电商售后后台怎么处理_电商售后工作流程


淘宝售后主要有什么问题怎么解决

淘宝售后主要有什么问题怎么解决 1、质量问题——提供全国联保当地保修位置、返回维修、退货、补钱在当地维修等;

电商售后后台怎么处理_电商售后工作流程电商售后后台怎么处理_电商售后工作流程


电商售后后台怎么处理_电商售后工作流程


2、处理投诉

2.1、质量投诉——按第1条处理;

2.2、服务投诉——记录、安抚、答应给出处理意见、补钱;

2.3、抱怨——安抚;

3、使用方法或者售前咨询——提 品资讯或技术支援(不要以为售前咨询就不是售后的工作,接到了就做,电商工作一般团队人员都很少,如果事事推脱,只能是大家都没钱赚,所以接到了就做这是起码的从业态度);

4、接收感谢——表达谢意并向对方新产品或者让消费者帮忙分享,达成二次销售;

5、开发老客户,实现二次销售——定期与老客户联络,新品或让对方介绍客户;

6、销售推广——协助其他岗位同事做销售推广工作。

淘宝遇到售后问题怎么解决?

如果是卖家问题,则卖家需要承担主要,协商买家进行退还货!

如果是买家问题,则买家需要承担主要,协商卖家进行退换货!

这个所需要承担的,主要是交易过程中,来回退换所产生的邮费!

您可以储存好聊天记录,以方便产生交易时,作为证据上传

淘宝好评过后出现售后问题怎么解决

如果买家理由正当,又没有破坏商品影响第二次销售的。 如果卖家拒绝售后,买家申请淘宝介入。淘宝小二看卖家买家双方举证,然后判定谁的过失,然后要求怎么作,是退款退货还是退款不退货,还是拒绝退款。都有可能的

淘宝购物售后维修拖时问题怎么解决

你要和卖你东西的人协商,一些问题要问的清楚,(比如运费 时间等) 是截图储存聊天记录,以防不时之需, 必要时可以投诉。

淘宝上买东西的时候都会出来提示什么的。你注意留意下你关注的问题 遇到了就知道怎么解决了。

proe钣金展不开主要有什么问题?

这位楼主:

首先我要说的是,你能把你的问题叙述的更详细些吗?

一般来说,展不开可能跟你的零件形状有关系,也可能和软体的安装、作和设定有关。你到底遇到的是哪方面的问题,需要更进一步的说明。

UG也有类似的钣金展开功能,Dynaform和Autoform也有类似的功能,但都需要解算器才行。UG的解算器是整合的,但展开之前也需要一些设定才行。

另外说明一下,展开计算出来的结果也是近似的,有一定的误。在实际成型的时候你会发现,折弯或拉延后的尺寸与数模还是有一点距的。

根据零件大小,复杂程度的不同,建议你使用不同的软体。如简单的折弯,和小规模的塑性变形,可使用UG或ProE,若大型钣金,尤其是厚板料和高强板,建议你用非线性专业化如Dynaform或Autoform来算。

你所说的展不开,具体的ProE给你的提示是什么?错误资讯内容是什么?你的算例是一个什么样的钣金件?你在ProE中的作是怎样的?若你能提供这些资讯,大家便可以帮你做进一步分析。

淘宝开店流程主要有什么?

树立不服输的心,在网上做自己喜欢的事情,

好好开好自己的小店,每个东西都有其内在的规律,

如今可能拉近每个人距离的就是电脑,让人成长。

开也只涉及了几个东西的,流程是比较少的,你动手就明

白了,跟着作就可以完成了哈。网上事情就是要细心的,

那个真正的步骤是不断更新的,所以别被迷糊了,要清醒,

上天给人一份困难时,同时也给人一份智慧,

用智慧去解决你遇到的苦难才是你需要做的。

认真的了解,既然在网上,把店开了,就坚持开下去,

淘宝售后申请淘宝介入能解决问题吗

如果你有充分的证据。。是肯定能解决的。。但这个证据不能是你的主观证据,,要是客观的,,具体,,你可说下你的具体情况

经济学解决的中心问题主要有什么

一是优化资源配置的效率,提高人们的收入,使人们的生活水平提高;

二是协调的利益关系。

经济学是一门研究人类行为及如何将有限或者稀缺资源进行合理配置的科学。

经济学的分类:

