子商务时代，用户评价对于商家来说至关重要。一些商家为了获取更多的好评，采取了不道德的手段，如讨要好评。这种行为引发了一系列的道德困境，对消费者和商家双方都带来了负面影响。本文将探讨商家讨要好评的问题，并提出一些潜在的解决方案。

部分：商家讨要好评的现象

第二部分：商家讨要好评的道德困境

第三部分：解决方案

大数据背景下电商企业法律发展的问题

【摘要】大数据时代带给商务交易的改变是非常巨大的，电子商务依托于信息大数据环境存在，因此也会受到更多的挑战。在大数据时代，电子商务已经成为商务交易的主要形式，而民商法作为商务发展的重要法律基础，也需要进行不断的完善和优化，以适应大数据时代的新要求和新形势。

【】大数据时代;电子商务;民商法;消费行为

民商法在电子商务交易领域，要结合大数据时代特点进行不断完善，净化交易环境，为消费者提供更好的保护，防止消费者在商务交易过程中所造成的损失。

一、大数据时代对商务发展与民商法的挑战

（一）电子商务售后法律规则欠缺

电子商务售后与普通商务售后的根本区别在于，大数据环境是虚拟的，销售方与购买方并不是面对面交易的，因此售后也保持一种非见面形式，在互联网这个虚拟环境当中，更多地需要销售方有较好的信誉保证，因为消费者不能像线下交易那样，对于商品质量、性能等有直观的认知和接触，所有的商品信息都来自于销售方的信息描述。消费者完成交易行为后，收到的商品可能与预想的不一致，从而就会出现售后行为[1]。但是商家信誉缺失时，消费者无法及时有效地联系商家完成售后，影响了消费者的商务交易体验，甚至部分商家为了获利，不能及时处理退货退换事宜，终导致消费者承担经济损失。电子商务交易售后，需要有民商法作为法律保障，民商法规则目前对于电子商务层面的研究和完善还较为欠缺，法律规则不完善或者针对性不足，使得电子商务售后跟不上时代进步。

（二）电子商务交易凭证难以获取

大数据环境下，所有的电子商务交易凭证都是以数据信息形式存在的，与传统商务交易凭证有着很大的不同。传统交易凭证都是纸质媒介，消费者购买商品后，可以直接获得收据、等，这些凭证可以作为消费依据，当出现商品质量或者其他问题时，可以作为法律依据，但是在电子商务环境中，由于大数据与互联网形式的特殊性，交易凭证难以直接被获取。消费者在网络购物后，无法直接获得或者收据等，当出现商品问题时，如果消费者到有关部门进行反馈和投诉，无法拿出有效的凭证，证明自己与该商家有商务交易往来，也无法证实该商品是从某商家处购买的，因此相关部门无法进行立案调查，消费者很多时候无法对自己的正当消费权益进行维护[2]。民商法中对于商务交易的法律保护条例，主要停留在原有的实地商务层面，很多法律条文和内容也都是基于消费者能够获取交易凭证的基础之上，因此在电子商务模式下，民商法的适用范围就被大大限制，很多时候会在法律应用中感觉到力不从心或者无所适从，这也是民商法在电子交易环境中，应当进行重点探究的方面。

（三）电子商务交易环境安全薄弱

大数据时代，商务交易更加依赖于互联网环境，网络安全也必然会影响到商务交易安全。由于电子商务交易环境存在安全隐患，会造成消费者信息的暴露，被不法商务交易者窃取和倒卖等，从而给消费者带来不确定的隐患。电子商务的特点，就是从商品展示到交易完成，整个过程都是依赖于网络环境的。互联网这个虚拟环境，给商务交易带来便捷的同时，安全保证也成为巨大的挑战。互联网环境是开放的、共享等，所有人都可以进行参与，因此更容易被不法分子所利用。在目前的电子商务交易中，经常出现信息被盗取的情况，这就使得民商法在商务安全保障方面存在了明显的不足[3]。民商法的法律更多地倾向于现实商务环境的安全管理，对于网络虚拟环境的安全情况实践不足，造成消费者注册的个人信息，如地址、电话、姓名等被窃取，这对于消费交易隐私保护是极为不利的。

二、大数据时代电子商务发展与民商法的创新路径

（一）基于民商法完善电子商务售后管理

在电子商务交易过程中，要将售后作为交易的重要构成部分，通过在民商法内容中，增加专门针对于电子商务售后的法律条文，约束商务交易的行为。在民商法条例中，要对电子商务产品描述信息进行约定，如描述信息内容必须符合商品真实情况，杜绝夸大宣传或者误导性描述。对于在电子商务交易中出现的一些售后问题，要进行针对性的法律约束[4]。如商品质量问题必须无条件予以退换货，在发生交易退款时，商家的退款期限必须在民商法中作出明确规定，如24小时退款或者48小时退款等，如果商家未按时间约定完成退款审批，则应当有电子商务平台进行退款垫付，然后再从商家缴纳的保证金中予以扣除，这样可以有效约束商家的售后管理行为，提高对消费者合法权益的保障力度。

（二）基于民商法维护电子商务管理

在电子商务环境下，民商法应当进行相应的调整，将电子凭证作为有效的交易凭证进行明确，当电子商务交易中出现情况，消费者可以出示电子交易凭证，证明交易存在以及出现的问题[5]。相关部门可以依据民商法补充的新条例，对电子交易行为予以认定和处理。在商务法的规定中，需要将电子凭证与实物凭证放在同等位置上对待，其法律效力是平等的，从而给相关部门以及消费者提供支持。

（三）基于民商法促进电子商务安全管理

民商法在促进电子商务发展时，依托于大数据时代的特点，要注重交易安全法律的制定和执行。电子商务过程中，需要基于民商法来优化相关的安全措施，通过大数据和互联网的安全技术，完善交易模块以及安全保护模式，当商务交易中存在安全隐患时，需要及时给予消费者必要的提醒，特殊情况下可以进行交易支付的中止和阻断，避免消费者遭受损失。

结束语：

电子商务发展中，受到大数据环境改变的影响，出现了很多涉及到商务交易的法律问题，这些问题都是民商法领域要进行深入探讨和研究的。

店铺dsr评分低将对店铺及商品带来的影响

店铺DSR评分低将对店铺及商品带来的影响包括以下几个方面：1.信誉受损：低DSR评分将降低店铺的信誉，顾客对店铺的信任度将下降，导致流失和减少新客户。2.销售下降：低DSR评分可能导致销售额下降，因为顾客更倾向于购买评价高的店铺和商品。3.竞争力减弱：在竞争激烈的电商市场中，低DSR评分将削弱店铺的竞争力，让顾客更容易选择其他店铺。4.搜索排名降低：一些电商平台会根据DSR评分来确定店铺在搜索结果中的排名，低评分可能导致店铺在搜索结果中的曝光度减少。5.合作机会减少：供应商和合作伙伴可能更倾向于与DSR评分高的店铺合作，低评分可能减少店铺的合作机会。综上所述，低DSR评分将对店铺及商品的信誉、销售、竞争力、搜索排名和合作机会带来负面影响。