神策数据618系列篇丨电商平台大促之目标用户精准营销
在上篇《电商平台大促期间精准营销“五步”走法则》中，我们整体概述了6促的精准营销流程，并详细阐述活动目标拆解和完善埋点设计。本期我们将进一步讲述如何将用户群体进行精细化分层，并对精细化分层的用户制定异化营销策略。
神策数据618系列篇丨电商平台大促之目标用户精准营销
神策数据618系列篇丨电商平台大促之目标用户精准营销
注：文中数据均为模拟。
一、精细化营销策略的原理
当你对某个细分用户群做策略触达，并收获比此前更好的反馈时，整体的运营效果也会大幅提升，这就是精细化营销策略的价值。因此，需要有效地对用户进行精细化分层，才能获得大盘上的运营效果。
二、用户分层的方法
当你比较看重整体用户的运营效果时，可以选择「用户生命周期」的分层方法。因为不管你的业务和产品形态如何，用户必然会属于生命周期分层中的某个阶段。使用这种分层方法，可以确保每个用户都能获得针对用户所处阶段合适的运营策略。
1、用户生命周期
（1）用户生命周期的定义
用户生命周期就是用户从开始接触产品到离开产品的整个过程，通常分为五个阶段：导入期、长大期、成熟期、沉默期和流失期。不同的产品形态定义各个时期的方法也是不同的，要深度结合自身的业务情况进行判断。通过对用户生命周期的划分，不仅可以宏观管理全量用户，而且可以明确用户的价值，通过运营手段让用户趋于停留在价值的阶段。
（2）用户生命周期的维度
以电商为例。一般来讲，用户生命周期的划分维度如下：
导入期：没有发生过购买行为，但存在购买意向的顾客长大期：已经完成首次购买流程成熟期：发生多次购买行为沉默期：曾经有过付费的用户，但在一段时间内未登录访问流失期：超过一段时间未再访问过产品
（3）用户生命周期的标准
在定义用户生命周期标准的时候，我们可以通过用户启动产品的时间间隔的趋势来判断。某电商客户时间范围为10-300天，其用户启动产品的时间间隔在时间范围大于天往后趋于27小时。也就是说，只要超过天后，无论时间范围如何扩大，用户使用产品的情况基本不会有太大变化。
在确定时间范围后，我们首先看下沉默期和流失期用户的标准。
通常情况下，「启动产品」这个关键行为动作能够帮助我们衡量用户是否沉默和流失。因为用户只有发生「启动产品」这个动作后，才能发生「浏览商品」「购买」等后续一系列行为。当用户在一段时间内未发生「启动产品」行为时，这就表明用户可能对平台失去兴趣，发展到一定时间后用户或许已经删除我们的产品。所以「启动产品」这个行为能够帮助我们很好地判断用户是否沉默以及流失。当然，我们也可以根据公司所处的阶段或者业务形态的不同选择用户的其他行为，比如「登录」「浏览」「加购」等来定义用户的沉默和流失。
那在付费后多长时间未「启动产品」的用户会进入沉默期，以及间隔多长时间未「启动产品」的用户会进入流失期呢？我们可以用“二八法则”来确定用户沉默和流失的时间。如下图：
从「支付订单」到「再次启动产品」的时间间隔趋势图来看，80%的用户在「支付订单」后会在18天内重新「启动产品」。因此我们可以将沉默期定义为在支付订单18天后「未启动产品」的用户。
从两次打开App间隔时间趋势图中可以看到，80%的用户会在27天内重新启动产品，因此我们可以将流失用户定义为超过27天没有「启动产品」的用户。那么，我们对用户生命周期的五个分层的明确定义可以如下：
2、用户价值区分
用户生命周期可以有效覆盖全盘用户，但是当用户体量较大且业务发展已步入成熟阶段时，我们的用户群体已不仅仅是行为相对简单的导入期或新用户群体了。长大期、成熟期的用户行为更加复杂，也值得我们根据创造价值的不同投入异化的精力去做维持和转化；针对沉默流失期的用户，往往也需要面向不同价值的用户实施异化的召回策略。此时用户价值分层恰好能够解决这个问题，它能够对需要认真投入精力运营的核心用户群体进行价值细分，实施异化的营销策略，保证运营手段的有效性和针对性。
3、价值分层：RFM
用户价值的RFM分层是指对于已经在产品内转化的用户，根据用户在产品中近一次消费、消费频率、消费金额来做好用户群体价值界定。
（1）RFM的定义
RFM模型通过用户近一次消费（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）三个维度划分出来8个用户价值群体，将群体用户进行价值细分，如下图所示： （2）RFM标准制定