从研究的范围来看:巨集观经济学、中观经济学、微观经济学。

从历史发展来看:家庭经济学、经济学。

从 参与经济发展的方式看:市场经济、经济。

从经济的主体来看: 经济(又称公共经济或公共部门经济)、非 经济(包括企业经济等)。

从经济的研究物件来看:金融经济学、产业经济学等等。

业主找物业求助型投诉主要有什么问题

由第三方造成的问题都是,比如暖气不热,可能和设计、供热公司有关系,找物业就是求助。

我想知道b2b电子商务后台作流程

B2B电子商务模式后台作

作指导书

一、 作目的

通过这部分的作,掌握B2B电子商务模式不同焦色运作的业务流程及其关联性,增强对这类电子商务的感性认识。

二、 作内容

1、掌握经销商的业务作,完成积分点;

2、掌握分公司的业务作,完成积分点;

3、掌握配送点的业务作,完成积分点;

三、作步骤:

1. 访问学习园地,查看自己的三项作任务的积分点(总分合计100分)。

2. 在B2B电子交易的前台,以两个不同的名字(登录名)分别注册经销商和分公司身份。

3. 登录分公司后台,在“商品维护”部分完成 “产品类别管理”下面的“添加新品种”;再进行“添加产品信息”作;在“价格管理”下面,选择不同的信誉级别,设置产品的价格和购买数量。在“货单管理”下面完成向自己经销商注册的配送点发货。

4. 登录配送点的后台,做收货处理。

5. 登录经销商的后台,进入“交易中心”,进行网上购物,查找自己的分公司发送到自己注册货场的产品。进行网上购物作。选择使用“方式一、网上支付”—虚拟网上银行(使用企业银行帐号,借记卡,帐号20000168,密码:1234)和“方式三、银行汇款、银行转帐等方式。”两种方式进行网上购物作。然后再进行经销商的申请业务,自己的经销商角色申请做自己分公司的产品经销商。

6. 登录分公司后台,进行经销商的审批作,添加经销商,授予经销商信用额度。

7. 登录经销商后台,在交易中心,选择自己分公司的产品,使用额度进行支付。

8. 登录自己的配送中心,进行发备货处理。

9. 登录分公司的后台,处理订单,进行二次确认请求。

10.登录经销商的后台,进行二次确认。在“订单处理”下,选择银行转帐及支付方式,恢复初步受理的订单。

11.登录分公司的后台,处理经过二次确认的订单。发备货单。

12.完成了全部积分点。

配送点

顺德电器配送服务公司:登录账号:testcc1,口令:testcc1,就近为顺德电器销售公司送货。

广州电器配送公司:登录账号:testcc2,口令:testcc2,就近为广州电器销售公司送货。

市家电配送中心:登录账号:testcc3,口令:testcc3,就近为市电器销售公司送货。

上海市家电配送中心:登录账号:testcc4,口令:testcc4,就近为上海市电器销售公司送货。

湛江电器配送中心:登录账号:testcc5,口令:testcc5,就近为湛江电器销售公司送货。

珠海市电器服务公司:登录账号:testcc6,口令:testcc6,就近配送。

分公司后台业务处理、经销商后台业务处理、配送点后台业务处理三个部分实行积分点作,记录成绩。可以同时打开多个窗口切换作

电商网站的后台怎么关管理(二)

电商网站的后台怎么管理?原型比较简单,这里就不做太多描述,就是一个配置页面,一个展示列表页面,包含基本的仓库、货位、状态等信息即可满足。

调拨

1、业务

调拨主要用于仓库内库存数量的调整,把合适的商品,放在合适的仓库/位置,可以分为仓内调拨和仓间调拨。

仓内调拨:也可以称为库位库存调拨,一般是仓库内部库存的调整。比如将货品从库存充足的货位调拨到库存不足的货位,方便拣货,同时方便管理货位库存。

仓间调拨:也可以称为仓库库存调拨,一般是仓库之间库存的调整。比如将货品从杭州仓调拨到上海仓。

2、流程

调拨业务的流程,主要围绕调拨单的流转,牵涉到业务人员、调出仓库、调入仓库三方,从业务人员创建调拨单,到调拨信息流转到调出仓库创建调拨出库单,再到调拨信息流转到调入仓库创建调拨入库单结束。

