杭州消费者投诉快方式
12315。全国的消费者协会投诉电话都是12315。如果遇到自己的权益被他人侵犯的,可以拨打12315进行投诉。12315一般是24小时人工服务,因此在任何时候有事情需要询问都可以拨打12315。
杭州消费者投诉最快方式_杭州消费者投诉电话怎么打
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拨打12315的注意事项
1、应符条件
(1)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(2)有具体的申诉请求、事实和理由;
(3)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(4)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
2、否决申诉
(1)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约的;
(2)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(3)、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(4)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(5)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(6)不符合法律、行政法规及规章的。
3、时限
(1)自收到申诉书5日内决定是否受理;
(2)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。
部分工商局的12315接线业务是外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和协调者,将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效率和速度,营造更加完善和有序的健康市场生态环境。
遇到情况应该尽快拨打进行投诉,要求商家对消费者进行一定的赔偿。如果时限过长的12315可能会不予受理。并且拨打12315是要有事由的,不能随便乱拨打,乱拨打的会属于浪费公共资源。
杭州消费者投诉快方式
杭州消费者投诉快方式是与经营者协商解决。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向提讼。
保护消费者的合法权益是全的共同。 鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行监督。
大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
法律依据
《中华消费者权益保》
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
杭州消费者投诉快方式是与经营者协商解决。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向提讼。
保护消费者的合法权益是全的共同。 鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行监督。
杭州消费者投诉快方式是与经营者协商解决。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请求调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向提讼。保护消费者的合法权益是全的共同。
12315杭州怎么投诉
法律分析:消费者投诉要递交文字材料或有详细口述笔录,并递交相关证据资料,投诉材料应包含以下内容:投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、、联系电话等;损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);明确、具体的诉求,对投诉要件缺乏和情况不明的投诉,消费者权益保护委员会应及时通知投诉方,待补齐所需材料后再受理;法律依据:《中华宪法》 第四十一条 中华公民对于任何机关和,有提出批评和建议的权利;对于任何机关和的违法失职行为,有向有关机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。 对于公民的申诉、控告或者检举,有关机关必须查清事实,负责处理。任何人不得压制和打击报复。 由于机关和侵犯公民权利而受到损失的人,有依照法律规定取得赔偿的权利。
杭州消费者投诉电话是多少
杭州消费者投诉电话是12315。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,提出的书面或者口头上的异议、、索赔和要求解决问题等行为。
消费者投诉采取电话、信函、面谈、互联网等形式,主要有以下内容:
投诉方及被投诉方基本情况:投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话,被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话,消费者委托人进行投诉,应向消费者协会提交授权委托书;具体投诉内容:损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;具体投诉证据:消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,消费者协会不留存争议双方提供的原始证据;具体投诉请求;投诉的日期。
杭州的12315永远打不通
杭州12315并不是永远打不通的,打不通的原因可能是打电话的人太多了导致占线或者是没有在人工上班时间拨打,因此造成电话无人接听。如果电话打不通的话,也可以通过12315互联网平台进行。
为什么杭州12315会打不通?
1、12315这个电话是消费者投诉专线电话,消费者权益受到侵害的情况也时有发生,所以许多人都知道这个电话,不管是在哪个地区,每天拨打的人都比较多,所以会有打不通的情况。在全国各个地区都存在着不少的消费,在杭州地区也是避免不了或多或少的消费的,所以12315占线率比较高也是比较常见的。
2、有可能是人们不知道怎么拨打,拨错号码或者不在上班时间内拨打,也会出现打不通的情况。
建议用户在拨打12315热线的时候还是要在工作时间内拨打,在工作时间之外是没有人工接听的。工作时间为:一般是工作日上午8:30-12:00.下午2:00-5:30。其他节日或者休息时间是没有人工的,只能够通过语音留言的方式进行留言。
杭州市消费者协会投诉电话?
杭州市消费者协会的投诉电话是 12315,这个电话是全国消费者投诉电话,针对各种消费和问题都可以向该电话投诉。如果您在杭州市的商家购买商品或者享受服务出现问题,可以拨打该电话进行投诉,会为您提供协助和服务,并帮您解决问题。投诉电话的服务时间是每天 8:30-16:30,如果需要进行投诉,建议在这个时间段内联系。投诉电话是消费者的重要途径,希望大家能够保护自己的合法权益。
杭州消协投诉电话是多少
消费者协会投诉电话是12021,也可以采取信函、面谈或者互联网形式来进行,但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期。
杭州消费者投诉可拨打电话12315,具体内容如下:
1、12315是消费者投诉专线电话和全国互联网平台。1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉服务网络;
2、拨通12315电话后,如需投诉或,请按的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据:
《中华消费者权益保》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向提讼。
《中华消费者权益保》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。