RFM中三个维度的阈值并不是一成不变的，它需要随着终划分的人群以及相关的运营效果、活动规律，调整阈值的设定，终达到一个合理的划分。因此我们会通过“二八法则”对RFM值进行划分，这也会方便我们在后续迭代优化中根据业务反馈调整相应的阈值比例。
按近一次消费（Recency）对用户进行排序，新的购买者排在首位，再根据用户数的累计占比发现80%的用户近购买时间距今为18天，从而选择18天作为划分近一次消费高低的阈值。同理，消费频率（Frequency）取3次作为划分购买频次高低的标准。消费金额（Monetary）普遍会出现20%的用户创造大部分营收的情况，所以我们取购买金额0元作为划分消费金额高低阈值。
通过对用户的消费数据进行分析确定RFM的相应的阈值之后，我们可以建立RFM用户分层如下： 三、不同人群精准营销策略
用户分层后，一定会有一个“理想”的分层是我们“梦寐以求”的用户。比如，电商企业都希望能有大量的成熟期用户，持续在产品上产生交易。然而，初级分层的用户想要跃迁到下一层，会存在一些用户视角的阻塞点，让他们存在疑问不想转化。运营策略就是要解决这些用户当前存在的阻塞点，帮助初级分层的用户更容易跃迁到下一个理想的阶段。而对于成熟用户，需要增加他迈向流失的阻塞点，以留存理想中的用户。以下为我们列出的电商行业中用户视角常见的阻塞点，以及配套的一些运营策略：
将「用户生命周期」和「价值分层」结合起来后，不仅对不同阶段用户的策略更有针对性，也可以根据用户的价值分层有优先级地投入有限的资源。在活动预算有限时，对于重要分层的用户，可以做一定的倾斜，对于一般分层的用户，则可以不做太多额外的动作，节省资源。以下为我们列举的用户分层和策略，以供参考：
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6促作为电商行业全年重量级活动，更需要将用户群体精准化，配合个性化的营销策略，才能实现效果化，为全年目标的完成打下良好基础。
购物618是什么节日
618是的一项购物节，起源于2014年，由京东商城首创并推广，现已成为电商行业的重要节日之一。
每年的6月18日，各大电商平台都会推出大量的促销活动和优惠券，吸引消费者进行购物。618购物节的规模和影响力不断扩大，不仅仅是电商平台，实体店铺也会参与其中。
618购物节的成功，不仅仅是因为消费者对于优惠的追求，更是电商平台对于消费者需求的深刻理解和满足。
在618购物节期间，电商平台会通过大数据分析，精准推送商品和优惠券，提高消费者的购物体验和满意度。除了促进消费，618购物节也对于经济的发展有着积极的影响。
每年6月18日是京东店庆日。在店庆月，都会推出一系列的大型促销活动，以火红六月为宣传点，其中6月18日是促销力度的一天。618与双11遥相呼应成又一大全民狂欢节。
消费者注意事项
1、慎重选择
消费者需从自己的实际需要出发，如确需通过网络、电视购物方式购买商品或接受服务，就要先了解欲购商品的品牌、产地、价格及性能等，若价格和商场的同类商品相太悬殊，就要，不要贪图便宜而忽略了产品质量和售后服务。
2、事后
在购买商品后，发现所买商品为冒伪劣时，应及时向网站经营者住所所在地工商部门，并注意保留网络购物证据（如电子确认码）。
可以对购买商品或服务可能出现的问题通过网络聊天或电话的方式予以确认，然后保留聊天记录和电话录音、短信留言等订货单据，还要注意查清购物网站的详细，包括可查证的实际联系地址及联系电话等，以备时使用。
618哪个阶段
2023年京东618在预售阶段和618当天买划算。
今年京东618在预售阶段和618当天买划算，首先预售阶段商家会推出预售交定金活动，优惠力度大。
京东618作为一个大型电商购物节，具备极强的力，在5月25日到5月31日的预售阶段，商家就开始备战618，推出预售交定金活动，如定金翻倍、抵扣券等。此阶段是京东618购物的绝佳时间之一，有大量大件商品和热门商品参与此活动。
618当天是整个京东618电商节的重要，在此阶段大批商家加入战局，推出多种优惠活动，且优惠力度达到，再加上京东平台的活动，用户可以获得可观的抵扣红包、优惠券等，可以借此以远低于平常的价格购入心仪的商品。
京东618的由来：
京东618成为与双11遥相呼应的又一大全民狂欢节。618原本是京东的庆，不过各大电商网站看到这样的盛况，并不想市场都被京东抢走，因此纷纷都开始搞618活动，比如说天猫618——天猫粉丝狂欢节等。