(1)业务人员,根据实际需求创建调拨单,并且提交审核

(2)相关人员对调拨单进行审核,如果审核不通过,需要重新编辑提交

(3)调出仓库,根据审核通过的调拨单,创建调拨出库单,当然调拨出库单也可以根据实际情况选择调拨单中的某个或者某几个商品,并且填写实际的出库数量

(4)调入仓库,根据调拨单和出库单,创建调拨入库单,根据实际情况做入库作

(5)财务结算调拨过程中产生的费用

3、原型(仅供参考)

调拨开单

调拨开单是调拨业务在系统里面的步,需要先选择基础的调出仓库和调入仓库,然后选择需要调拨的商品,商品到sku纬度,系统根据规则计算可以调拨的商品数量(具体可调拨数量的计算方法,我们放到后面介绍库存详情的时候统一介绍),维护本次调拨的实际商品数量,选择调入货位(调入货位根据基本信息里面的调入仓库,读取对应仓库的货位信息)。

这里展示了所有的调拨单据,调拨单需要在这里进行审核后,才能进行后续的调出与调入作。

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电商网站的后台怎么管理(一)

库存,是电商企业不能回避的问题,也是电商企业的命门。供应链管理上的问题,往往都会体现在库存上,要么是库存过多导致滞销,要么是库存过少导致断货。

库存管理,顾名思义就是管理商品的数量,大的方面我们可以分为销售库存和仓库库存。

销售库存,也可以称之为前台库存,也就是面向用户纬度的库存数量。

仓库库存,同样也可以称之为后台库存,就是面向仓库纬度的库存数量。

销售库存和仓库库存,具体的细节我们放在后面文章中介绍。

影响仓库库存的行为,主要的就是入库、出库。

入库就是增加了多少商品数量,常见的有采购入库、退货入库、调拨入库、生产入库、盘盈入库、其他入库等;

出库就是减少了多少商品数量,常见的有销售出库、采购退货出库、调拨出库、盘亏出库、其他出库等。

为了更好的说明商品出入库(库存管理)的内容,按照流程来,我们会先介绍一下仓库内的基础业务,包括货位介绍、调拨业务、盘点业务。

一、货位介绍

1、业务

仓库为了更好的管理商品,一般都会将仓库分成一个一个货位。这样的话,每次商品入库,都会关联一个货位,商品出库的时候,分拣单上面就会关联商品的货位,这样仓库人员在配货的时候,就可以快速、高效的找到商品的位置。

下面介绍一种货位的分配方式,也算提供一种思路:

上图是一个简单的配货区的平面图,一共可以分成几排,每一排我们分别命名为A、B、C、D、E、F、G、H,每一排都有很多货架,结合每一排的命名,我们给每个货架命名为A01、A02、A03、A04、A05、A06。

这个货架我们命名为A01,一共可以分成四层,每一层我们命名为A01-1、A01-2、A01-3、A01-4,针对每一个货位,对应的我们命名为A01-1-01、A01-1-02、A01-1-03、A01-1-04。

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电商网站的后台怎么管理(四)

电子商务在当下的发展是异常火热的,这就吸引了不少创业者在线上平台创业,那么很多时候都需要一个有力的电商网站来协助我们的工作,下面我们就来看一下电商网站后台怎么管理? 调拨单的状态:

编辑中:相当于草稿状态,可以对调拨单进行修改,然后提交审核已取消:单据被取消,相当于单据已经作废待审核:已经提交调拨申请,还没有通过审核已审核:调拨申请已经通过,可以进行出库作待出库:调拨出库单已经生成,但是还没有审核通过部分出库:调拨单里面的部分商品已经出库完成已出库:调拨单里面的所有商品已经出库完成待入库:调拨入库单已经生成,但是还没有审核通过部分入库:调拨单里面的部分商品已经入库完成已完成:调拨单里面的全部商品已经入库完成

盘点

业务

盘点是指对仓库内的实物库存数量进行全部或部分清点,以确实掌握该期间内货品状况,并因此加以改善,加强管理。

一般的进销存系统,都提供了严格的出入库管理,所以理论上来说,系统的库存数量和仓库的实际库存数量是保持一致的。但是实际作中,发货时候不可避免会有错漏发,或者不按流程作的情况,这时候就会出现理论库存和仓库实际库存对不上的情况。

