畅游电商制度规范有哪些畅游平台是什么意思

有做电子商务的吗？想要一份详细的电商守则，要详细的。

一、定义

，即人员。扮演的角色是：客户与公司相关职能部门进行联系的桥梁、客户使用在线游戏各项服务的协助者。

二、服务承诺

1.24小时优质服务；

2.提供不超过48小时投诉处理服务；

3.以客户为中心，从客户的立场出发提供服务。

三、服务宗旨

1.建立稳定可靠的游戏系统，联络技术人员提供术优良、稳定性的游戏连线品质；

2.保障持续更新游戏内容和功能，协助开发商及时、有效地修正程序问题；

3.诚实、公正地对待每一位玩家，实现游戏中、电话与网络等多元化双向沟通的管道为玩家提供服务，让玩家更容易地接近我们；

4.提供全面的FAQ在线自助系统；

5.对于游戏相关问题有问必答；

6.迅速有效地回应与解决玩家的问题；

7.管理玩家期望，增强与玩家之间的沟通互动。

四、职责

1.负责玩家账户管理；

2.提供24小时多元化双向沟通服务（电话、传真、邮件、在线答疑），协助玩家正常、顺利地进行游戏；

3.接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，提高服务品质；

4.“尊重玩家、关怀玩家”，提供回访、关切、满意度调查等服务；

5.收集、筛选、管理并保持信息及时更新，为玩家提供良好的产品和信息服务，进一步提升客户价值；

五、工作规范

1.严格遵守用户资料保密制度，不得透露任何玩家并未授权开放的个人信息(相关的法律程序要求提供用户的除外)；

2.必须保持中立，不得涉及玩家之间的正常游戏；

3.不得以任何方式向玩家透露游戏秘密、任务情况、怪物状态等信息；

4.不得和玩家进行与工作无关的沟通；

5.在服务过程中使用礼貌用词：您好、请、谢谢等等；

6.对于玩家提出的问题，应给予准确回复；

7.电话处理过程中严禁与玩家发生争吵，严禁对玩家进行人身攻击，不能推托。对于工作及程序方面带给玩家的不便，应给予真诚道歉；

8.对于玩家提出来的问题，如果暂时无法解决，也必须先给玩家回复，说明事由。有后应立即给玩家准确答复；

9.对于可以通过查看用户手册或者FAQ获得的玩家问题，在时间允许的情况下，尽量解答。

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电商法的内容

法律分析：1 、电子商务法是一个非常庞杂的法律体系，涉及许多领域，即包括传统的民法领域如合同法、著作权法等，又有新的领域，如电子签名法等，这些法律规范从总体上属于商法范畴。商法是公法干预下的私法，它是以任意性规范为基础，同时有许多强制性规范，甚至在有些规范中更多的是强制性规范而不是任意性规范。2 、包括了电子商务法导论、电子商务主体法律制度、电子合同法律制度、电子签名与电子认证法律制度、电子支付法律制度、电子商务中的知识产权问题、电子商务市场规制等。

法律依据：《中华电子商务法》

条为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。

第二条中华境内的电子商务活动，适用本法。本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。

现行的跨境电子商务税收法律制度有哪些

跨境电商税率有两种：跨境电商综合税、行邮税。跨境电商综合税有、税费税、关税三种。行邮税有消费税和两种。

跨境电商进口税需要缴纳：

（1）进口关税：进口商品在通过其他关境缴纳的税收。

（2）行邮税：行李和邮递物品通过关境缴纳的税收。

（3）：我国规定的进口物品为17%和13%。

（4）消费税：针对品、高能消耗品、不可再生消费品、对身体有危害的消费品征收消费税。

跨境电商出口税需要缴纳：

（1）关税：欧盟成员国进口欧盟以外的物品缴纳0%到25%的关税。

（2）进口

（3）VAT：商品在流转中所要缴纳的销售。

2019年1月1日跨境电商税收新政改革，针对进易限制限额调整，单次交易限值由2000元提高到5000元，年度限额由2万元提高到2.6万元。消费者单词购物商品的完税价格不能超过5000元的限制，年度累计购买额不能超过2.6万元。

商品种类更加繁多，从食品、日用品、电子产品等方面增加了63个税目商品。一部分税号限制为保税进口，食品类商品数量额度进行了限制。

商品禁止二次销售，海外产品不能进行二次销售，只能自用或赠予他人。海关针对虚信息传输、泄露，造成他人个人信息和年度购买额度被盗用进行二次销售的企业进行处罚，或违规的企业需要承担刑事。

针对退货商品进行了规定，退回的商品不能影响二次销售，在海关放行的30日送达原监管业务场所，不征收相关税款，对个人年度交易额进行调整。

如何做好电商公司财务管理

每一次技术革命，都会带来划时代的影响，将世界划分成两半：一半过去一半未来。数字化也不例外，我们正处在变革的年代，“互联网+”的到来，使得电子商务在国民经济中占据了重要位置。但是电商平台财务分账管理的问题也随之而来，企业老板们应该如何解决呢？

电商平台财务分账管理的问题常见的就是与分账相关的资金清算。如：大量的交易订单待分账，复杂的分账规则导致财务分账核算效率大大降低；多渠道交易场景下，交易与资金信息产生割裂，资金管理难度大，难以整理成清晰的数据报表；而人工手动分账更是会触碰监管红线，导致电商平台涉嫌“二清”行为等等。

在许多的电商平台中，没有清晰财务数据的比比皆是，平台既没有财务分账管理工具使用，也没有意识到变革的重要性。于是，在业务的数字化加速下，财务分账管理的问题越来越多，业财融合渐行渐远。

针对各种财务分账管理的问题，成功的电商平台其实更加重视数字化发展，并展现出领先于市场进行率先决策的意识与能力，有的平台通过接入MallBook财务分账系统来提高财务工作效率，进入到利用数字化分账工具去加工处理推动业务发展的阶段。

财务分账系统可以解决很多财务分账管理的问题。如自动化处理订单分账，平台方在系统后台配置好分账规则后，系统会根据分润比例自动拆分结算，降低人工干预性；同时，财务分账系统会针对大量的交易订单，形成可视化数据报表，一方面方便财务分账核算，另一方面也能够让员了解平台的交易情况，及时调整运营方向；而且财务分账系统一般都是挂靠于持牌机构或银行核心系统内，有效隔离电商平台自有资金与会员资金，平台无法触碰到任何在途资金，即可保证分账的合规性，规避“二清”风险。

随着电子商务快速发展，电商平台已经从小型往大型迈进，随着规模的日益扩大，平台对于提高财务对账效率和满足复杂结算智能化、合规化的需求日益凸显。想要处理好财务分账管理的问题，只需要一套专业有效的财务分账系统，就可以“润物细无声”地带来平台企业财务数字化变革，以便电商平台能够应对新的分账管理需求。