1998年6月18日，刘强东在中关村创业，成立京东公司。因此，每年6月是京东的店庆月，而每年6月18日则是京东店庆日。在店庆月，京东都会推出一系列的大型促销活动，以“火红六月”为宣传点，其中6月18日是京东促销力度的一天。
久而久之，618就发展成了的购物狂欢节，每到这一天网友们都会掀起一阵购物狂潮，是仅次于双11的一次超大促销。于是618就成了电商大促的日子。
618有几波预售
2023年天猫618活动有3波预售。
波是在2023年5月24日晚8点开始预售，6月3日结束；第二波是在2023年至6月13日，无预热直接开抢；第三波是2023年6月14日至6月20日，正式开启618年中大促。天猫618预售期间，还有各种红包、津贴、券等优惠活动，让消费者享受更多的实惠。
天猫618预售有满减，这对于想要提前锁定心仪商品的消费者来说是一个很好的机会。不过，需要注意的是，预售商品在定金支付完成后，会加入购物车，尾款支持与其他活动商品合并支付结算，且支持使用店铺满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券等优惠工具。因此，在付尾款时要注意查看自己的购物车，避免错过更多优惠。
618注意事项
消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、较好、交易量大、消费者评价较高的电商，甄别直播商家是否具有营业执照，不要轻信和点击非或陌生的直播邀请和网址链接。根据以往投诉情况来看，消费者通过正规的交易平台购物，即使发生也能迅速解决。
在“618”电商大促期间，消费者在下单前需认真阅读各平台和商家的预售及促销规则，理性参与“返券、打折、赠送”活动，必要时留存与平台的聊天记录、宣传页面截图等证据，以便于产生时进行。
618什么时候成为购物节的?
其实618并不是一个我们所说的节日，也不是什么纪念日，
在2013年之前，京东618也仅仅是6月18日的店庆活动，在这一天，京东方面会搞各种的促销活动，随着电商行业的逐渐发展，不论是京东还是其他电商都从中发现了巨大商机。
于是渐渐地，每年的6月18日也不仅仅是京东的店庆日了，成为了现在我们所熟知的618年中大促，是的，6月18日也算是一年的中间了，活动不是乱搞的，年中大促听上去也是比较有感染力的。
而且618也不仅仅是在618这一天才会搞活动的，尤其是现在从5月25日就已经开始宣传，开始各种促销了，整一个就是各大电商六月红火火，忙得不亦乐乎。
那么，是从什么时候开始，618成为各大电商甚至厂商们的活动的呢？这样个要从2013年的京东618店庆开始了，这一年的京东可谓是飞速发展的一年。
在2013年的2月份，京东完成了7亿美元的融资，而到3月的后一天的时候，京东正式去商城化，打破了原有商城模式，正式改名为京东。
而在接下来一个月里，京东正式宣布京东注册用户突破1亿，自从京东去商城化之后发展的脚步也是越来越快，因此在这一年的618店庆的时候，京东的活动力度还是比较大的。
因此对于其他电商甚至是线下商场市场也是相当具有冲击力的，因此也就掀起了我们终的618年中大促。
今年的618活动现在也在如火如荼的进行中，那么，接下来让我们一起来了解一下作为618的指导者京东方面的大促时间表吧。
预热阶段
5.25~5.31：这个阶段主要是支付预售商品的定金阶段，这样我们看中的商品在大促开始的时候就不会没有了。
专场阶段
6.1~6.18：这个主要是京东618的专场阶段，我们在之前支付了预售商品定金的就可以支付尾款然后享受定金翻倍的优惠活动啦。
阶段
6.16~6.18：京东年中大促阶段，尤其是京东自营的活动，是老刘的专场。
返场阶段：6.19~6.20。
关于618我们就先介绍到这里，其实不论是京东还是其他电商，大家对于618年中大促的期望肯定就是自家的销量了，相信今年的618各大电商厂商以及线下商场会再创新高尤其是成交额之类的我们也会更为关注的。
2022年京东618活动什么时候开始和结束 2022年京东618优惠活动有哪些
京东是我们都非常熟悉的一个电商平台了，很多人都习惯在京东上买东西，618活动其实初来源于京东的店庆活动，2022年京东618活动即将到来，那么接下来大家就和我一起了解一下2022年京东618活动什么时候开始和结束，2022年京东618满减规则。