盘点后,如果出现实际库存数据和理论库存数据不一致,会自动生成盘盈入库单和盘亏出库单来调整库存数量。定期盘点既保证了库存数据的准确性,避免超卖等现象,还能及时掌握库存运作出现的问题。

定期盘点既保证了库存数据的准确性,还能及时掌握库存运作出现的问题,避免超卖等现象。盘点后如果库存数据不一致,会生成盘点盈亏单,卖家可以在库存管理界面查看库存变化,或者查看库存台账来检查什么环节造成的库存不准。

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售后工作职责是什么,电商售后工作职责(售后工作)

很多人都知道有售后这样的服务,却不是很明确售后的工作职责都有哪些。下面萌萌外包商的小编就来为大家详细地介绍一下:

一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户等问题,分别进行登记,并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售,但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物,就需要对货物进行单独的统计,以方便后期进行处理;

物流

二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单,要及时与快递和客户沟通,主动延长发货时间;

三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的评要单独统计,并要对产生评的原因进行分析,以便及时纠正问题;

四、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对新老客户进行分门别类;

五、定期或不定期对客户进行回访,对客户进行维护;

六、配合售前进行店内活动;

七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通;

八、处理客户投诉;

九、配合售前进行微博、百度等的运营推广;

十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计,及时核对产品信息;

收集数据

十一、负责收集回头客的信息,并加线上购物的所有客户的旺旺为好友,了解并分析客户需求,规划回头客的服务方案。

售后是为了处理售前处理不了的问题而存在的,售前和售后是相辅相成的,没有哪一个都会对店铺产生影响。

手机京东!怎样后台申请退换货。???

手机京东!怎样后台申请退换货。???

开启手机京东后,点选右下角“我的”--“我的订单”就可以看到已经购买的物品订单,点选你要退货的订单可以看到“返修/退换”按钮,点选即可进行退货。

京东手机确认收货后怎么申请退款

登入京东,在我的订单里面,每单后面,都有“返修/退换货"的字样,点选后,按说明作。如果是第三方商家的,先与商家联络,说明情况再退货。

在京东上买东西用手机怎么申请退款

不好退,退款是退在你的京东会员账号里,不是退在你的里,京东不会为了转账退款替你花一分钱手续费。

手机京东退货换货怎么上传照片?

退换上传?是发给卖家吗?商户咚咚聊天软体里有新增的功能

京东手机客户端怎么申请返修和退换货

京东网:【Оl一l一Оl】(客户好评率满意中心){ 处理 、购物、退货 、投诉 、退款、等 }

京东手机客户端怎么退货

开启京东APP,点选“我的” 中间靠左有一个“返修/退换”选项,点进去就可以申请退换货了

京东申请换货,手机,怎么样才能快点拿到新机

这取决于他们售后的跟进速度

急也急不来

就算打,估计也只是会回答你尽量帮你解决。

京东手机换货

我是做电商的,按照惯例,之前从哪发货正常还是会从哪里发货,当然也不排除从其他仓库发货的可能。其实完全可以咨询一下他们店铺的

京东刚到的手机就有问题 申请换货需要多长时间

1-15天。

方法/步骤

1首先,登入你的账号,点选“我的订单”

2看到全部订单后,找你要退的商品,点选“取消订单”

3点选后,显示让你选择“订单取消申请”,可以按自己的实际情况选择,选择后点击“下一步”

4点选“确定取消”(会提示你的付款怎么来的怎么退回去)

5点选,“确定”

6这时退款订单已经申请了,你可以检视“检视取消详情”

7这里显示申请进度,店家同意后京东就开始给你退款了,会有简讯提示你的退款资讯

京东上买了手机了,用了三天申请售后换货,注意什么

应该可以的三包政策是7天包退15天包换1年保修,其他零部件可以自己定维修好或更换时间

无货源店铺是怎么处理售后的?退换货怎么解决?

您好,很高兴回答您的问题。做无货源店铺不需要囤货也不需要发货,这是一种一件代发式的开店模式,我们相当于一个中间商赚取价,由上家来发货解决售后问题,我们只需要在中间沟通好顾客与上家的意向就可以了。订单多的时候可以用店叮当来批量管理售后订单,可以直达上家、一键批量退换货、等等作处理,这样也会比较方便,节约时间。

就算没有货源,他也可以给你做了售后的退货是按正常手续流程行走就可以。

电商怎么没有流量了呢_网店没有流量的原因
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