2022年京东618活动什么时候开始和结束
2022年京东618活动时间，应该也是跟去年一样，将在2022年5月24号开始。
1、活动预售期：5.21-5.31.活动开始预售。
2、活动专场期-开门红日： 6 月 1 号- 6 月 2 号，持续两天。
3、活动专场期-品类日： 6 月 3 号- 6 月 15 日。每天一个品类，大家可以关注自己要买的商品品类。
4、活动期： 6 月 16 号- 6 月 18 号，这三天活动，各种红包活动已经结束，红包可以用来抵扣商品金额。
5、活动续潮期： 6 月 19 号- 6 月 21 号，持续三天。
6、单日活动安排：5. 30 百亿消费券、5. 31 新品(家电 618 预热)、6. 1 超级秒杀、6. 2 全品类爆发、6. 3 时尚家居6. 4 超市、6. 5 超级品牌、6. 6 超市、6. 7 超市新鲜、6.8 PLUS DAY、6. 9 市场家居
2022年京东618满减规则
京东目前已开启PLUS会员专享的“PLUS DAY”活动，活动时间5.25-5.27。活动期间PLUS会员可抢618元神券礼包；PLUS会员专享满199-10元券、满49-5元白条券等；新PLUS用户可领取满699-150元全品类券、满999-500元钟表券，满199-110元汽车用品券等；开通PLUS会员，可享受爱奇艺VIP年卡，小伙伴们可以关注一下~
PLUS会员活动节奏：5月25日-6月21日期间，PLUS会员每天都有各种主题促销活动，PLUS DAY、智能生活馆、放粽端午节、趣味榜单等轮番上阵。
6.1-6.15期间，每天都有不同主题、品类的专场促销活动，超级秒杀日、粉丝日、神券日等轮番上阵，每天都有优惠满199-100元，具体的促销节奏及主要优惠力度如下：
6月1日（秒杀日）：尖货狂抢日 笔记本6.18折限时秒杀！
6月2日：酷玩手机日 手机低至5折 抢618元手机大额神券
6月3日：时尚美家日 居家满199减100 居家好物低至1元
：潮流时尚日 时尚暴利券618减300
6月5日（粉丝日）：粉丝狂欢日 服饰跨店2件7.5折 店铺狂欢，万店五折
6月6日：尚新日 家电日，跨品类满减3000-300
6月7日：相机每满千减百 品质数码日 笔记本5折限时秒杀
6月8日：酒水每满199减100 超市囤货日 母婴低至5折
6月9日：超市囤货日 美妆每满199减100
6月10日（品牌日）：娱乐日 小家电两件8.8折 击穿底价，万件半价5折抢
6月11日：家电领神券家电狂享日 家电全品类神券满3000-300
6月12日（神券日）：抢笔记本千元神券 缤纷好券日 家电全品类神券满10000-1000
6月13日：居家造梦日 家居建材跨万店买3免1
6月14日：嗨购日 食品、酒水每满199-100 美妆每满199-100
6月15日（满减日）：电子尖货日 手机低至5折 购家电满1000返1000元家电券包
京贴300-30肯定也不能错过了，都是可以叠加使用的，还有那些玩游戏的一些劵都是给我们优惠折扣的一些劵，都不要错过。
2022年京东618优惠活动有哪些
京东618全球年中购物节开抢了，京东超市每满199减100元，6月7日至6月9日疯狂囤货日疯抢，6月10日至6月11日萌宝一家清，6月12日至6月20日盛宴。
1、自营每满200减20
活动有效期：2022年6月7日00:00:00-2022年6月9日23:59:59.
活动期间，购买母婴玩具、食品、个护、美妆、清洁、酒水、宠物、农资品类在“每满199减100”区域内的自营商品，可享受每满199减100元的优惠。如满199减100.满398减200;同一订单至多减500元。
2、免费领券：POP领券满200打85折;满299减150优惠券
优惠券领券时间：6月7日00:00:00-6月9日23:59:59.每天全时段发券。
优惠券使用时间：6月7日00:00:00-6月9日23:59:59.
优惠券领取说明：限京享值300分以上用户可领，每个用户活动期间可领取1次，优惠券数量有限，领完为止。
优惠券使用范围： 日用百货部分店铺商品可用，具体包含美妆、个护、清洁、宠物、食品饮料、酒类、生鲜、母婴、玩具乐器、农资绿植分类下的指定商品;具体使用范围以订单页面提示内容为准，每个订单限使用1张优惠券。